Wix Hotels by HotelRunner: अपने रिजर्वेशन मैनेज करना
ज़रूरी जानकारी:
यह आर्टिकल Wix Hotels by HotelRunner के लेटेस्ट वर्ज़न के बारे में है। Wix Hotels के पिछले वर्ज़न की जानकारी के लिए,
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Reservations टैब वह जगह है जहाँ आप अपने रिज़र्वेशन और गेस्ट की जानकारी जोड़ सकते हैं, फ़िल्टर कर सकते हैं और अपडेट कर सकते हैं। आप कॉलम जोड़कर या हटाकर यह भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं कि आप अपने रिज़र्वेशन कैसे देखते हैं।
रिजर्वेशन जोड़ना
आप मैन्युअल रूप से रिज़र्वेशन जोड़ सकते हैं और रिज़र्वेशन की तारीखें, रूम, मील प्लान और बहुत कुछ जैसी ज़रूरी जानकारी शामिल कर सकते हैं। आप Reservations टैब में किसी भी समय इन डिटेल्स को अपडेट भी कर सकते हैं।
ज़रूरी जानकारी:
- रूम आइडेंटिफायर जोड़ना न भूलें। यदि किसी रिजर्वेशन में रूम आइडेंटिफायर नहीं है, तो वह रिजर्वेशन कैलेंडर में ठीक से दिखाई नहीं देता है और केवल यह दिखाता है कि रूम बुक है। आप रिजर्वेशन पेज पर मिसिंग रिजर्वेशन (बिना रूम आइडेंटिफायर वाले) ढूंढ सकते हैं।
- जब आप मैन्युअल रूप से रिजर्वेशन जोड़ते हैं, तो ध्यान रखें कि गलती से रूम की ओवरबुकिंग न हो जाए। बुकिंग करने से पहले रिजर्वेशन कैलेंडर में अपनी उपलब्धता जरूर चेक कर लें। जब आप ओवरबुक करते हैं, तो रिजर्वेशन कैलेंडर में ओवरबुक किए गए रूम के नीचे एक लाल लाइन दिखाई देती है।
रिजर्वेशन जोड़ने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में Reservations पर जाएं।
- सबसे ऊपर + Add Reservation पर क्लिक करें।
- रिज़र्वेशन डिटेल्स भरें:
- चेक-इन: संबंधित Check-in तारीख और समय चुनने के लिए क्लिक करें।
- चेक-आउट: संबंधित Check-out तारीख और समय चुनने के लिए क्लिक करें।
- एडल्ट्स/बच्चे: संबंधित ड्रॉप-डाउन से मेहमानों की सही संख्या चुनें।
- रूम टाइप: ड्रॉप-डाउन से संबंधित ऑप्शन चुनें।
- रेट प्लान: ड्रॉप-डाउन से संबंधित ऑप्शन चुनें।
- मील प्लान: ड्रॉप-डाउन से संबंधित ऑप्शन चुनें (अगर आप रूम टाइप के साथ मील प्लान शामिल करते हैं)।
- रूम आइडेंटिफायर: ड्रॉप-डाउन से संबंधित ऑप्शन चुनें। इसमें रूम नंबर या रूम के नाम शामिल हो सकते हैं, जैसे कि "Presidential Suite" या "Beach Hut"।
- कैलकुलेटेड प्राइस: चुनें कि आप कीमत Per night लागू करना चाहते हैं या Entire Stay के लिए।
- कीमत: निम्नलिखित ऑप्शन्स में से चुनें:
- रेट प्लान लागू करें: रूम के लिए संबंधित रेट प्लान की कीमत असाइन करने के लिए Apply rate plan पर क्लिक करें।
- कस्टम प्राइस: Price फील्ड में कस्टम कीमत दर्ज करने के लिए क्लिक करें। यह मेहमानों को रिज़र्वेशन करने या होटल पहुँचने में हुई किसी भी असुविधा या समस्या की भरपाई करने के लिए उपयोगी है।
- कॉन्टैक्ट डिटेल्स भरें:
- अपना मुख्य कॉन्टैक्ट जोड़ें: मेहमान का नाम दर्ज करें और उन्हें लिस्ट से चुनें या + Add New Contact पर क्लिक करें।
टिप: मुख्य कॉन्टैक्ट जोड़ने के बाद, उनका फोन नंबर, ईमेल और बिलिंग एड्रेस जोड़ने के लिए Edit पर क्लिक करें। आप अपनी साइट के डैशबोर्ड में Guest Relations टैब से कभी भी उनकी डिटेल्स अपडेट कर सकते हैं। - मेहमान को रिज़र्वेशन डिटेल्स ईमेल करें: मेहमानों को ईमेल के जरिए रिज़र्वेशन डिटेल्स भेजने के लिए चेकबॉक्स चुनें।
- अपना चैनल जोड़ें: वह संबंधित चैनल दर्ज करें जिसके जरिए मेहमान को आपके होटल के बारे में पता चला।
- अपना मुख्य कॉन्टैक्ट जोड़ें: मेहमान का नाम दर्ज करें और उन्हें लिस्ट से चुनें या + Add New Contact पर क्लिक करें।
- एक्स्ट्रा डिटेल्स:
- रिज़र्वेशन सोर्स: ड्रॉप-डाउन से संबंधित ऑप्शन चुनें। अपने रिज़र्वेशन सोर्स को ट्रैक करना आपके मेहमानों को समझने और आपकी मार्केटिंग कितनी प्रभावी है, यह जानने के लिए उपयोगी है।
- कन्फर्मेशन नंबर: फील्ड में कन्फर्मेशन नंबर दर्ज करें।
- स्पेशल रिक्वेस्ट: मेहमानों की कोई भी स्पेशल रिक्वेस्ट दर्ज करें, जिसमें "अर्ली चेक-इन" या "लेट चेक-आउट" शामिल है।
नोट: अगर आप मेहमान को रिज़र्वेशन डिटेल्स ईमेल करते हैं, तो उनकी स्पेशल रिक्वेस्ट ईमेल में शामिल होती हैं।
- Add Reservation पर क्लिक करें।
रिजर्वेशन फिल्टर करना
अपने रिज़र्वेशन को ऑर्गनाइज़ और फ़िल्टर करें ताकि आप केवल सबसे ज़रूरी और उपयोगी जानकारी देख सकें। आप रिज़र्वेशन टैब को रिज़र्वेशन टाइप, डेट रेंज, रूम टाइप, सोर्स और स्टेटस के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं।
अपने रिजर्वेशन को फिल्टर करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में Reservations पर जाएं।
- सबसे ऊपर Customize view पर क्लिक करें।
- उस सभी संबंधित डेटा के बगल में स्थित चेकबॉक्स चुनें जिसे आप देखना चाहते हैं। इसमें चेक-इन/आउट की तारीखें, कॉन्टैक्ट का नाम, बुकिंग की तारीख और बहुत कुछ शामिल हो सकता है।
- सबसे ऊपर दिए गए ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और संबंधित ऑप्शन चुनें।
आगे क्या करना है?
फिल्टर किए गए व्यू को प्रिंट करने, एक्सेल फाइल बनाने या PDF बनाने के लिए सबसे ऊपर
More actions पर क्लिक करें। यह आपके रिकॉर्ड को ऑफलाइन स्टोर करने के साथ-साथ भविष्य के संदर्भ और एनालिसिस के लिए उपयोगी है।
रिजर्वेशन अपडेट करना
आप किसी भी समय रिज़र्वेशन डिटेल्स अपडेट कर सकते हैं, जैसे कि मेहमान का नाम, स्टे की तारीखें, या रूम टाइप। यह मेहमान के प्लान में आखिरी समय पर हुए बदलावों या शुरुआती रिज़र्वेशन की गलतियों को सुधारने के लिए बहुत अच्छा है।
रिजर्वेशन अपडेट करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में Reservations पर जाएं।
- संबंधित रिज़र्वेशन पर होवर करें।
- Edit पर क्लिक करें।
- चुनें कि आप कौन सी जानकारी जोड़ना या अपडेट करना चाहते हैं:
चेक-इन
पेड मार्क करें
सामान्य जानकारी
गेस्ट और कॉन्टैक्ट्स
पर क्लिक करें।
डेली रेट्स
पेमेंट्स
नोट्स और स्पेशल रिक्वेस्ट
अतिरिक्त फीस
पर क्लिक करें।आने वाले रिजर्वेशन कैंसिल करना
आप किसी भी समय रिज़र्वेशन कैंसिल कर सकते हैं, लेकिन यह पक्का कर लें कि क्लाइंट वाकई कैंसिल करना चाहता है, क्योंकि आप इस एक्शन को अनडू (undo) नहीं कर सकते और आपको
मैन्युअल रूप से नया रिज़र्वेशन बनाना होगा।
आने वाले रिजर्वेशन को कैंसिल करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में Reservations पर जाएं।
- संबंधित रिज़र्वेशन पर होवर करें और Edit पर क्लिक करें।
- ऊपर दाईं ओर More ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें।
- Cancel Reservation पर क्लिक करें।
नोट: इस एक्शन को वापस नहीं लिया जा सकता।
नोट:
कभी-कभी, अगर चेक-इन की तारीख निकल चुकी है, तो रिजर्वेशन कैंसिल करने का ऑप्शन दिखाई नहीं दे सकता है।
रिजर्वेशन कैंसिल करने के लिए:
- चेक-इन की तारीख को भविष्य की किसी तारीख में बदलें।
- Update Reservation पर क्लिक करें।
- कैंसिल करने के लिए ऊपर दिए गए सेक्शन के स्टेप 1-4 को फॉलो करें।
