एंटरप्राइज सोल्यूशन: अपने कस्टमर केयर टिकट मैनेज करना
अपनी टीम के कस्टमर केयर टिकटों को सीधे अपने एंटरप्राइज डैशबोर्ड से मॉनिटर और मैनेज करें। अपने
कस्टमर केयर टिकट टैब में, आपके पास अपने सभी प्रोजेक्ट्स की पिछली बातचीत, टिकट स्टेटस और पिछले समाधानों की पूरी विजिबिलिटी होती है। अपनी ज़रूरत की चीज़ें खोजने और अपनी टीम के सपोर्ट रिक्वेस्ट को ट्रैक करने के लिए किसी खास टिकट को तुरंत सर्च करें, या रिपोर्टर, साइट या स्टेटस के आधार पर फ़िल्टर करें।
अपने कस्टमर केयर टिकट देखना
पूरी बातचीत देखने, हाल के अपडेट चेक करने और Wix कस्टमर केयर के जवाबों को एक ही जगह ट्रैक करने के लिए किसी भी कस्टमर केयर टिकट की डिटेल्स चेक करें।
टिकटों को स्टेटस के आधार पर कैटेगराइज़ किया गया है ताकि आप उनकी प्रोग्रेस को मॉनिटर कर सकें:
- Open: आपकी ओर से या कस्टमर केयर की ओर से रिस्पॉन्स का इंतज़ार है।
- Reported Bug: इसे बग के रूप में पहचाना गया है और इसकी जांच की जा रही है।
- Closed: समस्या हल हो गई है और इसे क्लोज कर दिया गया है।
नोट:
अगर आप Wix Studio for enterprise अकाउंट के ओनर (owner) या को-ओनर (co-owner) हैं, तो आप अपनी टीम द्वारा बनाए गए सभी टिकट देख सकते हैं। टीम के अन्य सदस्य केवल वही टिकट देख सकते हैं जो उन्होंने खुद सबमिट किए हैं।
कस्टमर केयर टिकट देखने के लिए:
- अपने एंटरप्राइज डैशबोर्ड में कस्टमर केयर टिकट पर जाएं।
- किसी टिकट पर होवर करें और Wix कस्टमर केयर के साथ बातचीत खोलने के लिए व्यू पर क्लिक करें।
टिप: किसी खास टिकट को खोजने के लिए सर्च बार का उपयोग करें (जैसे टिकट नंबर टाइप करें), या रिपोर्टर, साइट या स्टेटस के आधार पर अपनी सर्च को कम करने के लिए फ़िल्टर पर क्लिक करें।
टिप्स:
अपने एंटरप्राइज डैशबोर्ड से सीधे Wix कस्टमर केयर के साथ नई बातचीत शुरू करने के लिए पेज के टॉप राइट में
+ क्रिएट न्यू टिकट पर क्लिक करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
कस्टमर केयर टिकट टैब के बारे में अधिक जानने के लिए किसी प्रश्न पर क्लिक करें।
क्या मैं कीवर्ड्स का इस्तेमाल करके टिकट सर्च कर सकता हूँ?
क्या मैं वे टिकट देख सकता हूँ जिनका अभी तक जवाब नहीं दिया गया है?
क्या मैं किसी टिकट को दोबारा खोल (reopen) सकता हूँ?
क्या मैं किसी टिकट को डिलीट या एडिट कर सकता हूँ?