אפליקציית Wix FAQ: שימוש באפליקציית Wix להצגת שאלות נפוצות באפליקציית הלקוחות המועדפת עליכם
2 דקות
השתמשו באפליקציית Wix כדי להציג שאלות ותשובות מאפליקציית Wix FAQ באפליקציית הלקוחות המועדפת עליכם. זה מאפשר לכם לטפל בשאלות של לקוחות בקלות גם בקלות. לדוגמה, אם אתם מקבלים שאלות חוזרות מלקוחות, אתם יכולים ליצור תשובה ולשתף אותם איתם.
לפני שתתחילו:
אתם חייבים להוסיף את אפליקציית Wix FAQ לאתר ממחשב שולחני לפני שתוכלו להציג תשובות לשאלות נפוצות באפליקציית הלקוחות שלכם.
שלב 1 | הוסיפו מסך חדש לשאלות הנפוצות
כדי להתחיל, הגדירו מסך חדש שיציג את השאלות הנפוצות שלכם.
כדי להוסיף מסך חדש:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו למטה על ניהול
(Manage). - לחצו על אפליקציה לנייד (Mobile App).
- לחצו על עריכה (Edit) מתחת לשם האפליקציה.
- לחצו על מסכים (Screens).
- לחצו על הוספת מסך חדש (Add New Screen).
- הקלידו את שם המסך.
- לחצו על שמירה (Save).
שלב 2 | התאימו אישית את תצוגת השאלות הנפוצות שלכם
בשלב זה עליכם לבחור מה אתם רוצים להציג בשאלות הנפוצות.
כדי להתאים אישית את התצוגה:
- לחצו על מסך השאלות הנפוצות.
- לחצו על + הוספת אלמנט (Add Element).
- גללו בתפריט העליון ולחצו על שאלות נפוצות.
- לחצו על אלמנט השאלות הנפוצות .
- לחצו על המתגים כדי להפעיל או להשבית את האפשרויות הבאות:
- Show bar: הוספת סרגל חיפוש לשאלות הנפוצות כדי לאפשר לגולשים לחפש שאלות נפוצות ספציפיות.
- השאלה הראשונה והתשובה שלה יהיו פתוחות (Show first question and answer open): אם יש לכם יותר משאלה נפוצה אחת, השאלה והתשובה הראשונות יהיו פתוחות. כדי לצפות בשאלות הנפוצות הנוספות צריך ללחוץ על הכפתור "הצג הכל".
- פתיחת תשובה אחת בכל פעם (Open one answer at a time): מציג רק תשובה אחת בכל פעם ומכווץ את התשובות האחרות.
- שאלות נפוצות בתצוגה לפי קטגוריה (FAQs displayed per category): בחרו כמה שאלות נפוצות אתם רוצים להציג.
- החליטו אם להציג קטגוריות עבור השאלות הנפוצות:
הערה: כדי לערוך את קטגוריות השאלות הנפוצות, התחברו לחשבון Wix שלכם ממחשב שולחני.- הצגת הקטגוריות (Show categories): הציגו את הקטגוריה שממנה מגיעה השאלה. אתם יכולים לסנן את השאלות לפי הקטגוריה.
- הצגת התווית "הכל": הציגו את כל השאלות הנפוצות וקבצו אותן תחת קטגוריה אחת.
- Display FAQs: בחרו את קטגוריות השאלות הספציפיות שיוצגו באלמנט הזה.
- (לא חובה) הפעילו את המתג הצגת כותרת אלמנט (Show element title) כדי להציג כותרת מעל השאלות הנפוצות.
- (לא חובה) הקליקו על התפריט הנפתח תחת חשיפה (Visibility) כדי לבחור את המכשירים שבהם אתם רוצים להציג את האלמנט: Android, iOS או All.
- ללחוץ על הוספה (Add) משמאל למעלה.
רוצים לעשות עוד?
אם אתם רוצים יותר אפשרויות ניהול של השאלות הנפוצות ממכשיר נייד, הצביעו כאן.