יצירת מדיניות פרטיות

על רקע תשומת הלב הגלובלית לחשיבות השמירה על פרטים אישיים, חשוב שאתם, כבעלי עסקים קטנים או גדולים, תספקו לגולשים מדיניות פרטיות ברורה וכוללת שזמינה לעיונם.

מדיניות פרטיות היא הצהרה שחושפת בצורה מלאה או חלקית מה אתר האינטרנט עושה עם המידע של הגולשים: איך הוא אוסף אותו ומשתמש בו, עם מי הוא חולק אותו ואיך הוא מנהל אותו. היא עונה על הצורך המשפטי לשמור על הפרטיות של הגולשים או הלקוחות.

לכל מדינה יש חוקים ודרישות משלה בקשר לשימוש במדיניות פרטיות, לפעמים גם באזורים שונים בתוך המדינה. מומלץ לפעול לפי כל החוקים הרלוונטיים לפעילות שלכם ולמיקום שבה היא מבוצעת. 

בחוק הפרטיות יש כמה היבטים שכל בעלי האתרים חייבים לעמוד בהם כשהם משתמשים במידע אישי. תוכלו להיעזר ברשימת הנושאים הבאה כשאתם יוצרים מדיניות פרטיות לאתר שלכם:

בסעיף זה עליכם להבהיר אילו סוגים של מידע אישי אתם אוספים מהגולשים באתר: למשל כתובות מייל, שמות, כתובות IP, פרטי חיוב, מספרי תעודות זהות וכו'. לא מדובר רק במידע שהגולשים עצמם מספקים דרך האתר, אלא גם במידע שאתם אוספים אוטומטית באמצעות כלים שונים.

בחלק הזה אתם צריכים להסביר איך אתם אוספים מהגולשים באתר מידע אישי. לדוגמה, כשלקוח שולח לכם הודעה דרך טופס ליצירת קשר, כשהוא רוכש מוצר בחנות או כשהוא נרשם לניוזלטר שלכם.

בחלק הזה אתם צריכים להסביר למה אתם אוספים את המידע האישי מהגולשים באתר. לדוגמה, יכול להיות שאתם אוספים כתובות מייל לקמפיינים שיווקיים או את הכתובות הפיזיות לצורך משלוח מוצרים. 

מדיניות הפרטיות שלכם צריכה לפרט איך אתם מאחסנים את המידע האישי שאספתם מהגולשים ומשתמשים בו. אתם צריכים גם ליידע את הגולשים באתר אם, מתי ואיך אתם משתפים את המידע הזה עם שירותי צד שלישי ו/או רשויות החוק, בהתאם לתקנות המקומיות הרלוונטיות.

אם זה רלוונטי, אתם צריכים להסביר מהם אמצעי התקשורת שלכם (לדוגמה, מייל, SMS וכו') ולאילו מטרות (לדוגמה, קמפיינים שיווקיים, מבצעים, עדכונים וכו'). הסבירו בבירור איך תפנו לגולשים באמצעות המידע האישי שאתם אוספים באתר ואיך הם יכולים לבקש שתסירו אותם מרשימת התפוצה שלכם.

אם האתר שלכם עוקב אחרי מידע אישי באמצעות קוקיז, למשל, אתם צריכים להבהיר את זה לגולשים. צריך להבהיר אילו כלי מעקב משולבים באתר שלכם (למשל קוקיז, flash cookies - פלאש קוקיז, web beacons - משואות ווב וכו'), איזה מידע אישי הם אוספים ולמה נעשה בהם שימוש.

לגבי שירותי צד שלישי - כמו Google Analytics או אפליקציות אחרות שאפשר להוסיף דרך Wix App Market ומשתמשות בקוקיז או בטכנולוגיות מעקב אחרות דרך השירותים של Wix - חשוב לציין שיכולה להיות להם מדיניות משלהם בקשר לדרך שבה הם אוספים ומאחסנים מידע. מכיוון שמדובר בשירותים חיצוניים, מדיניות הפרטיות של Wix לא חלה עליהם.

בדקו אילו קוקיז שמורים במחשב של הגולשים באתר. 

אתם חייבים להסביר לגולשים איך הם יכולים לבטל את הסכמתם לכך שתאספו מהם מידע אישי, וגם איך הם יכולים למחוק או לשנות את המידע שכבר אספתם.

אנחנו ממליצים ליידע את המשתמשים כי באפשרותכם לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות של האתר.

חשוב לספק לגולשים ולמשתמשים כתובות או ערוצי תקשורת פעילים שבהם הם יוכלו לפנות אליכם.