Wix Studio: अपना कस्टमर केयर टिकट लॉग देखना
अपनी टीम के कस्टमर केयर इंटरैक्शन को एक ही जगह मैनेज करें। अपने Wix Studio वर्कस्पेस से, आप पिछली बातचीत को ट्रैक कर सकते हैं, टिकट स्टेटस चेक कर सकते हैं और पिछले समाधानों को फिर से देख सकते हैं। अपनी ज़रूरत की जानकारी जल्दी से खोजने के लिए रिपोर्टर, साइट या स्टेटस के आधार पर सर्च या फिल्टर करें।
अपना टिकट लॉग देखना
Customer Care Tickets टैब आपकी टीम की टिकट हिस्ट्री का पूरा व्यू प्रदान करता है, जिससे आपको समस्याओं को ट्रैक करने और पिछले समाधानों को कुशलतापूर्वक फिर से देखने में मदद मिलती है।
टिकटों को उनकी प्रोग्रेस ट्रैक करने में आपकी मदद करने के लिए स्टेटस के आधार पर कैटेगराइज़ किया गया है:
- Open: आपकी ओर से या कस्टमर केयर की ओर से जवाब का इंतज़ार है।
- Reported Bug: इसे बग के रूप में पहचाना गया है और इसकी जाँच की जा रही है।
- Closed: समस्या हल हो गई है और इसे बंद कर दिया गया है।
अपना टिकट लॉग देखने के लिए:
- अपने Wix Studio वर्कस्पेस में Customer Care Tickets पर जाएं।
- किसी टिकट पर होवर करें और Wix कस्टमर केयर के साथ हुई बातचीत देखने के लिए View पर क्लिक करें।
- रिपोर्टर, साइट या स्टेटस के आधार पर टिकटों को फिल्टर करने के लिए सर्च बार या फिल्टर का उपयोग करें।
कुछ नया पूछना है?
Wix कस्टमर केयर के साथ नई बातचीत शुरू करने के लिए ऊपर दाईं ओर
+ Create New Ticket पर क्लिक करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
कस्टमर केयर टिकट लॉग के बारे में अधिक जानने के लिए किसी प्रश्न पर क्लिक करें।
मैं लॉग में कौन से टिकट देख सकता हूँ?
क्या मैं कीवर्ड्स के ज़रिए कोई टिकट सर्च कर सकता हूँ?
क्या मैं वे टिकट देख सकता हूँ जिनका अभी तक जवाब नहीं दिया गया है?
क्या मैं किसी टिकट को दोबारा खोल (reopen) सकता हूँ?
क्या मैं किसी टिकट को एडिट या डिलीट कर सकता हूँ?
अगर मैंने अभी तक Wix Studio पर स्विच नहीं किया है, तो मैं पिछली बातचीत से अपना टिकट नंबर कैसे ढूँढ सकता हूँ?