Wix Bookings ट्रबलशूटिंग: ईमेल नहीं मिल रहे हैं
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जब आपका कोई क्लाइंट किसी सर्विस को बुक या कैंसिल करता है, तो Wix आपको, आपके क्लाइंट और सर्विस देने वाले स्टाफ मेंबर को ईमेल भेजता है। अगर आपको लगता है कि आपको या आपके स्टाफ को Wix Bookings से ईमेल नहीं मिल रहे हैं, तो इस समस्या को हल करने के लिए इस आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें।
ज़रूरी:
- प्रिव्यू मोड में की गई बुकिंग के लिए ईमेल नोटिफिकेशन नहीं भेजे जाते हैं।
- अगर आप मर्चेंट अकाउंट (जैसे PayPal, Stripe, Authorize.net) का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो ईमेल नोटिफिकेशन उस अकाउंट से जुड़े ईमेल एड्रेस पर जाता है।
- बुकिंग और कैंसलेशन के नोटिफिकेशन आपके साइट डैशबोर्ड के टॉप पर भी दिखाई देते हैं।
स्टेप 1 | अगर आप अपने खुद के डोमेन का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो अपने MX रिकॉर्ड्स चेक करें
अगर आप अपने Wix अकाउंट के लिए अपने डोमेन का ईमेल एड्रेस (जैसे example@yourdomain.com) इस्तेमाल कर रहे हैं, तो चेक करें कि आपके MX रिकॉर्ड्स सही तरीके से सेट हैं और आपका डोमेन ठीक से कनेक्टेड है।
स्टेप 2 | कन्फर्म करें कि संबंधित ईमेल एड्रेस सही हैं
आपके नोटिफिकेशन ईमेल उस एड्रेस पर जाते हैं जिसे आप अपने साइट डैशबोर्ड के Business Info टैब में दर्ज करते हैं। आपके स्टाफ के नोटिफिकेशन ईमेल डैशबोर्ड के Staff टैब में लिस्टेड एड्रेस पर जाते हैं। यदि आवश्यक हो, तो इन ईमेल एड्रेस को सही एड्रेस से एडिट करें और अपने बदलावों को सेव करें।
यह कन्फर्म करने के लिए कि आपका ईमेल एड्रेस सही है:
- अपने साइट डैशबोर्ड में Business Info पर जाएँ।
- (यदि आपकी एक से ज़्यादा लोकेशन हैं) संबंधित लोकेशन को एक्सपैंड करने के लिए क्लिक करें।
- Email फ़ील्ड में ईमेल एड्रेस चेक करें और ज़रूरत पड़ने पर अपडेट करें।
स्टाफ मेंबर का ईमेल एड्रेस सही है, यह कन्फर्म करने के लिए:
- अपने साइट डैशबोर्ड में Staff पर जाएँ।
- संबंधित स्टाफ मेंबर पर क्लिक करें।
- अगर ज़रूरत हो, तो Email फ़ील्ड में स्टाफ मेंबर का सही ईमेल एड्रेस दर्ज करें।
- Save पर क्लिक करें।
- अन्य स्टाफ मेंबर्स के लिए ज़रूरत के अनुसार स्टेप 2-4 दोहराएँ।
स्टेप 3 | आप ईमेल प्राप्त कर सकते हैं, यह कन्फर्म करने के लिए एक टेस्ट ईमेल भेजें
यह पक्का करने के लिए कि आपके ईमेल एड्रेस पर ईमेल आ रहे हैं, खुद को एक टेस्ट ईमेल भेजें।
टेस्ट ईमेल भेजने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में Booking Settings पर जाएं।
- Notifications you get पर क्लिक करें।
- जिस ऑटोमेशन को आप टेस्ट करना चाहते हैं, उसके बगल में Edit पर क्लिक करें।
- Action के नीचे Send an email पर क्लिक करें।
- Create an email के नीचे, More Actions पर क्लिक करें।
- Preview & Test पर क्लिक करें।
- ऊपर दाईं ओर Send Test Email पर क्लिक करें।
- Send to फ़ील्ड में अपना ईमेल एड्रेस दर्ज करें।
- Subject, Sender's name, और Reply-to email दर्ज करें।
- Send पर क्लिक करें।
- Done पर क्लिक करें।
- टेस्ट ईमेल के लिए अपना ईमेल इनबॉक्स चेक करें।
स्टेप 4 | अपने ईमेल का स्पैम फोल्डर चेक करें
अपने ईमेल का स्पैम या जंक फोल्डर चेक करके देखें कि क्या आपके बिजनेस ईमेल एड्रेस से भेजे गए ईमेल गलती से स्पैम के रूप में मार्क हो रहे हैं। आपका बिजनेस ईमेल वह एड्रेस है जो आपने Business Info के तहत दर्ज किया था। अगर आपको वहां कोई ईमेल मिलता है, तो अपने बिजनेस ईमेल एड्रेस को व्हाइटलिस्ट करना न भूलें।
स्टेप 5 | (ऑप्शनल) चेक करें कि क्या आपके ईमेल प्रोवाइडर ने Wix ईमेल को ब्लॉक किया है
अगर अपने बिजनेस ईमेल एड्रेस को अपनी सेफ सेंडर या कॉन्टैक्ट लिस्ट में जोड़ने के बाद भी आपको टेस्ट ईमेल नहीं मिलता है, तो अपने ईमेल प्रोवाइडर से संपर्क करें। उनसे चेक करने के लिए कहें कि क्या Wix नोटिफिकेशन ईमेल ब्लॉक किए जा रहे हैं और ज़रूरत पड़ने पर अपने बिजनेस ईमेल एड्रेस को व्हाइटलिस्ट (whitelist) करवाएं।
क्या आपको अभी भी मदद चाहिए?
अगर समस्या बनी रहती है, तो हमसे संपर्क करें और कृपया हमें निम्नलिखित जानकारी दें:
- ईमेल प्राप्त करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला प्राइमरी ईमेल एड्रेस।
- ट्रबलशूटिंग के दौरान टेस्ट किए गए ईमेल एड्रेस।
- हाल ही में बुक की गई सर्विस (पिछले 5 दिनों के भीतर) की जानकारी जिसके लिए आपको कन्फर्मेशन ईमेल नहीं मिला, जिसमें ये डिटेल्स शामिल हैं:
- क्लाइंट का नाम
- क्लाइंट का ईमेल एड्रेस
- बुक की गई सर्विस की तारीख और समय
- बुक की गई सर्विस का प्रकार