כל מה שרציתם לדעת על טבלת התשלומים שלכם
זמן קריאה: 4 דקות
טבלת התשלומים מציגה את העסקאות הכספיות שבוצעו בחשבון שלכם לפי תאריך ההזמנה. התשלומים עוברים דרך מחזורי עסקאות שבהם הסטטוס בטבלה מתעדכן בהתאם.
הערה:
הטבלה מתעדכנת כמה פעמים ביום.
דוגמה למחזור עסקה טיפוסי
השדות בטבלת התשלומים
הטבלה כוללת את השדות הבאים:
- Order Date: התאריך שבו בוצעה ההזמנה.
- Customer: שם הלקוח/ה שביצע/ה את ההזמנה.
- Product/Service: תיאור של המוצר או השירות שהוזמנו.
- Payment Method: אמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה (למשל, כרטיס אשראי / מזומן ועוד)
- Status: הסטטוס הנוכחי של התשלום. ראו פרטים למטה.
- Amount: הסכום ששולם על ידי הלקוח/ה.
הערה:
רק עסקאות שאושרו מופיעות בטבלה. עסקאות שנדחו לא יוצגו.
בנוסף לפרטים המוצגים בדאשבורד התשלומים, כשתורידו את הטבלה המפורטת (קובץ CSV) היא תכלול גם את הפרטים הבאים.
- Payment Date: התאריך שבו בוצע התשלום.
- Provider Payment ID: מספר סימוכין ייחודי לתשלום הספציפי (התשלום שצפוי להתקבל).
- Wix Payments Transaction ID: מזהה העסקה הייחודי שנוצר על ידי Wix Payments לעסקה המקורית. המזהה הזה עשוי להיות משויך לכמה תשלומים שונים.
- Cashier Transaction ID: מזהה עסקה ייחודי שמשמש את מערכת התשלומים של Wix.
- Payout ID: מזהה העסקה שיופיע כשהכסף יועבר מחשבון Wix Payments לחשבון הבנק שלכם. לכל העסקאות שמשולמות באותו יום יש אותו Payout ID (מזהה אירוע תשלום). המזהה הזה נוצר רק כשהכסף מועבר לחשבון הבנק שלכם.
- Customer Name: השם שמופיע על הכרטיס שבו שולמה ההזמנה.
- Payout Date: התאריך שבו מערכת Wix Payments העבירה את התשלום.
הערה:
לתשלום אחד יכולות להיות כמה תנועות שמתייחסות לאירועי תשלום שונים. לדוגמה, להזמנה יש אירוע תשלום שנוצר בעקבות מכירה, ובמקרה של החזר (החזר כספי) יהיה עוד אירוע תשלום.
סוגי עסקאות
יש כמה סוגים שונים של עסקאות שיכולות להתבצע בחשבון שלכם. הרשימה הזו כוללת סוגים אפשריים של עסקאות:
- Pending (בהמתנה): כסף שנכנס לחשבון שלכם בעקבות מכירה.
- Refund (החזר כספי): כסף שיצא מהחשבון שלכם בעקבות החזר כספי על מכירה.
- Chargeback (הכחשת עסקה): הלקוח/ה הגיש/ה לבנק או לחברת האשראי ערעור על העסקה. הכסף הוחזר לחשבון הלקוח/ה.
שימו לב: במקרים של הכחשת עסקאות רק הבנק או חברת האשראי מכריעים, ולא Wix. - Funds Transfer (העברת כסף): אם בחשבון שלכם יש יתרה שלילית, Wix רשאית לגבות מכם את הסכום החסר ברגע שהוא יהיה זמין. לחלופין, אם מסיבה כלשהי, Wix צריכה לעשות התאמה חיובית בחשבון שלכם, הסכום הזה יועבר אליכם.
סטטוסים של עסקאות
בהתאם לסוג העסקה, לכל עסקה יכול להיות אחד מהסטטוסים הבאים:
- Pending (בהמתנה): העסקה אושרה, אבל הכסף עדיין לא זמין להעברה.
- Successful (בוצעה בהצלחה): העסקה אושרה והכסף זמין להעברה.
- Pending Refund (בהמתנה להחזר כספי): עסקת החיוב (למשל, החזר כספי / הכחשת עסקה) אושרה, אבל החשבון שלכם עדיין לא חויב.
- Refunded (בוצע החזר כספי): עסקת החיוב (למשל, החזר כספי / הכחשת עסקה) אושרה והחשבון שלכם חויב.
- Paid Out (התשלום הועבר): העסקה נכללה בתשלום קודם שהועבר לחשבון הבנק שלכם.
- Payout Reversed (התשלום בוטל): העסקה היא חלק מתשלום שהבנק החזיר. הכסף זמין בחשבון שלכם ב-Wix Payments.
- Failed (נכשלה): העסקה נכשלה.
- Suspicious: יש סבירות גבוהה שההזמנה בוצעה ללא ידיעה או רשות מבעל/ת הכרטיס. שקלו לבצע החזר על התשלום ולדחות את הטיפול בהזמנה.
- Action needed: קיבלתם הכחשת עסקה ואתם יכולים לבחור אם לאשר אותה או לערער עליה. עדיין יש לכם זמן להגיש את הערעור.
- Expires in "X" days: קיבלתם הכחשת עסקה ואתם יכולים לבחור אם לאשר אותה או לערער עליה. יש לכם את מספר הימים שמצוין להגיש את הערעור.
- Expired: מסגרת הזמן להגשת ערעור הסתיימה. סטטוס הכחשת העסקה סופי עכשיו ולא ניתן לשנות אותו.
- Final: קיבלתם הכחשת עסקה אבל אין לכם אפשרות לערער עליה. אי אפשר לשנות את הסטטוס הזה.
- Accepted: קיבלתם הכחשת עסקה ואישרתם את התביעה. הכספים נשארים אצל הלקוח או הלקוחה.
- Disputed: קיבלתם הכחשת עסקה והגשתם נגדה ערעור. הוא נמצא כעת בבדיקה של חברת כרטיס האשראי הרלוונטית.
- Lost: הבנק וחברת האשראי בדקו את הערעור שלכם והחליטו שהמסמכים אינם מספקים כדי להוכיח שהחיוב לגיטימי. הכספים יישארו בידי הלקוח/ה, ולא תהיה לכם אפשרות לערער על ההחלטה דרך Wix Payments.
- Won: הבנק וחברת האשראי בדקו את הערעור שלכם והחליטו להכיר בחיוב כחיוב לגיטימי. הסכום יוחזר לחשבון שלכם ב-Wix Payments יחד עם עמלת הכחשת העסקה.
זה עזר לך?
|