Wix Studio: अपना कस्टमर केयर टिकट लॉग देखना
3 मिनट
अपनी टीम की कस्टमर केयर से हुई बातचीत को एक ही जगह मैनेज करें। अपने Wix Studio वर्कस्पेस से आप पिछली बातचीत ट्रैक कर सकते हैं, टिकट स्टेटस चेक कर सकते हैं और पहले मिले समाधानों को दोबारा देख सकते हैं। ज़रूरी जानकारी तुरंत पाने के लिए रिपोर्टर, साइट या स्टेटस के आधार पर सर्च या फिल्टर करें।
अपना टिकट लॉग देखना
कस्टमर केयर टिकट्स टैब में आपकी टीम की पूरी टिकट हिस्ट्री दिखाई देती है। इससे आप समस्याएं ट्रैक कर सकते हैं और पहले मिले समाधानों को आसानी से दोबारा देख सकते हैं।
टिकट्स की प्रोग्रेस मॉनिटर करने में आपकी मदद के लिए उन्हें स्टेटस के आधार पर कैटेगरी में रखा जाता है:
- ओपन: आपके या कस्टमर केयर के जवाब का इंतज़ार है।
- रिपोर्टेड बग: इसे बग के रूप में पहचाना गया है और इसकी जांच जारी है।
- क्लोज्ड: समस्या हल हो चुकी है और टिकट को क्लोज्ड मार्क किया गया है।
अपना टिकट लॉग देखने के लिए:
- अपने Wix Studio वर्कस्पेस में कस्टमर केयर टिकट्स पर जाएं।
- Wix कस्टमर केयर के साथ हुई बातचीत देखने के लिए किसी टिकट पर होवर करें और व्यू पर क्लिक करें।
- रिपोर्टर, साइट या स्टेटस के आधार पर टिकट्स की लिस्ट सीमित करने के लिए सर्च बार या फिल्टर का इस्तेमाल करें।
कोई नई समस्या सामने आई है?
Wix कस्टमर केयर के साथ नई बातचीत शुरू करने के लिए ऊपर दाईं ओर
+ क्रिएट न्यू टिकट पर क्लिक करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कस्टमर केयर टिकट लॉग के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए किसी सवाल पर क्लिक करें।
मैं लॉग में कौन-से टिकट्स देख सकता हूं?
क्या मैं कीवर्ड का इस्तेमाल करके कोई टिकट सर्च कर सकता हूं?
क्या मैं वे टिकट्स देख सकता हूं जिनका अभी तक जवाब नहीं मिला है?
क्या मैं किसी टिकट को फिर से ओपन कर सकता हूं?
क्या मैं किसी टिकट को एडिट या डिलीट कर सकता हूं?
अगर मैंने Wix Studio पर स्विच नहीं किया है, तो मैं पिछली बातचीत का टिकट नंबर कैसे ढूंढूं?