ביצוע בדיקת פינג
2 דקות
אם אתם נתקלים בקשיים בצפייה באתר שלכם בגרסת לייב, צוות שירות הלקוחות של Wix עשוי להמליץ לכם לבצע בדיקת פינג. בדיקה זו מאפשרת לנו לזהות היכן בדיוק מתרחשת בעיית החיבור.
בחרו את מערכת ההפעלה שלכם ופעלו לפי השלבים הבאים.
Mac
Windows
- הקליקו קליק ימני על תפריט Start (התחל) ובחרו ב-Run (הפעלה).
- הקלידו cmd, ולאחר מכן הקליקו על OK (אישור).
- הזינו את הדומיין שלכם:
- אם חיברתם דומיין לאתר שלכם: הקלידו ping www.domain.com (החליפו את domain.com בשם הדומיין שלכם).
- אם יש לכם אתר חינמי: הקלידו ping site-url-prefix.wixsite.com (החליפו את site-url-prefix בקידומת ה-URL של האתר, שנמצאת בהגדרות החשבון שלכם).
- הקליקו על Enter (אנטר).
- צלמו צילום מסך של המידע.
- שלחו את צילום המסך לצוות שירות הלקוחות של Wix.