App Wix: risoluzione dei problemi
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Abbiamo compilato un elenco di alcuni problemi generali e locali relativi all'app Wix. Puoi utilizzare questo articolo sulla risoluzione dei problemi per trovare e correggere i problemi che stai riscontrando.
Problemi generali nell'app Wix
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni sulle notifiche che sono stati segnalati durante l'utilizzo dell'app Wix. Clicca sul problema che stai riscontrando per scoprire come risolverlo:
Non vedo le notifiche push
Non ricevo notifiche sui visitatori del sito live
Non riesco a trovare il mio sito
Problemi locali nell'app Wix
Se riscontri problemi locali, tra cui problemi di prestazioni e di caricamento, assicurati di utilizzare un dispositivo che supporti l'app e di avere la versione più aggiornata.
Verifica che la tua app sia aggiornata
Verifica di utilizzare un dispositivo supportato
Esci dall'app Wix e accedi di nuovo
Svuota la cache sul tuo dispositivo
Hai ancora problemi?
Se il problema persiste, contattaci tenendo a portata di mano le seguenti informazioni:
- Una descrizione dei passi che hai fatto in modo da permetterci di ricreare il problema
- Uno screenshot del problema
- (Per problemi di notifiche): specifica quali sono le notifiche che non ricevi
- Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (ad es. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il tipo di connessione che stai utilizzando (ad es. 3G, WiFi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
- La tua ubicazione
- La versione dell'app Wix che stai utilizzando. Per identificarla:
- Vai sul sito nell'app Wix
- Tocca l'icona del tuo profilo in alto
- Tocca Info sull'app sotto Aiuto e feedback
- Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo e copia il numero accanto a Versione
