Wix Stores: annullare gli ordini
Tempo di lettura: 2 min.
Dalla scheda Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito, puoi annullare gli ordini non pagati o pagati. Puoi anche contrassegnare un ordine come "Incompleto"
In questo articolo:
Nota:
Per sapere come annullare e fornire un rimborso parziale o totale, clicca qui. Puoi anche fornire un rimborso parziale o completo senza annullare un ordine. Scopri come fare.
Annullare un ordine non pagato
Puoi annullare qualsiasi ordine per il quale non hai ancora ricevuto il pagamento.
Per annullare un ordine non pagato:
- Vai alla scheda Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'ordine non pagato pertinente
- Clicca su Altre azioni in alto a destra
- Seleziona Cancella ordine
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Invia un'email di conferma al cliente
- (Facoltativo) Inserisci una nota personale per il tuo cliente. La nota viene visualizzata nella parte superiore dell'email di conferma
- Clicca su Continua
- Clicca su Cancella questo ordine
Nota: questa azione è irreversibile
Annullare un ordine pagato
Segui le istruzioni riportate di seguito per annullare un ordine pagato che non hai ancora completato senza rimborsare il pagamento. Per sapere come annullare e fornire un rimborso parziale o totale, clicca qui.
Per annullare un ordine pagato:
- Vai alla scheda Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'ordine pagato e non completato
- Clicca su Altre azioni in alto a destra
- Seleziona Annulla e rimborsa
- Inserisci "0" nel campo Importo rimborso
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Aggiorna inventario per restituire tutti gli articoli al magazzino.
Nota: questa opzione viene visualizzata se si tiene traccia dell'inventario - (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Invia un'email di conferma al cliente
- (Facoltativo) Inserisci una nota personale per il tuo cliente. La nota viene visualizzata nella parte superiore dell'email di conferma
- Clicca su Continua
- Clicca su Cancella questo ordine
Nota: questa azione è irreversibile
Modificare lo stato dell'ordine da "completato" a "incompleto"
Per mantenere aggiornati i dati, è possibile modificare lo stato di un ordine da "completato" a "incompleto".
Per modificare lo stato dell'ordine da "completato" a "incompleto":
- Vai alla scheda Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'ordine rilevante
- Clicca su Altre azioni in alto a destra
- Seleziona Contrassegna come incompleto