Wix Bookings: अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल को मैनेज करना
10 मिनट
Wix Bookings के साथ, आप चुन सकते हैं कि आप अपने क्लाइंट्स को कौन से ईमेल नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं।
इसमें तीन प्रकार के आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल शामिल हैं: कन्फर्मेशन, कैंसलेशन और रिमाइंडर ईमेल।
आप अपनी साइट के डैशबोर्ड से इन ईमेल्स को मैनेज और कस्टमाइज़ कर सकते हैं, और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनमें सभी ज़रूरी डिटेल्स हों। इससे आप अपने क्लाइंट कम्युनिकेशन्स को बेहतर बना सकते हैं और अपने ब्रांड के स्टाइल और टोन को बनाए रख सकते हैं।
आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल के प्रकार
जब आप या आपके क्लाइंट्स आपकी सर्विस से जुड़ा कोई खास एक्शन लेते हैं, तो आपके साइट डैशबोर्ड से कई तरह के आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल भेजे जाते हैं। ये ऑटोमैटिक ईमेल डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिव रहते हैं, लेकिन आप किसी भी ऑटोमेशन को बंद करने के लिए उसके बगल वाले टॉगल को डीएक्टिवेट कर सकते हैं।
- क्लाइंट द्वारा बुकिंग करने पर उन्हें ईमेल कन्फर्मेशन भेजें
- बुकिंग कैंसिल होने पर क्लाइंट को सूचित करें
- क्लाइंट को आने वाले सेशन के बारे में रिमाइंड कराएं
- क्लाइंट को उनके बुक किए गए अपॉइंटमेंट या क्लास में हुए बदलावों की सूचना दें
- कोर्स में बदलाव होने पर क्लाइंट को सूचित करें
- क्लाइंट को बताएं कि उनका अपॉइंटमेंट कन्फर्मेशन के लिए पेंडिंग है
- क्लाइंट को बताएं कि उनका अपॉइंटमेंट रिक्वेस्ट अप्रूव हो गया है
- क्लाइंट को बताएं कि उनका अपॉइंटमेंट रिक्वेस्ट डिक्लाइन कर दिया गया है
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अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल को मैनेज करना
डैशबोर्ड में अपने ऑटोमेटेड ईमेल मैनेज करें, ताकि आपके क्लाइंट्स को उनकी आने वाली बुकिंग के स्टेटस के बारे में अपडेट मिलता रहे।
अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल को मैनेज करने के लिए:
- बुकिंग सेटिंग्स पर जाएँ जो आपकी साइट के डैशबोर्ड में है।
- नोटिफिकेशन्स जो आप भेजते हैं पर क्लिक करें।
- सबसे ऊपर दिए गए ईमेल्स टैब पर क्लिक करें।
- जिन ईमेल नोटिफिकेशन्स को आप एक्टिव या डीएक्टिवेट करना चाहते हैं, उनके बगल में दिए गए टॉगल को चुनें।
अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल को कस्टमाइज़ करना
आप अपने ब्रांड और स्टाइल के हिसाब से अपने सभी ऑटोमेटेड ईमेल को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। आप अपने ईमेल को अपने क्लाइंट्स के लिए अधिक पर्सनलाइज़्ड और जानकारीपूर्ण बनाने के लिए टेक्स्ट, इमेज, वीडियो और बहुत कुछ जोड़ सकते हैं।
नोट्स:
- आप पहले से इंस्टॉल किए गए ईमेल ऑटोमेशन के केवल कुछ हिस्सों को ही कस्टमाइज़ या एडिट कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है ताकि आपके क्लाइंट्स को सेशन की ज़रूरी जानकारी बिना किसी रुकावट के मिलती रहे।
- आपके ऑटोमेटेड ईमेल की मुख्य इमेज वही होती है जिसे आप सर्विस बनाते समय चुनते हैं।
- अपने ऑटोमेटेड Wix ईमेल को कस्टमाइज़ करने के बारे में और पढ़ें।
अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल को कस्टमाइज़ करने के लिए:
- बुकिंग सेटिंग्स पर जाएँ जो आपकी साइट के डैशबोर्ड में है।
- नोटिफिकेशन्स जो आप भेजते हैं पर क्लिक करें।
- सबसे ऊपर दिए गए ईमेल्स टैब पर क्लिक करें।
- जिस ऑटोमेशन को आप कस्टमाइज़ करना चाहते हैं, उसके बगल में एडिट पर क्लिक करें।
- पैनल खोलने के लिए अपने फ्लो में ईमेल भेजें एक्शन पर क्लिक करें।
- चुनें कि आप क्या कस्टमाइज़ करना चाहते हैं:
सेंडर की डिटेल्स
पर क्लिक करें और Edit चुनें। ईमेल बनाएं
ईमेल अटैचमेंट्स
ईमेल टाइप सेट करें
रेसिपिएंट्स (प्राप्तकर्ता) सेट करें
7. Apply, Save, या Publish Changes पर क्लिक करें।
अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल में वेरिएबल्स जोड़ना
वैरिएबल्स, या डायनेमिक वैल्यू, कोड के वे हिस्से होते हैं जो प्रत्येक क्लाइंट को उनके कॉन्टैक्ट डेटा के आधार पर अलग-अलग जानकारी दिखाते हैं।
डायनेमिक वैल्यूज़ पर्सनलाइज़्ड टेक्स्ट (उदाहरण के लिए, क्लाइंट का नाम) या आपके बिज़नेस रिलेशनशिप से जुड़ी जानकारी (उदाहरण के लिए, सर्विस की कीमत, इंचार्ज स्टाफ मेंबर या लोकेशन) दिखा सकती हैं।
अपने आउटबाउंड ईमेल में वेरिएबल्स जोड़ने के लिए:
- अपने साइट डैशबोर्ड में Booking Settings पर जाएँ।
- Notifications you send पर क्लिक करें।
- सबसे ऊपर Emails टैब पर क्लिक करें।
- संबंधित ऑटोमेशन के बगल में Edit पर क्लिक करें।
- पैनल खोलने के लिए अपने फ्लो में Send an email एक्शन पर क्लिक करें।
- Create an email पर क्लिक करें।
- Edit पर क्लिक करें।
- चुनें कि आप डायनेमिक वैल्यू कहाँ जोड़ना चाहते हैं:
- ईमेल की सब्जेक्ट लाइन में:
- सब्जेक्ट के बगल में Edit पर क्लिक करें।
- सब्जेक्ट के नीचे + Dynamic Value पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन से संबंधित वैल्यू चुनें। उदाहरण के लिए, कैंसिलेशन ईमेल के साथ, आप क्रिएशन डेट शामिल करना चाह सकते हैं, जब क्लाइंट ने पहली बार कैंसल की गई बुकिंग शेड्यूल की थी।
- फ़ॉलबैक टेक्स्ट दर्ज करें। क्लाइंट्स को यह टेक्स्ट तब दिखाई देता है जब आपके द्वारा चुनी गई डायनेमिक वैल्यू के लिए कोई डेटा उपलब्ध नहीं होता है।
- Add पर क्लिक करें।
- (ऑप्शनल) Preview text फ़ील्ड पर क्लिक करें और वह टेक्स्ट दर्ज करें जो रिसीवर के इनबॉक्स में सब्जेक्ट लाइन के बाद दिखाई देगा।
नोट: आप अपने प्रिव्यू टेक्स्ट में ड्रॉप-डाउन से वैल्यू जोड़ने के लिए + Dynamic Value पर भी क्लिक कर सकते हैं। - Save पर क्लिक करें।
- ईमेल के कंटेंट में:
- संबंधित टेक्स्ट फ़ील्ड पर क्लिक करें।
- बाईं ओर Customize text पैनल पर + Add Dynamic Value पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से एक वैल्यू चुनें।
- (ऑप्शनल) वह फ़ॉलबैक टेक्स्ट दर्ज करें जिसका इस्तेमाल तब किया जाएगा जब चुने गए वेरिएबल के लिए कोई डेटा उपलब्ध न हो। उदाहरण के लिए, अगर कस्टमर का नाम अज्ञात है, तो आप "valued client" जोड़ सकते हैं।
- Add पर क्लिक करें।
- ईमेल की सब्जेक्ट लाइन में:
- जब आप अपना ईमेल कस्टमाइज़ करना पूरा कर लें, तो ऊपर दाईं ओर Save & Continue पर क्लिक करें।
- (ऑप्शनल) प्रिव्यू जनरेट करने और खुद को टेस्ट वर्शन भेजने के लिए More Actions ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और Preview & test चुनें।
- Send Test Email पर क्लिक करें।
- टेस्ट ईमेल के लिए संबंधित डिटेल्स दर्ज करें।
- Send पर क्लिक करें।
- Done पर क्लिक करें।
- सबसे ऊपर Back to Editing पर क्लिक करें।
- अपने ईमेल में वेरिएबल जोड़ना समाप्त करने के लिए Save & Continue पर क्लिक करें।
- सबसे ऊपर Save पर क्लिक करें।
ईमेल नोटिफिकेशन में ऑटोमैटिक रूप से पे लिंक भेजें
ईमेल नोटिफिकेशन में सीधे पेमेंट लिंक शामिल करके क्लाइंट्स के लिए अपनी बुकिंग का भुगतान करना आसान बनाएं। जब आप इस ऑप्शन को इनेबल करते हैं, तो क्लाइंट्स को किसी भी अनपेड सेशन के लिए एक यूनिक पेमेंट लिंक मिलता है, जिससे पेमेंट प्रोसेस आसान हो जाता है और आपको तेज़ी से भुगतान मिलता है।
उदाहरण के लिए, यह उन सर्विस के लिए पेमेंट कलेक्ट करने में मददगार है जिनका भुगतान व्यक्तिगत रूप से (in person) किया जाना है, या क्लाइंट को ऑनलाइन भुगतान किए गए डिपॉजिट का बाकी बैलेंस चुकाने की सुविधा देने के लिए है।
ऑटोमैटिक रूप से पे लिंक भेजने के लिए:
- बुकिंग सेटिंग्स पर जाएँ जो आपकी साइट के डैशबोर्ड में है।
- नोटिफिकेशन्स जो आप भेजते हैं पर क्लिक करें।
- ऊपर दाईं ओर ज़्यादा एक्शन्स पर क्लिक करें।
- ऑटोमैटिक पे लिंक्स भेजें पर क्लिक करें।
- टॉगल को इनेबल करें।
- सेव करें पर क्लिक करें।
ज़रूरी:
अगर आपने किसी बुकिंग ऑटोमेशन को कस्टमाइज़ किया है, तो टॉगल इनेबल करने पर पे लिंक्स ऑटोमैटिक रूप से नहीं जुड़ते हैं। पे लिंक्स शामिल करने के लिए, आपको अपने ऑटोमेशन को डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट पर वापस लाना होगा। ऐसा करने से पिछले सभी कस्टमाइज़ेशन हट जाएंगे, इसलिए आपको अपना कस्टम ऑटोमेशन फिर से बनाना होगा।
अपने एडिट किए गए ऑटोमेशन में पे लिंक्स जोड़ने के लिए:
- ऑटोमेशन्स पर जाएँ जो आपकी साइट के डैशबोर्ड में है।
- ऐप ऑटोमेशन्स टैब पर क्लिक करें।
- अपने एडिट किए गए ऑटोमेशन के बगल में ज़्यादा एक्शन्स आइकन
पर क्लिक करें और डुप्लीकेट चुनें। - ओरिजिनल ऑटोमेशन के बगल में ज़्यादा एक्शन्स आइकन
पर क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट पर वापस लाएं चुनें। - डुप्लीकेट से अपने कस्टम बदलावों को वापस ओरिजिनल ऑटोमेशन में कॉपी करें।
- डुप्लीकेट को डिलीट या डिसेबल कर दें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए किसी सवाल पर क्लिक करें।
मैं अपने ऑटोमेटेड ईमेल को अपने क्लाइंट्स के स्पैम फोल्डर में जाने से कैसे रोकूँ?
क्या मैं अलग-अलग ईमेल एड्रेस से ऑटोमैटेड ईमेल भेज सकता हूँ?
क्या मैं यह देख सकता हूँ कि लोगों को मेरे ऑटोमेटेड ईमेल मिल गए हैं और उन्होंने उन्हें ओपन किया है?
ICS फाइल क्या है?
मैं यह कैसे पक्का कर सकता हूँ कि बुकिंग कन्फर्मेशन में सही समय और डिटेल्स शामिल हों?
मेरे क्लाइंट्स को उनके बुकिंग ईमेल में पे लिंक क्यों नहीं दिख रहे हैं?