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App Wix: risoluzione dei problemi relativi alle notifiche push

Tempo di lettura: 2 min.
Puoi scegliere se ricevere notifiche push per ciascuno dei tuoi siti. 

Per impostare le tue preferenze di notifica:

  1. Vai al tuo sito nell'app Wix
  2. Tocca l'icona del profilo in alto
  3. Tocca Impostazioni notifiche
  4. Tocca ciascuno dei tuoi siti per gestire le preferenze di notifica
  5. Tocca gli interruttori accanto a ciascuna opzione per abilitare o disabilitare tipi specifici di notifiche

Hai ancora problemi con le notifiche push? Controlla quanto segue:

  1. Stai utilizzando un dispositivo supportato. L'app Wix è supportata su:
    • iPhone: iOS 11 e versioni successive
    • Android: Lollipop 5.0 e versioni successive
  2. Stai utilizzando la versione più aggiornata dell'app:
    1. Vai su Apple App Store (su iPhone) o Google Play (su Android):
    2. Cerca "App Wix: siti web e app"
    3. Clicca su Aggiorna (se disponibile)
      Nota: se non è disponibile alcun aggiornamento, significa che già possiedi la versione più aggiornata
  3. Hai abilitato le notifiche push per l'app Wix sul tuo dispositivo. Vai alle impostazioni delle notifiche del tuo telefono (diverse da un dispositivo all'altro) per trovare queste informazioni

Quindi, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Esci dall'app e accedi di nuovo:
    1. Vai al tuo sito nell'app Wix
    2. Tocca l'icona del profilo in alto
    3. Tocca Esci
    4. Accedi nuovamente utilizzando le credenziali del tuo account Wix
  2. Chiudi completamente l'app e riaprila
  3. Riavvia il tuo dispositivo mobile
  4. Disinstalla e reinstalla l'app
Inoltre, per i dispositivi Android:
  1. Premi a lungo l'icona dell'app nella schermata iniziale del tuo dispositivo
  2. Tocca App info
  3. Tocca Storage (Spazio di archiviazione)
  4. Tocca Clear data (Cancella dati)
  5. Apri l'app Wix e accedi di nuovo

Se il problema persiste, inviaci le seguenti informazioni:

  • Una descrizione dei passaggi che hai eseguito per permetterci di ricreare il problema
  • Uno screenshot del problema
  • Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (ad esempio Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Il tipo di connessione che stai utilizzando (ad esempio 3G, Wi-Fi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
  • La tua posizione
  • Il nome dell'app con cui stai riscontrando problemi
  • La versione della tua app Wix. Per identificarla:
    1. Apri l'app Wix
    2. Tocca l'icona del profilo in alto
    3. Tocca Info sull'app
    4. Scorri verso il basso fino alla fine della schermata
    5. Copia il numero accanto a Versione

Una volta ottenute queste informazioni, indagheremo ulteriormente e ti risponderemo al più presto.

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