פתרון בעיות בהתחברות ל-Google Workspace
2 דקות
אם אתם הבעלים של חשבון אדמין ב-Google Workspace, והמשתמשים שלכם נתקלים בבעיות בכניסה ל-Google Workspace, אתם יכולים לנהל את הגדרות האבטחה כדי לעזור להם להיכנס לחשבון.
כאן תוכלו לקרוא עוד על:
איפוס סיסמת משתמש
אם המשתמשים צריכים סיסמה חדשה כדי להיכנס לחשבון ה-Workspace שלהם, אתם יכולים ליצור סיסמה חדשה כדי לתת להם גישה.
כדי לאפס סיסמת משתמש:
- היכנסו לחשבון ה-Google Admin שלכם.
- הקליקו על Password > Reset Password (סיסמה > איפוס סיסמה).
- בחרו אם ליצור את הסיסמה באופן אוטומטי או להכניס סיסמה משלכם.
שימו לב: כברירת מחדל, האורך המינימלי של הסיסמה הוא 8 תווים. אתם יכולים לשנות את דרישות הסיסמה עבור הארגון שלכם. - (לא חובה) כדי לראות את הסיסמה, הקליקו על Preview (תצוגה מקדימה). .
- (אופציונלי) כדי לדרוש מהמשתמשים לשנות את הסיסמה, ודאו שהאפשרות Ask for a password change at the next sign-in (שינוי סיסמה בכניסה הבאה) מופעלת .
- הקליקו על Reset (איפוס).
- (אופציונלי) כדי להדביק את הסיסמה במקום אחר, למשל בשיחת Google Chat עם המשתמשים, הקליקו על Click to copy Password (הקליקו להעתקת הסיסמה).
- בחרו אם לשלוח את הסיסמה למשתמשים במייל, או הקליקו על Done (סיום).
.
.ביטול מכשולי התחברות
אם המשתמשים לא מצליחים לאמת את הזהות שלהם, אתם יכולים להשבית זמנית את מכשול ההתחברות כדי לאפשר להם להיכנס לחשבון.
כדי להשבית זמנית את מכשול ההתחברות:
- התחברו לחשבון ה-Google Admin.
- הקליקו על Login Challenge >Turn off for 10 mins (מכשול התחברות - כיבוי ל-10 דק').
- הקליקו על Done (סיום).
טיפ:
כאדמינים, אתם גם יכולים לבטל את האימות הדו-שלבי ללא הגבלת זמן. בקרו באתר התמיכה של גוגל למידע נוסף.