איך לבחור אם להציג את שדות החובה בלבד או את כל שדות הכתובת לחיוב
5 דקות
כדי לייעל את תהליך התשלום באתר שלכם, כדאי להוסיף רק את שדות החיוב הנדרשים לכל הזמנה – בתנאי שהאפשרות הזו מתאימה לכם.
כשבוחרים באפשרות Only fields required for payment and tax (רק שדות שדרושים לתשלום ולמס), המערכת מציגה רק את השדות של הכתובת לחיוב שדרושים להשלמת ההזמנה הספציפית, ומסתירה את כל השדות שאינם נחוצים.
דוגמה: איך בחירת שדות החיוב משפיעה על תהליך התשלום
חשוב:
מומלץ לבדוק מול הרשויות המקומיות שלכם או של הלקוחות אם אתם מחויבים לאסוף תמיד כתובת לחיוב.
איפה הלקוחות רואים את השדות של הכתובת לחיוב?
בעמוד סיום הקנייה, הלקוח מזין תחילה את פרטי הלקוח שלו (מייל, שם ומספר טלפון).
לאחר מכן, הלקוח יכול להזין פרטי משלוח עד לכתובת הלקוח (כלומר את הכתובת שלו). ה-אזור (אזור) של פרטי המשלוח מופיע כאשר יש צורך לספק פריטים או כאשר נקבע שיעור שהוזמן דרך Wix Bookings בבית הלקוח.
עם זאת, במקרים אחרים האזור (section) הזה אינו נחוץ ואינו מופיע (למשל עבור הורדות דיגיטליות).
לבסוף, אחרי אזור התשלום, הלקוחות מגיעים לאזור הכתובת לחיוב.
שימו לב:
אם הלקוחות משלמים באמצעות PayPal, Apple Pay, Google Pay או באמצעי תשלום ידני, השדה billing address (כתובת לחיוב) לא מוצג.
הסבר על תיבת הסימון Same as delivery address (כמו כתובת הלקוח למשלוח)
כפי שצוין, לפעמים הלקוחות ממלאים כתובת למשלוח עד הבית (למשל עבור מוצרים פיזיים מחנויות) ולפעמים לא (למשל עבור מוצרים דיגיטליים בחנות).
אם הלקוחות כבר הזינו את פרטי המשלוח, תיבת הסימון Same as delivery address (כמו הכתובת למשלוח) תהיה מסומנת כברירת מחדל. במקרים אחרים, התיבה לא תהיה מסומנת והלקוחות יידרשו להזין את הכתובת לחיוב שלהם.
מתי זה עלול להוות בעיה?
לקוחות לא אוהבים להזין מידע מיותר. כשאתם מוכרים את אחד מהפריטים הבאים, ייתכן שלא תהיה דרישה להזין כתובת לחיוב.
- מוצרים דיגיטליים
- שירותי Wix Bookings שבהם לא נדרשת כתובת הלקוח
- תוכניות מנויים
- הזמנות באיסוף עצמי ממסעדות
- כרטיסי גיפט קארד
- תרומות
מה קובע אילו שדות הם הכרחיים?
גורמים רבים קובעים אילו שדות הלקוח חייב למלא כדי להשלים את ההזמנה. במדינות שונות יש דרישות שונות. המשמעות היא שלקוח במדינה אחת יידרש להזין כתובת עבור מכירה מסוימת, לעומת לקוח אחר במדינה אחרת שלא יתבקש לעשות זאת.
הגורמים שקובעים אילו שדות נדרשים כוללים:
- מיקום הלקוח
- חברת הסליקה
- איך המס מחושב
- האם הפריט נשלח ללקוח
היתרונות באפשרות Only fields required for payment and tax (רק שדות שדרושים לתשלום ולמס)
כשתהליך התשלום ארוך או מסובך מדי, גדל הסיכוי שהלקוחות יתייאשו וינטשו באמצע תהליך הקנייה. לכן חשוב שתהליך התשלום יהיה מהיר וחלק ככל האפשר ולהימנע משלבים מיותרים.
כאשר יש צורך בכתובות לצורכי מס:
במקרים מסוימים, נדרשת כתובת לחיוב כדי לחשב מס מכירה או מע"מ. לדוגמה, אם אתם גובים מס על מוצרים דיגיטליים, ייתכן שתצטרכו לחייב רק לקוחות במיקומים מסוימים. כדי לקבוע אם המס חל, ייתכן שהלקוחות יצטרכו להזין את הכתובת שלהם.
דוגמאות לבעלי עסקים שעשויים להעדיף לבחור באפשרות Only fields required for payment and tax (רק שדות שדרושים לתשלום ולמס):
אתם מוכרים מפגשי Wix Bookings שמתקיימים פיזית בעסק
אתם מתרימים כסף דרך Wix Donations
היתרונות באפשרות All billing address fields (כל שדות הכתובת לחיוב)
הצגת כל השדות באופן קבוע מפחיתה את הסיכון לאי-עמידה בתקנות, למשל בעת שליחת חשבונית או קבלות.
דוגמאות לבעלי עסקים שעשויים להעדיף לבחור באפשרות All billing fields (כל השדות לחיוב):
אתם מוכרים במדינות רבות ולא יכולים לדעת מה התקנות בכל מדינה ומדינה
יש צורך בכתובת כדי לשלוח חשבונית או קבלה
שאלות נפוצות
הקליקו למטה כדי ללמוד עוד על אפשרויות הבחירה שלכם בשדות הכתובת לחיוב.
איך ההגדרה של שדות הכתובת לחיוב משפיעה על הנתונים ב-Analytics?
אילו הבדלים יהיו בין הלשונית Orders (הזמנות) למיילים?