Campagne email respinte (non consegnate)
Tempo di lettura: 3 min.
Cosa sono le email respinte (o "bounced")?
A volte, il server di posta elettronica di un destinatario blocca la consegna delle tue campagne email. Questo causa le cosiddette "email respinte". Un "Hard Bounce" si verifica quando un problema permanente impedisce la consegna dell'email
I motivi possono essere:
I motivi possono essere:
- Indirizzo email non valido
- Il dominio del destinatario non esiste
- Errori ortografici nell'indirizzo email
- La casella di posta non è più in uso
In che modo le email rifiutate influiscono?
Se le tue campagne email hanno un alto tasso di rifiuto, questo influisce negativamente sulla tua reputazione come mittente. Questo può influire su di te in uno o più dei seguenti scenari:
- Email rifiutate: Wix potrebbe rifiutare la distribuzione delle tue campagne email fino a quando non ripulisci la tua mailing list e ricostruisci lentamente la tua reputazione come mittente
- Possibilità d'invio email ridotta: il numero di email (ovvero il numero di contatti ai quali puoi inviare campagne email) può essere ridotto se hai un numero elevato di email respinte
- Account disattivato: se continui ad avere un alto tasso di email respinte in un lungo periodo di tempo, il tuo account Wix potrebbe essere disattivato a causa di una violazione dei Termini di utilizzo di Wix Email Marketing
Cosa devo fare se un'email viene respinta?
Se la tua email viene respinta quando la invii a un contatto specifico, Wix aggiunge automaticamente tale indirizzo al gruppo Respinte nei tuoi Contatti. Per proteggere la reputazione d'invio di email, Wix rimuove anche tali indirizzi email dagli elenchi d'invio per campagne email future
- Dopo aver inviato una campagna email, controlla se le email sono state respinte. Assicurati di eliminare questi indirizzi da tutte le tue mailing list
- Non aggiungere mai un contatto respinto alla tua mailing list senza verificare l'indirizzo e ricevere l'autorizzazione da parte dell'individuo
Per visualizzare le campagne email respinte (non consegnate):
- Vai al Pannello di controllo di Email Marketing
- Clicca sull'icona Visualizza statistiche
su qualsiasi campagna inviata o pubblicata - Clicca su Respinte sotto le tue Statistiche di consegna
Come posso evitare i casi di email respinte "Hard Bounces"?
Se le tue campagne email hanno un tasso di bouche elevato, prova i seguenti suggerimenti:
- Invia campagne email solo alle persone che si sono registrate o che si sono sottoscritte alla tua mailing list. (Il modo migliore per creare e far crescere una mailing list è aggiungere al tuo sito un modulo per le iscrizioni)
- Controlla gli errori di battitura negli indirizzi email che sono stati respinti
- Se hai indirizzi email alternativi per gli abbonati le cui campagne email sono state respinte, contattali direttamente e invitali a iscriversi nuovamente alla tua mailing list
- Se non riesci a correggere l'indirizzo email di un contatto, eliminalo dalla tua mailing list e non inviarlo nuovamente
- Ricontrolla la tua mailing list ogni sei mesi. Rimuovi chiunque non sia stato in contatto con te negli ultimi 12 mesi
- Leggi le nostre pratiche consigliate per scoprire come creare correttamente una lista di iscritti
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