יצירת מדיניות פרטיות

על רקע תשומת הלב הגלובלית לחשיבות השמירה על פרטי מידע אישי, חשוב שאתם, כבעלי עסקים, תספקו לגולשים מדיניות פרטיות ברורה וכוללת שזמינה לעיונם.

מדיניות פרטיות היא הצהרה שחושפת בצורה מלאה או חלקית מה אתר האינטרנט עושה עם המידע של הגולשים: איך הוא אוסף אותו ומשתמש בו, עם מי הוא חולק אותו ואיך הוא מנהל אותו. היא עונה על הצורך המשפטי לשמור על הפרטיות של הגולשים או הלקוחות.

לכל מדינה יש חוקים ודרישות משלה בקשר לשימוש במדיניות פרטיות, לפעמים גם באזורים שונים בתוך המדינה. מומלץ לפעול לפי כל החוקים הרלוונטיים לפעילות שלכם ולמיקום שבה היא מבוצעת. 

החוק מחייב את כל בעלי האתרים לציית לכמה וכמה היבטי פרטיות כשהם משתמשים במידע אישי. תוכלו להיעזר ברשימת הנושאים הבאה כשאתם יוצרים מדיניות פרטיות לאתר שלכם:

הבהירו אילו סוגים של מידע אישי אתם אוספים מהגולשים באתר, כמו למשל כתובות מייל, שמות, כתובות IP, פרטי חיוב, מספרי תעודות זהות וכו'. לא מדובר רק במידע שהגולשים עצמם מספקים דרך האתר, אלא גם מידע שאתם אוספים אוטומטית באמצעות כלים שונים.

בחלק הזה אתם צריכים להסביר איך אתם אוספים מהגולשים באתר מידע אישי. לדוגמה, כשהלקוחות שולחים לכם הודעה דרך טופס ליצירת קשר, כשהם רוכשים מוצר בחנות או כשהם נרשמים לניוזלטר שלכם.

בחלק הזה אתם צריכים להסביר למה אתם אוספים את המידע האישי מהגולשים באתר. לדוגמה, יכול להיות שאתם אוספים כתובות מייל לקמפיינים שיווקיים או את הכתובות הפיזיות לצורך משלוח מוצרים. 

מדיניות הפרטיות שלכם צריכה לפרט איך אתם מאחסנים את המידע האישי שאספתם מהגולשים ומשתמשים בו. אתם צריכים גם ליידע את הגולשים באתר אם, מתי ואיך אתם משתפים את המידע הזה עם שירותי צד שלישי ו/או רשויות החוק, בהתאם לתקנות המקומיות הרלוונטיות.

אם זה רלוונטי, אתם צריכים להסביר מה אמצעי התקשורת שלכם (לדוגמה, מייל, SMS וכו') ולאילו מטרות (לדוגמה, קמפיינים שיווקיים, מבצעים, עדכונים וכו'). הסבירו בבירור איך תפנו לגולשים באמצעות המידע האישי שאתם אוספים באתר ואיך הם יכולים לבקש שתסירו אותם מרשימת התפוצה שלכם.

אם האתר שלכם עוקב אחרי מידע אישי באמצעות קוקיז, למשל, אתם צריכים להבהיר את זה לגולשים. הסבירו בבירור באילו כלי מעקב אתם משתמשים באתר (לדוגמה, קוקיז, פלאש קוקיז, משואות רשת וכו'), איזה מידע אישי הם אוספים ולמה אתם משתמשים בהם.

חשוב לציין ששירותי צד שלישי, כמו Google Analytics או אפליקציות אחרות שאפשר להוסיף דרך Wix App Market, מאחסנים קוקיז או משתמשים בטכנולוגיות מעקב אחרות דרך השירותים של Wix, ויכול להיות שיש להם מדיניות משלהם בקשר לדרך שבה הם אוספים ומאחסנים מידע. מכיוון שמדובר בשירותים חיצוניים, מדיניות הפרטיות של Wix לא חלה עליהם.

כאן מוסבר אילו קוקיז מאוחסנים במחשב של הגולשים באתר. 

אתם חייבים להסביר לגולשים איך הם יכולים לבטל את הסכמתם לכך שתאספו מהם מידע אישי, וגם איך הם יכולים למחוק או לשנות את המידע שכבר אספתם.

מומלץ להודיע למשתמשים על היכולת שלכם לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות של האתר.

כדאי שתתנו כתובות פעילות/ערוצי תקשורת כדי שהמשתמשים או הגולשים יוכלו לפנות אליכם.