Wix Bookings: consentire ai clienti di annullare o spostare le sessioni
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In questo articolo:
- Consentire ai clienti membri di annullare le prenotazioni
- Consentire ai clienti non membri di annullare le prenotazioni
- FAQ
Dai ai tuoi clienti il controllo delle prenotazioni consentendo loro di visualizzare, riprogrammare o annullare le sessioni online. Sia i membri registrati del sito sia i clienti che non sono membri possono gestire gli appuntamenti direttamente sul sito, senza bisogno di contattarti.
Ogni cliente riceve un link univoco alla propria prenotazione, dove può visualizzare i dettagli e annullarla o riprogrammarla in base alla tua politica di prenotazione.
Consentire ai clienti membri di annullare le prenotazioni
Quando aggiungi un'Area membri Wix al tuo sito, i clienti possono accedere e apportare modifiche alle loro prenotazioni. Nella pagina personale Le mie prenotazioni, possono visualizzare le prenotazioni in programma e passate.
Per ogni prenotazione futura sono disponibili le opzioni Riprogramma e Annulla, così i clienti possono apportare modifiche senza che tu debba intervenire.
Consentire ai clienti non membri di annullare le prenotazioni
Puoi consentire ai non membri di annullare o riprogrammare le prenotazioni direttamente sul tuo sito senza contattarti. Quando cliccano sul link della prenotazione personale nell'email di promemoria, vanno a una pagina sicura che mostra i dettagli della prenotazione e le opzioni per annullarla o riprogrammarla in base alla tua politica.
FAQ
Clicca su una delle seguenti domande per scoprire di più su come annullare o riprogrammare una sessione prenotata.
Perché i miei clienti non possono riprogrammare autonomamente determinate sessioni?
Come posso ridurre le cancellazioni dell'ultimo minuto e gli assenti?
I clienti possono gestire le loro prenotazioni dalle app mobile Wix?
Cosa succede alla sessione di un piano a pagamento quando un cliente annulla l'abbonamento?
In che modo i clienti possono gestire la loro prenotazione?
Perché non vedo il tasto "Gestisci prenotazioni" nell'email?