הכלי לפתרון בעיות Wix Technical Assistant

נסו לפתוח את האתר שלכם במצב גלישה בסתר. אם הבעיה לא מופיעה במצב גלישה בסתר, כנראה מדובר בבעיה מקומית במחשב שלכם. המשיכו לשלבים הבאים.

הרבה פעמים אפשר לפתור בעיות מקומיות על ידי ניקוי הקאש של הדפדפן. אם זה לא פתר את הבעיה, נסו להשבית את ההרחבות והתוספים של הדפדפן (ראו בהמשך).

בעיות מקומיות יכולות להיגרם גם בגלל הרחבות ותוספים (כולל כאלה שהותקנו על-ידי תוכניות אבטחה).

כדי להשבית את התוספים וההרחבות ב-Google Chrome:

כדי להשבית את התוספים וההרחבות ב-Edge:

כדי להשבית את התוספים וההרחבות ב-Safari:

היכנסו לאתר whatismybrowser.com כדי לוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן. אם הדפדפן שלכם לא מעודכן, מומלץ להתקין את הגרסה העדכנית ביותר. צפו בדפדפנים הנתמכים של Wix.

כדי להבין אם מדובר בבעיה שקשורה לדפדפן, נסו לפתוח את האתר באמצעות דפדפן נתמך אחר.

הערה: אם החלפת הדפדפן פותרת את הבעיה, צרו איתנו קשר כדי שנעזור לכם לפתור את הבעיה. בפנייה ציינו את שם וגרסת הדפדפן הנתמך שבו נתקלתם בבעיה.

הוספת קוד מותאם אישית יכולה לגרום להשפעות לא צפויות על הביצועים של האתר שלכם. אם הוספתם מקטע קוד ידנית, נסו להשהות אותו ולבדוק אם הייתה השפעה על הבעיה. 

כדי להשבית קוד חיצוני:

חשוב: Wix לא מעניקה תמיכה במקרים של קשיים טכניים הקשורים לקטעי קוד חיצוניים (code snippets). אם אתם נתקלים בבעיה עם קטע הקוד שלכם, צרו קשר ישירות עם הספק. קראו פרטים נוספים על הטמעת קטעי קוד בהתאמה אישית.

השהו זמנית את פעולת תוכנת האנטי-וירוס (יכול להיות שזה ישפיע על היכולת להעלות אתרים מסוימים) ואז פתחו מחדש את האתר שלכם.

נסו להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת. אם אין לכם גישה לרשת אחרת, את יכולים ליצור קישור Wi-Fi ע"י נקודה חמה (Hotspot) עם הטלפון הנייד שלכם כדי לפתור בעיות באתר שבאוויר.

הערה: לא מומלץ להשתמש בנקודה חמה ב-Wi-Fi כשמנסים לפתור בעיות ב-Wix Editor או Studio Editor.

יש מוסדות ציבוריים שמגבילים את הגלישה לכתובות אינטרנט מסוימות, כולל שרתי Wix. מוסדות אלו כוללים בתי-ספר, אוניברסיטאות, ספריות ציבוריות, מתקנים ממשלתיים ועוד.