Prima di lanciare una campagna di Inserzioni Facebook con Wix, devi completare tutti i passaggi di configurazione e ottenere le autorizzazioni necessarie da Facebook.
Se non riesci a collegare la tua pagina Facebook a Wix, assicurati di aver completato tutti i passaggi riportati di seguito. Se vedi la tua pagina Facebook nel passaggio di collegamento ma non riesci a selezionarla, passa il mouse sulla pagina per vedere il problema e come risolverlo.
Passaggio 1 | Assicurati di aver soddisfatto tutti i requisiti per la configurazione della campagna
Prima di collegare la tua pagina Facebook a Wix, devi assicurarti di aver fatto quanto segue:
- Hai pubblicato il tuo sito e fatto l'upgrade a un pacchetto Premium
- Hai collegato un dominio
- Hai collegato un metodo di pagamento online (per i negozi online)
- Avere prodotti in magazzino (per Wix Stores)
Passaggio 2 | Assicurati di avere le autorizzazioni di amministratore giuste
Per configurare e lanciare una campagna con Inserzioni Facebook di Wix, devi ottenere due autorizzazioni di amministratore da Facebook. Devi essere l'amministratore di quanto segue:
- La pagina Facebook su cui vuoi lanciare la campagna
- Il Business Manager di Facebook associato a tale pagina
Solo l'attuale Business Manager può concedere le autorizzazioni per il Business Manager di Facebook. Tuttavia, tutti gli amministratori di pagina possono concedere autorizzazioni per la pagina Facebook. Dopo aver ottenuto le autorizzazioni corrette, riceverai un invito via email.
Di seguito sono riportate le istruzioni per l'attuale Business Manager e l'amministratore della pagina per concedere le due autorizzazioni necessarie:
Per concedere le autorizzazioni al Business Manager di Facebook
- Vai su [Impostazioni Business)(data-composite="true" href="https://business.facebook.com/overview/" target="_blank") nel Business Manager
- Clicca su Persone
- Clicca su Aggiungi
- Inserisci l'indirizzo email di lavoro della persona che vuoi aggiungere
- Seleziona Accesso amministratore come ruolo assegnato
- Clicca su Avanti
- Nella prima colonna, scegli un tipo di risorsa
- Nella seconda colonna, scegli le singole risorse da aggiungere a questa autorizzazione
Nota: clicca sull'interruttore Gestisci pagina per consentire alla persona di gestire tutte le risorse ed eseguire tutte le attività disponibili
- Clicca su Invita
Per concedere le autorizzazioni alla pagina Facebook
- Accedi all'account Facebook desiderato
- Dalla sezione Notizie, clicca su Pagine nel menu a sinistra
- Vai sulla tua pagina Facebook e clicca su Impostazioni pagina in basso a sinistra
- Clicca su Ruoli della pagina nella colonna di sinistra
- Inizia a digitare un nome o un'email nella casella di testo e seleziona la persona desiderata
- Clicca su Editor per selezionare un ruolo dal menu a tendina
- Clicca su Aggiungi
- Inserisci la password per confermare la nuova autorizzazione
Nota: se tu e la persona che stai aggiungendo come amministratore della pagina non siete amici su Facebook, questa deve accettare il tuo invito prima di poter gestire la pagina Facebook.
Passaggio 3 | Altri passaggi da testare per la risoluzione dei problemi
Se non sei ancora riuscito a collegare la tua pagina Facebook a Wix, controlla quanto segue:
Passaggio 1 | Verifica che la tua pagina Facebook sia pubblicata
- Dalla sezione Notizie di Facebook clicca su Pagine nel menu a sinistra
- Vai alla tua pagina e clicca su Impostazioni in basso a sinistra
- Da Generale clicca su Visibilità pagina
- Seleziona Pagina pubblicata
- Clicca su Salva modifiche
Passaggio 2 | Verifica che il tuo sito Wix sia impostato come sito web della tua pagina Facebook
L'URL del tuo sito Wix deve corrispondere
esattamente al sito che hai aggiunto alla tua pagina Facebook come "sito associato". Puoi trovare queste informazioni nella sezione Informazioni di Facebook.
Nota: non ci sono problemi se non hai indicato alcun sito web. Basta assicurarti che la tua pagina Facebook non abbia un URL diverso da quello che dovrebbe essere collegato al tuo sito Wix.
- Dalla sezione Notizie di Facebook, clicca su Pagine nel menu a sinistra
- Vai sulla tua pagina e clicca su Modifica le informazioni della Pagina a sinistra
- Clicca sulla sezione che desideri modificare (es. Aggiungi sito web)
- Se l'URL non corrisponde a quello del tuo sito Wix, aggiornalo in modo che corrisponda
Suggerimento: copia e incolla l'URL dal tuo sito Wix nella sezione Informazioni di Facebook per assicurarti che corrisponda
Passaggio 3 | Assicurati che la tua pagina non sia soggetta a restrizioni pubblicitarie
Se hai ricevuto un errore che segnala l'impossibilità di fare pubblicità con Facebook, il tuo account potrebbe essere soggetto a restrizioni. Per identificare il problema, vai a
Qualità dell'account sul tuo Business Manager di Facebook e clicca su
Panoramica stato account per visualizzare i problemi relativi all'account.
Dato che il problema riguarda Facebook, deve essere risolto anche tramite Facebook. Quando hai risolto tutti i problemi dell'account,
contatta l'Assistenza clienti Wix inviando uno screenshot della pagina Qualità dell'account di Facebook Business Manager.
Nota: assicurati di aver verificato l'indirizzo email che usi per l'account Facebook in quanto anche questo potrebbe causare problemi.
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sui problemi di collegamento della tua Pagina Facebook aziendale.
Cosa succede se la mia pagina Facebook non è elencata nel passaggio di collegamento?
- Assicurati di disporre delle autorizzazioni di amministratore per la Pagina Facebook aziendale. In caso contrario, chiedi all'amministratore di seguire il passaggio 2 descritto sopra dal titolo "Assicurati di disporre delle autorizzazioni di amministratore giuste"
- Assicurati di avere le autorizzazioni necessarie per accedere alla pagina mancante dal tuo account Facebook
Cosa succede se la mia pagina è elencata, ma non riesco a selezionarla?
- Verifica che la tua pagina Facebook aziendale sia pubblicata
- Assicurati di essere sia l'amministratore della pagina Facebook che l'amministratore del Business Manager di Facebook (sono necessarie due autorizzazioni diverse)
- Verifica che il tuo sito Wix sia elencato come il sito web della tua pagina Facebook. Puoi verificarlo nella sezione Info della pagina. Scopri di più
Nota: non ci sono problemi se non hai indicato alcun sito web. Basta assicurarti che la tua pagina Facebook non abbia un URL diverso da quello che dovrebbe essere collegato al tuo sito Wix
- Assicurati che la pagina non sia soggetta a restrizioni pubblicitarie su Facebook
Non funziona?
Quali informazioni devo includere se ho bisogno di richiedere assistenza?
Per poterti aiutare al meglio, è utile avere a portata di mano le seguenti informazioni:
- Uno screenshot del messaggio di errore visualizzato
- Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando e i passaggi che hai seguito finora
- Uno screenshot che mostra le autorizzazioni sia di Business Manager che di Amministratore della pagina Facebook aziendale
