यहाँ Wix Analytics के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सामान्य सवाल दिए गए हैं।
Wix Analytics से जुड़े सामान्य FAQs
क्या मैं अपने मोबाइल डिवाइस पर Wix Analytics एक्सेस कर सकता हूँ?
हाँ, आप Wix ऐप या Wix Studio ऐप के साथ कहीं भी Wix Analytics ओवरव्यू, रिपोर्ट्स और पेज चेक कर सकते हैं।
Wix ऐप:
- Wix ऐप में अपनी साइट पर जाएँ।
- नीचे एनालिटिक्स
पर टैप करें। - संबंधित सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।
Wix Studio ऐप:
- Wix Studio ऐप में अपनी साइट पर जाएँ।
- मैनेज पर टैप करें।
- एनालिटिक्स पर टैप करें और संबंधित पेज चुनें।
मैं Wix Analytics में इस्तेमाल होने वाली शब्दावली के बारे में और कहाँ जान सकता हूँ?
Wix Analytics की हर रिपोर्ट में एक ग्लॉसरी (शब्दावली) शामिल होती है जहाँ आप रिपोर्ट में इस्तेमाल किए गए शब्दों के बारे में अधिक जान सकते हैं। रिपोर्ट की ग्लॉसरी देखने के लिए:
- अपने साइट डैशबोर्ड में रिपोर्ट्स पर जाएँ।
- उस रिपोर्ट पर क्लिक करें जिसके बारे में आप अधिक जानना चाहते हैं।
- रिपोर्ट के टाइटल के नीचे रिपोर्ट की परिभाषाएं दिखाएं पर क्लिक करें।
क्या मेरा डेटा रियल टाइम में अपडेट होता है?
नहीं। डेटा किसी इवेंट के होने के एक घंटे बाद अपडेट किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको कोई ऑनलाइन ऑर्डर मिला है या कोई नया साइट विज़िटर आया है, तो वह जानकारी एक घंटे बाद संबंधित रिपोर्ट में दिखाई देती है।
मैं अपना एनालिटिक्स डेटा कैसे एक्सपोर्ट कर सकता हूँ?
क्या मैं साइट के खास बटनों और लिंक पर होने वाले क्लिक को ट्रैक कर सकता हूँ?
क्या मैं Wix Analytics में साइट के अलग-अलग भाषा वर्ज़न का डेटा देख सकता हूँ?
फिलहाल, साइट के अलग-अलग भाषा वर्ज़न का डेटा दिखाना संभव नहीं है।
क्या साइट का कोलाबोरेटर/कंट्रीब्यूटर शेयर की गई रिपोर्ट देख सकता है?
डिफ़ॉल्ट रूप से, पहले से बने Analytics रिपोर्ट्स उन सभी
साइट सहयोगियों (site collaborators) को दिखाई देते हैं जिनके पास Analytics डेटा देखने की परमिशन है। नए बनाए गए या डुप्लीकेट किए गए कस्टम रिपोर्ट्स केवल बनाने वाले और साइट ओनर को ही दिखाई देते हैं, जब तक कि उन्हें दूसरों के साथ शेयर न किया जाए।
रिपोर्ट्स शेयर करने के बारे में और जानें।
मेरी साइट के डैशबोर्ड पर Analytics टैब क्यों नहीं दिख रहा है?
अगर आपको अपनी साइट के डैशबोर्ड में बाईं ओर के मेनू पर Analytics टैब नहीं दिख रहा है, तो चेक करें कि आपके अकाउंट को
Roles & Permissions के तहत साइट एनालिटिक्स देखने की सही परमिशन दी गई है या नहीं।
क्या एक ही बार में अकाउंट की सभी साइटों के लिए एनालिटिक्स देखना संभव है?
एक ही अकाउंट में अपनी सभी साइटों के एनालिटिक्स देखने के लिए, आपको
Wix Studio एंटरप्राइज सॉल्यूशन का इस्तेमाल करना होगा। यह फीचर खास तौर पर उन यूजर्स के लिए डिज़ाइन किया गया है जो एक अकाउंट के तहत कई साइट्स मैनेज करते हैं।
एंटरप्राइज सॉल्यूशन आपको
Analytics Overview का एक्सेस देता है, जिससे आप अपनी सभी साइटों के डेटा सारांश (summaries) देख सकते हैं, ओवरऑल परफॉरमेंस को एक्सप्लोर कर सकते हैं, और उस डेटा पर नज़र रखने के लिए अपने डैशबोर्ड को कस्टमाइज़ कर सकते हैं जिसमें आपकी सबसे ज़्यादा दिलचस्पी है।
मेरे किसी भी Wix Analytics रिपोर्ट में डेटा क्यों नहीं दिख रहा है?
हो सकता है कि आपकी साइट या डोमेन को Wix से हटा दिया गया हो। Wix Analytics डेटा केवल उन साइटों के लिए दिखाई देता है जिनके डोमेन वर्तमान में Wix से जुड़े हुए हैं।
मुझे डिलीट किए गए साइट पेज के लिए अभी भी Analytics डेटा क्यों दिख रहा है?
Wix Analytics पुराना डेटा स्टोर करता है, इसलिए डिलीट किए गए पेजों का डेटा रिपोर्ट से नहीं हटाया जाता है। इसका मतलब है कि यदि रिपोर्ट के लिए चुनी गई समय सीमा (time frame) में पेज डिलीट होने से पहले की तारीखें शामिल हैं, तो आपको डिलीट किए गए पेज का डेटा दिखाई देगा।
टिप: यदि आप केवल अपने वर्तमान पेजों का डेटा देखना चाहते हैं, तो रिपोर्ट की समय सीमा को उन तारीखों पर सेट करें जब आपने साइट पेज डिलीट कर दिए थे।
साइट ट्रैफिक से जुड़े FAQs
मैं यह कैसे ट्रैक कर सकता हूँ कि मेरी साइट का ट्रैफिक कहाँ से आ रहा है?
Wix Analytics में विस्तृत ट्रैफिक रिपोर्ट्स के साथ-साथ एक
ट्रैफिक ओवरव्यू भी है जिससे आपको यह स्पष्ट जानकारी मिलती है कि आपकी साइट पर कौन आ रहा है और वे कहाँ से आ रहे हैं। दिन के समय, लोकेशन, डिवाइस के साथ-साथ नए और पुराने ग्राहकों के अनुसार ट्रैफिक देखें।
ट्रैफिक रिपोर्ट्स के बारे में और जानें।
मुझे डिलीट किए गए साइट पेज के लिए अभी भी ट्रैफिक डेटा क्यों दिख रहा है?
Wix Analytics में पुराना (Historical) डेटा स्टोर रहता है। यदि आप किसी डिलीट किए गए पेज के लिए ट्रैफिक डेटा देखते हैं, तो यह एग्रीगेटेड डेटा है जिसमें वे तारीखें शामिल हैं जब पेज पब्लिश था।
टाइम ऑन पेज (Time on Page) 00 सेकंड क्यों दिखा रहा है?
ऐसा तब होता है जब वह पेज विजिटर के साइट सेशन में देखा गया आखिरी पेज होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि पेज पर बिताए गए समय (time on page) की गणना साइट विजिटर के वर्तमान पेज और साइट सेशन में उनके द्वारा देखे जाने वाले अगले पेज के बीच के अंतर को देखकर की जाती है।
उदाहरण के लिए, यदि किसी साइट विजिटर ने 05:10:00 बजे पेज A पर प्रवेश किया, और फिर 05:10:25 बजे पेज B पर गया, तो पेज A पर उसका समय 25 सेकंड है। यदि वे पेज B देखते हैं और फिर आपकी साइट से चले जाते हैं, तो पेज B पर समय 00 होगा क्योंकि उनके द्वारा विजिट किए गए अगले पेज के लिए कोई टाइमस्टैम्प नहीं है।
डेटा विसंगति (Data discrepancy) से जुड़े FAQs
मेरी रिपोर्ट से डेटा गायब क्यों है?
साइट पर कोई इवेंट होने के एक घंटे बाद डेटा अपडेट किया जाता है, और Wix Analytics रिपोर्ट्स आमतौर पर ऑटोमैटिकली अपडेट हो जाती हैं। कभी-कभी, आपको अपना डेटा मैन्युअली अपडेट करने के लिए रिपोर्ट के ऊपर दिए गए रिफ्रेश बटन पर क्लिक करके रिपोर्ट को रिफ्रेश करने की ज़रूरत पड़ सकती है।
Wix Analytics और Facebook / Google Analytics के डेटा में अंतर क्यों दिख रहा है?
Email Marketing और Wix Analytics के डेटा में अंतर क्यों है?
यदि Wix Analytics रिपोर्ट्स में Wix Email Marketing कैंपेन के क्लिक्स की संख्या से कम विज़िटर्स दिखाई देते हैं, तो इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:
- Email Marketing रिपोर्ट्स क्लिक्स की संख्या दिखाती हैं। Wix Analytics में, एक साइट सेशन विज़िटर द्वारा की गई सभी एक्टिविटीज़ होती हैं और यह 30 मिनट की इनएक्टिविटी के बाद समाप्त हो जाता है।
- क्लिक्स की तुलना साइट सेशन से करने पर, डेटा के बीच अंतर दिखना संभव है। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक ही विज़िटर एक सेशन के दौरान ईमेल कैंपेन लिंक पर एक से अधिक बार क्लिक कर सकता है। साथ ही, सभी क्लिक्स के परिणामस्वरूप साइट पेज लोड नहीं होता है।
- यदि साइट पर कुकी कंसेंट बैनर है, तो Wix Analytics डेटा केवल उन विज़िटर्स से कलेक्ट किया जा सकता है जिन्होंने "Accept" पर क्लिक किया है। इसका मतलब है कि यह संभव है कि ईमेल मार्केटिंग कैंपेन के सभी क्लिक्स Wix Analytics रिपोर्ट्स में दिखाई न दें।
- कुछ ब्राउज़र सेटिंग्स डेटा कलेक्शन को रोक सकती हैं, जिसके कारण Wix Analytics द्वारा डेटा कलेक्ट नहीं किया जा पाता है।
Visitor Notifications और Wix Analytics के डेटा में अंतर क्यों है?
अगर आपको Wix मोबाइल ऐप में कई पुश विजिटर नोटिफिकेशन मिल रहे हैं, लेकिन ट्रैफिक रिपोर्ट्स में विजिटर्स की संख्या कम दिख रही है, तो इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:
- (अगर आपकी साइट पर कुकी बैनर इनेबल है) चूंकि आपकी साइट पर कुकी बैनर है, इसलिए ट्रैफिक डेटा तब तक इकट्ठा नहीं किया जाएगा जब तक कि आपकी साइट के विजिटर्स कुकीज़ को स्वीकार (accept) नहीं कर लेते। Wix ऐप में भी एक Cookie Consent मैसेज दिखाई देता है।
- Wix Analytics केवल यूनिक विजिटर्स और सेशन्स को मापता है, जबकि Wix मोबाइल ऐप में हर बार किसी के साइट एक्सेस करने पर नोटिफिकेशन भेजे जाते हैं।
- Wix Analytics और Wix Chat दोनों ही Wix मोबाइल ऐप पर लाइव साइट विजिटर नोटिफिकेशन भेजते हैं, लेकिन वे अलग-अलग बॉट फ़िल्टरिंग एल्गोरिदम का इस्तेमाल करते हैं। आप Bot Traffic over Time रिपोर्ट में चेक कर सकते हैं कि कौन से बॉट और कितनी मात्रा में आपकी साइट पर आए हैं।
- अगर आप अपने Wix अकाउंट में लॉग इन हैं, तो उसी डिवाइस और ब्राउज़र का इस्तेमाल करके अपनी साइट पर की गई आपकी किसी भी विजिट को ट्रैफिक और कन्वर्जन रिपोर्ट्स में नहीं गिना जाएगा। आप अधिक जानकारी यहाँ पा सकते हैं।
टिप: आप अपनी साइट को इनकॉग्निटो मोड (Incognito mode) में एक्सेस करके या अपने Wix अकाउंट से लॉग आउट करके चेक कर सकते हैं कि Wix Analytics में ट्रैफिक ट्रैक हो रहा है या नहीं। अगर आपकी साइट पर कुकी बैनर इनेबल है, तो कुकीज़ स्वीकार करना न भूलें। इसके बाद,
Real-time Analytics पेज चेक करें।
मुझे Orders विजेट और Orders टेबल के डेटा में अंतर क्यों दिख रहा है?
ऑर्डर्स टैब में, आपको पेज के टॉप पर मौजूद विजेट और उसके नीचे दी गई टेबल के बीच डेटा में अंतर दिखाई दे सकता है, जिसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:
- गिफ्ट कार्ड की खरीदारी विजेट में शामिल नहीं की जाती है। सेल्स वैल्यू केवल तभी अपडेट होती है जब गिफ्ट कार्ड को रिडीम किया जाता है। उदाहरण के लिए, 50 डॉलर के गिफ्ट कार्ड का ऑर्डर टेबल में तो दिखाई देगा, लेकिन विजेट में केवल रिडीम होने पर ही शामिल किया जाएगा।
- ऑर्डर्स टेबल हर ऑर्डर के लिए इस्तेमाल की गई ओरिजिनल करेंसी में सेल्स दिखाती है। यदि आपकी साइट कई करेंसी का इस्तेमाल करती है, तो विजेट सभी करेंसी को आपकी साइट की मुख्य करेंसी में बदलने के बाद कुल सेल्स दिखाएगा।
टिप: यदि आप कई करेंसी में सेल करते हैं, तो हर करेंसी के हिसाब से अपनी सेल्स देखने के लिए अपनी Sales by Currency रिपोर्ट एक्सेस करें।
सेल्स और पेमेंट से जुड़े FAQs
मैं अपनी सेल्स (बेचे गए आइटम की डिटेल्स, टैक्स, कस्टमर डिटेल्स) के बारे में और अधिक जानकारी कैसे पा सकता हूँ?
आप अपनी
सेल्स रिपोर्ट्स पर जाकर या अपने ग्राहकों के खर्च करने के ट्रेंड को गहराई से समझने के लिए अपने
सेल्स ओवरव्यू पर जाकर अपनी सेल्स के बारे में अधिक जान सकते हैं।
मुझे Wix Analytics रिपोर्ट में ऐसी बुकिंग्स क्यों दिख रही हैं जिनका भुगतान (payment) नहीं हुआ है?
Wix Analytics में सभी बुकिंग्स को आपकी साइट पर प्लेस होने के समय से ही ट्रैक किया जाता है। इसमें इन-पर्सन पेमेंट्स सहित सभी पेमेंट मेथड शामिल हैं।
क्या सेल्स रिपोर्ट से टेस्ट ऑर्डर्स को हटाना संभव है?
Wix Analytics से डेटा हटाना संभव नहीं है। हालाँकि, यदि आप कोई ऑर्डर कैंसिल करते हैं, तो उसे आपकी सेल्स रिपोर्ट से हटा दिया जाएगा। ऑर्डर कैंसिल करने के लिए आपको यह करना होगा:
- इसे Orders टैब में कैंसिल करें
- इसे अपने Bookings कैलेंडर में कैंसिल करें
कृपया अपनी रिपोर्ट अपडेट होने के लिए एक घंटे का समय दें।
नोट: कैंसिल किए गए ऑर्डर और बुकिंग्स, Bookings रिपोर्ट में 'कैंसिल' स्टेटस के साथ दिखाई देते हैं।
मेरे पेआउट्स (payouts) Wix Analytics में दिखने वाले डेटा से अलग क्यों हैं?
आपके वास्तविक पेआउट्स (payouts) कई कारणों से Wix Analytics या Settlement रिपोर्ट्स में दिखने वाले डेटा से अलग हो सकते हैं:
- जहाँ आपकी settlement report में केवल Wix Payments से किए गए ट्रांजेक्शन शामिल होते हैं, वहीं Wix Analytics आपकी साइट पर सेट अप किए गए सभी पेमेंट मेथड (जैसे Wix Payments या कोई अन्य क्रेडिट कार्ड पेमेंट प्रोवाइडर, PayPal, मैनुअल और इन-पर्सन पेमेंट्स) से सेल की जानकारी इकट्ठा करता है।
- Wix Analytics आपकी साइट पर ऑर्डर और बुकिंग होने के बाद उन्हें ट्रैक करता है, चाहे उनका पेमेंट स्टेटस कुछ भी हो। पेआउट केवल उन्हीं ऑर्डर और बुकिंग से किए जा सकते हैं जिनका भुगतान ऑनलाइन किया गया था।
- Sales रिपोर्ट्स में आप जो सेल नंबर (जैसे Total Sales, Net Revenue) देखते हैं, वे ऑर्डर की तारीख पर आधारित होते हैं। अगर आपको सेल डेटा ऑर्डर की तारीख के बजाय वास्तविक पेमेंट की तारीख पर आधारित चाहिए, तो आपको Payments Summary report देखनी चाहिए।
टिप: अलग-अलग पेमेंट मेथड (जैसे क्रेडिट कार्ड, इन-पर्सन) के हिसाब से पेमेंट वॉल्यूम ब्रेकडाउन चेक करने के लिए आप Payments Summary रिपोर्ट में Payment method कॉलम जोड़ सकते हैं।
अगर मैं अपनी साइट की करेंसी बदलता हूँ, तो मेरी सेल्स और सेल्स डेटा का क्या होगा?
यदि आप अपनी साइट पर करेंसी अपडेट करते हैं (जैसे USD से EUR में), तो आपकी सेल्स एक कन्वर्जन प्रोसेस से गुजरती है। Wix पिछले सेल्स डेटा को पिछले दिन की एक्सचेंज रेट का इस्तेमाल करके कन्वर्ट करता है।
मान लीजिए कि आपने मार्च में अपनी साइट की करेंसी USD सेट की थी, लेकिन अप्रैल में इसे बदलकर EUR कर दिया। 12 मार्च को USD में किए गए ऑर्डर को पिछले दिन (11 मार्च) की एक्सचेंज रेट का इस्तेमाल करके EUR में कन्वर्ट किया जाता है।
पिछले एक साल में की गई सभी सेल्स को उसी के अनुसार कन्वर्ट किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि भले ही एक साल पहले की एक्सचेंज रेट आज की तुलना में काफी अलग हो, यह प्रोसेस ऑर्डर दिए जाने के एक दिन पहले की कन्वर्जन रेट का इस्तेमाल करती है, न कि आज की कन्वर्जन रेट का।
नोट्स:
- यह कन्वर्जन प्रोसेस आपके द्वारा साइट करेंसी बदलने के अगले दिन लागू की जाती है। बदलाव वाले दिन, सेल्स डेटा को अभी एडजस्ट नहीं किया जाएगा।
- यदि आपने सेल्स के लिए कोई अलर्ट सेट किया है, तो केवल करेंसी सिंबल अपडेट होता है, अलर्ट थ्रेशोल्ड (सीमा) नहीं। उदाहरण के लिए, यदि आपने 100 USD से कम की सेल्स पर चेतावनी देने के लिए अलर्ट सेट किया है, तो अब वह अलर्ट 100 EUR से कम की सेल्स पर स्विच हो जाएगा।
टैक्स रिपोर्टिंग से जुड़े FAQs
मुझे अपनी सेल्स के लिए टैक्स रिपोर्ट कहाँ मिल सकती है?
नोट:
- अपनी टैक्स रिपोर्ट देखने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने संबंधित Wix ऐप्स में टैक्स सेट अप कर लिया है।
टिप: Wix Bookings, Wix Stores, Wix Restaurants (New), Pricing Plans, और Wix Events के लिए इसे सेट अप करने का तरीका जानें। - कुछ Wix ऐप्स (जैसे Wix Bookings, Wix Restaurants) अमेरिका और कनाडा के बाहर होने पर टैक्स सपोर्ट नहीं करते हैं।
क्या टैक्स को ज्यूरिसडिक्शन (क्षेत्राधिकार) के हिसाब से दिखाना संभव है?
नोट: इस रिपोर्ट में ज्यूरिसडिक्शन (Jurisdiction) डेटा अभी सपोर्टेड नहीं है, जब तक कि आप
Avalara का इस्तेमाल न कर रहे हों।
आप ज्यूरिसडिक्शन के हिसाब से टैक्स देखने के लिए
Sales by Billing Location रिपोर्ट का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। इसके अलावा, आप किसी भी
Sales reports या
Accounting reports में
Tax और
Billing region मैट्रिक्स जोड़ सकते हैं।
