שמירת פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות
2 דקות
עמוד מידע זה נועד לסייע לסוחרים ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כסוחרים, האחריות לעמוד בכל הרגולציות הרלוונטיות ולשמור על אבטחת פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות מוטלת עליכם.
שמירת פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות מאפשרת לכם לגבות תשלום ללא נוכחות הלקוח או קבלת אישור נוסף. פעולה זו ידועה בשם תשלום באמצעות כרטיס שמור (card-on-file).
תשלומים באמצעות כרטיס שמורמאפשרים חוויית תשלום מהירה יותר, נוחות רבה יותר לכם וללקוחות, ותזרים מזומנים צפוי יותר לעסק.
עם זאת, קיימים גם חסרונות לתשלומים באמצעות כרטיס רשום, כולל סיכון גבוה יותר להונאה, וכן קשיים רגולטוריים הקשורים לשמירת המידע הרגיש של הלקוחות.
רשתות כרטיסי אשראי כמו Visa ו-Mastercard דורשות שתנהגו בזהירות מרבית במידע של מחזיקי הכרטיס. אנחנו ממליצים לנקוט באמצעים הולמים כדי להבטיח את אבטחת המידע של מחזיקי הכרטיס שנמצא ברשותכם.
עליכם לעדכן את הלקוחות באופן מלא לאחר כל עסקה שתבוצע באמצעות הכרטיס שלהם. מעל לכל, אתם זקוקים להסכמת הלקוחות כדי להשתמש בפרטי הכרטיס שלהם ולשמור אותם. לכן עליכם לקבל אישור מהלקוחות.
קבלת אישור מהלקוחות
Wix מספקת לכם טמפלייט מוצע לטופס שתוכלו לשלוח ללקוחות. לאחר שהלקוחות יחתמו על הטופס, הקפידו לשלוח להם עותק חתום שהם יוכלו לשמור לעיון עתידי. הסכמה מפורשת היא דרישה של רשתות כרטיסי האשראי, והיא גם עוזרת לבנות מערכת יחסים של אמון ביניכם לבין הלקוחות.
כדי לקבל אישור:
- הורידו את טופס האישור הזמין בעמוד התשלום.
- שלחו את הטופס ללקוחות ובקשו מהם למלא ולחתום עליו.
- לאחר שהלקוחות יחזירו את הטופס המלא, הכינו עותק ושלחו אותו בחזרה ללקוחות לתיעוד האישי שלהם.
שימו לב: אנחנו ממליצים לשלוח את העותק תוך 24 שעות מרגע קבלת הטופס המלא. - תייקו את הטופס המלא של הלקוחות ברשומות שלכם, תוך שימוש בשם קובץ שניתן לאתר בקלות ושלא יתבלבל עם לקוח אחר.
- הקליקו על תיבת הסימון Save this card to the customer's file (שמירת הכרטיס בתיק הלקוח) כדי לשמור את פרטי הכרטיס של הלקוח בחשבון Wix שלכם.
שימו לב: אם הלקוח ירצה למחוק את פרטי הכרטיס שלו, הוא יוכל לעשות זאת דרך עמוד My Wallet (הארנק שלי) בתוך האזור האישי לחברי האתר.
טיפ:
לקבלת עצות נוספות לניהול עסק אונליין ולמניעת מחלוקות לגבי תשלומים, אתם מוזמנים לעיין בשיטות המומלצות לסוחרים המשתמשים ב-Wix Payments (לא זמין בארץ).