अपने लाइव साइट या Wix ऐप पर ऑनलाइन प्रोग्राम्स (Online Programs) से जुड़ी सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए नीचे दिए गए हमारे समाधान देखें।
लाइव साइट पर ऑनलाइन प्रोग्राम्स की समस्याओं को ट्रबलशूट करना
इसे हल करने का तरीका जानने के लिए नीचे दी गई किसी समस्या पर क्लिक करें।
लोग लाइव साइट पर मेरा प्रोग्राम नहीं देख पा रहे हैं
अपने प्रोग्राम की विजिबिलिटी चेक करें। सीक्रेट प्रोग्राम केवल उन पार्टिसिपेंट्स को दिखाई देते हैं जिन्हें आप इनवाइट करते हैं। पब्लिक और प्राइवेट प्रोग्राम सभी को दिखाई देते हैं।
अपने प्रोग्राम की विजिबिलिटी बदलने के लिए:
- अपने साइट डैशबोर्ड में Online Programs पर जाएं।
- संबंधित प्रोग्राम के बगल में More Actions आइकन
पर क्लिक करें। - Edit Settings पर क्लिक करें।
- Visibility and Pricing पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि Visibility सेटिंग Public या Private पर सेट है।
प्रोग्राम मेरी साइट पर लोड नहीं हो रहा है
यह शायद किसी लोकल समस्या (जैसे आपका डिवाइस और/या इंटरनेट कनेक्शन) से संबंधित है और इसे घर पर ही हल किया जा सकता है।
लोकल समस्याओं को ठीक करने के लिए:
- अपने इंटरनेट को डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करें।
- अपने कैश (cache) और कुकीज़ (cookies) को क्लियर करें।
- अपनी साइट को किसी दूसरे ब्राउज़र में खोलें।
टिप: आप यह चेक कर सकते हैं कि जो समस्या आपको आ रही है वह कुकी या कैश से संबंधित है या नहीं, इसके लिए अपने ब्राउज़र को
इन्कॉग्निटो / प्राइवेट मोड में खोलें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
मेंबर्स प्रोग्राम के लिए पेमेंट नहीं कर पा रहे हैं
प्रीमियम प्लान पर अपग्रेड करें ताकि आप पेड प्रोग्राम बना सकें और पेमेंट लेना शुरू कर सकें। केवल प्रीमियम साइट्स ही पेमेंट लेने के लिए एलिजिबल हैं।
नए पार्टिसिपेंट्स मेरे प्रोग्राम में शामिल नहीं हो पा रहे हैं
अपनी पार्टिसिपेंट लिमिट चेक करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप इससे आगे नहीं बढ़े हैं।
अपने ग्रुप की पार्टिसिपेंट लिमिट चेक करने के लिए:
- अपने साइट डैशबोर्ड में Online Programs पर जाएं।
- संबंधित प्रोग्राम के बगल में More Actions आइकन
पर क्लिक करें। - Edit Settings पर क्लिक करें।
- Visibility and Pricing पर क्लिक करें।
- नीचे Number of Participants तक स्क्रॉल करें। अगर आपका प्रोग्राम Limited पर सेट है, तो मैक्सिमम नंबर को एडिट करें, या सेटिंग को Unlimited में बदलें।
मैं एक आर्काइव किए गए प्रोग्राम को रिस्टोर करना चाहता हूँ
आर्काइव किए गए प्रोग्राम्स को रिस्टोर नहीं किया जा सकता। हालांकि, आप आर्काइव किए गए प्रोग्राम को डुप्लीकेट कर सकते हैं और नए ड्राफ्ट को पब्लिश कर सकते हैं।
आर्काइव किए गए प्रोग्राम को डुप्लीकेट करने के लिए:
- अपने साइट डैशबोर्ड में Online Programs पर जाएं।
- Archived टैब पर क्लिक करें।
- संबंधित प्रोग्राम के बगल में More Actions आइकन
पर क्लिक करें। - Duplicate पर क्लिक करें।
टिप: नया डुप्लीकेट प्रोग्राम आपके Drafts टैब में है। - Drafts टैब पर क्लिक करें।
- डुप्लीकेट प्रोग्राम के बगल में More Actions आइकन
पर क्लिक करें। - इनमें से कोई एक विकल्प चुनें:
- पब्लिश करें: अपने प्रोग्राम को लाइव करने के लिए Publish पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स एडिट करें: अपने प्रोग्राम की सेटिंग्स अपडेट करें या बदलें।
Wix ऐप में समस्याओं को ट्रबलशूट करना
अगर आप Wix ऐप में ऑनलाइन प्रोग्राम्स के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो इन ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को आज़माएं।
चेक करें कि आप एक सपोर्टेड डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं
Wix ऐप इन पर सपोर्टेड है:
- iPhone: iOS 11 और उससे ऊपर
- Android: 6.0 और उससे ऊपर
चेक करें कि आपका ऐप अप टू डेट है
सुनिश्चित करें कि आप Wix ऐप के सबसे लेटेस्ट वर्ज़न का उपयोग कर रहे हैं।
अपडेट चेक करने के लिए:
- Apple App Store (iPhone) या Google Play (Android) पर जाएं।
- 'Wix app' सर्च करें।
- अपडेट पर क्लिक करें (यदि उपलब्ध हो)।
नोट: यदि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब है कि आपके पास पहले से ही सबसे लेटेस्ट वर्ज़न है।
ऐप से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें
अपने Wix क्रेडेंशियल्स के साथ फिर से साइन इन करने और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने से पहले, Wix ऐप से लॉग आउट करने की कोशिश करें।
ऐप से लॉग आउट और फिर से लॉग इन करने के लिए:
- Wix ऐप खोलें।
- सबसे ऊपर अपने प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
- लॉग आउट पर टैप करें।
- अपने Wix अकाउंट क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके फिर से लॉग इन करें।
- अपने मोबाइल डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
- Wix ऐप को फिर से खोलें।
क्या आपको अभी भी मदद चाहिए?
अगर मुझे सहायता के लिए संपर्क करने की ज़रूरत हो, तो मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
अपनी लाइव साइट पर ऑनलाइन प्रोग्राम्स की समस्याओं के लिए:
- आपकी Wix साइट का नाम या URL।
- आप जो वेब ब्राउज़र इस्तेमाल कर रहे हैं उसका नाम और वर्शन।
- आपके कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम का नाम और वर्शन।
- आपके कंसोल व्यू का स्क्रीनशॉट (स्टेप्स के लिए नीचे देखें)
Wix ऐप में ऑनलाइन प्रोग्राम्स की समस्याओं के लिए:
- आपके मोबाइल डिवाइस का मैन्युफैक्चरर, मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम (जैसे Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)।
- आप Wix ऐप का जो वर्शन इस्तेमाल कर रहे हैं उसका नंबर। इसे खोजने के लिए:
- Wix ऐप खोलें।
- सबसे ऊपर अपने प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
- Help & Feedback के अंदर About the App पर टैप करें।
- स्क्रीन के नीचे तक स्क्रॉल करें और Version के बगल में दिया गया नंबर कॉपी करें।