Addestrare l'AI Site-Chat
Tempo di lettura: 6 min.
Addestrando la Wix AI Site-Chat, puoi utilizzare quello che impara sulla tua attività per arricchire le sue risposte. AI Site-Chat apprenderà queste informazioni e le utilizzerà per fornire risposte più accurate e informate. Puoi anche impedire a AI Site-Chat di fornire informazioni su determinati argomenti.
Oltre alle informazioni pubbliche sul tuo sito, possiedi molte conoscenze personali che possono essere vitali per fornire il miglior servizio possibile ai visitatori del tuo sito. Di solito queste informazioni riguardano i prodotti in vendita, i servizi offerti dalla tua attività o l'assistenza per i tuoi clienti.
Aggiungere miglioramenti alle conoscenze
L'aggiunta di miglioramenti all'AI Site-Chat consente di fornire ai visitatori del tuo sito risposte accurate e soddisfacenti. Più miglioramenti aggiungi, più veloci e affidabili saranno le sue risposte.
Per aggiungere un miglioramento:
- Vai a Gestisci AI Site-Chat nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Addestra chat
- (Solo la prima volta) Clicca su Inizia
- Clicca su + Aggiungi altro
- Clicca su Avanti sull'opzione Aggiungi conoscenza
- Assegna al miglioramento un nome chiaro che potrai riconoscere in un secondo momento
- Scegli un'opzione:
- Quali conoscenze migliorano la chat? Inserisci la tua descrizione nel campo di testo
- Carica un file PDF/DOCX: carica un file dal tuo computer contenente la descrizione. Clicca su Aggiungi file
- Clicca su Salva
Suggerimento:
Se aggiungi miglioramenti con informazioni per eventi sensibili al fattore tempo, come gli orari di apertura durante le vacanze, ricorda di eliminare quei miglioramenti in un secondo momento.
Clicca per visualizzare un esempio da un negozio di abbigliamento online
Clicca per visualizzare un esempio di un'attività ecosostenibile
Modificare o rimuovere i miglioramenti delle conoscenze
Puoi modificare o rimuovere qualsiasi informazione inserita in un miglioramento.
Per modificare/rimuovere un miglioramento:
- Vai a Gestisci AI Site-Chat nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Addestra chat
- Passa il mouse sul miglioramento che vuoi modificare/rimuovere
- Scegli un'opzione:
Modifica
Rimuovi
Nota:
I miglioramenti aggiunti caricando un file PDF/DOCX non possono essere modificati. Devono essere rimossi e aggiunti di nuovo con un file aggiornato.
Aggiungere limitazioni
Impedire all'AI Site-Chat di fornire ai visitatori informazioni su argomenti ti dà un maggiore controllo sul modo in cui comunica. Aggiungendo argomenti per i quali non dovrebbe rispondere, come il reddito o i giorni liberi, puoi definire i confini della tua attività.
Per aggiungere una limitazione:
- Vai a AI Site-Chat nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Addestra chat
- (Solo la prima volta) Clicca su Inizia
- Clicca su + Aggiungi altro
- Clicca su Avanti sull'opzione Aggiungi limitazione
- Assegna alla limitazione un nome chiaro che potrai riconoscere in un secondo momento
- Inserisci la tua descrizione nel campo di testo
- Scegli un'opzione:
- Chiedi al visitatore di contattarmi: il messaggio del visitatore su questo argomento verrà inoltrato alla tua Casella di posta
- Rispondi che non puoi fornire risposte alle domande su questo argomento: AI Site-Chat invierà un messaggio automatico dicendo che non può rispondere alla domanda del visitatore su quell'argomento
- Clicca su Salva
Modificare o rimuovere le limitazioni
Puoi modificare o rimuovere qualsiasi informazione inserita in una limitazione.
Per modificare/rimuovere una limitazione:
- Vai a AI Site-Chat nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Addestra chat
- Passa il mouse sulla limitazione che vuoi modificare/rimuovere
- Scegli un'opzione:
Modifica
Rimuovi
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più su come migliorare AI Site-Chat.
AI Site-Chat funzionerà senza l'aggiunta di miglioramenti o limitazioni alle conoscenze?
Posso includere immagini nel file che carico quando aggiungo un miglioramento delle informazioni?
C'è un limite al numero di miglioramenti o limitazioni delle conoscenze che posso aggiungere?
Posso tenere traccia di quante volte un miglioramento o una limitazione delle conoscenze è stato utilizzato in una chat con un cliente?