איך יוצרים תנאי שימוש?
זמן קריאה: 8 דקות
תנאי שימוש (להלן, "התנאים") הם אוסף של תנאים משפטיים שמגדירים הבעלים של אתרים. הם קובעים תחת אילו תנאים והגבלות תתנהל הפעילות של הגולשים באתר ומסדירים את הקשר בין הגולשים באתר לבעלים שלו.
חשוב להגדיר את התנאים לפי הצרכים ולפי האופי של כל אתר. לדוגמה, התנאים באתר מסחר אלקטרוני שנמכרים בו מוצרים ללקוחות יהיו שונים מהתנאים באתר שרק מפורסם בו מידע.
התנאים הם הסכם בין הבעלים של האתר למשתמשים: מפורטים בהם המדיניות של האתר והליכי העבודה בו. בהרבה מובנים, התנאים הם כלי שעוזר לבעלי אתרים להגן על עצמם מפני חשיפה לתביעות משפטיות.
בנוסף, בעלי אתרים מחויבים חוקית ליידע את המשתמשים על הפעילות והליכי העבודה באתר, ובהרבה מקרים מסמך התנאים הוא המקום המתאים לכך.
לכן מאוד חשוב ומומלץ לנסח לאתר מסמך תנאי שימוש ברור ומקיף שמותאם בדיוק לסוג האתר ולאופי הפעילות בו.
חשוב:
המידע, ההסברים והדוגמאות שתמצאו פה הם כלליים ולא ממצים. אין לראות בהם ייעוץ משפטי או המלצות עבודה. מומלץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי שיבהיר לכם בדיוק מה צריך לעשות ויעזור לכם ליצור מסמך תנאי שימוש.
אילו נושאים צריך לכסות במסמך תנאי השימוש?
פירטנו כאן רשימה של נושאים שלרוב מתייחסים אליהם בתנאי השימוש של אתרים. בהחלט יכול להיות שחלק מהנושאים לא יהיו רלוונטיים לאתר שלכם (לדוגמה, מדיניות החזרים לא רלוונטית באתרים שהם לא אתרי מכירות), ויכול להיות שיש נושאים שחשוב שתכללו בתנאי השימוש של האתר שלכם אבל הם לא מוזכרים פה. הרשימה שמפורטת כאן היא כללית ולא ממצה, ויש בה רק דוגמאות להמחשה של נושאים שלרוב מופיעים במסמך תנאי שימוש של אתרים.
הבעלים של האתר, מה האתר מציע והצהרה שמדובר במסמך מחייב
כמו בכל הסכם, גם בתנאי שימוש של אתר צריך לציין בפורש מי הבעלים של האתר ומה האתר מציע ולהבהיר שמדובר בהסכם שמחייב גם את הגולשים וגם את הבעלים. אם מפעילה את האתר ישות משפטית, חשוב לציין את השם המלא והמדויק שלה (ולא את השם המסחרי שמשמש לפעילות עסקית). בנוסף, חשוב להגדיר מה האתר מציע ולציין שהתנאים הם הסכם משפטי מחייב שהשימוש באתר ובשירותים שמקבלים בו כפוף להם.
דוגמה:
[שם החברה או הישות המפעילה את האתר] היא הבעלים של האתר והחברה המפעילה אותו. במסמך שלהלן מוגדרים התנאים וההגבלות שבכפוף להם אפשר להשתמש באתר ובשירותים שאנחנו מציעים. הגולשים באתר יכולים [תיאור של מה שאפשר לעשות באתר]. כניסה לאתר או שימוש בשירותים ייחשבו לאישור שקראתם והבנתם את התנאים ואתם מתחייבים לפעול לפיהם.
[שם החברה או הישות המפעילה את האתר] היא הבעלים של האתר והחברה המפעילה אותו. במסמך שלהלן מוגדרים התנאים וההגבלות שבכפוף להם אפשר להשתמש באתר ובשירותים שאנחנו מציעים. הגולשים באתר יכולים [תיאור של מה שאפשר לעשות באתר]. כניסה לאתר או שימוש בשירותים ייחשבו לאישור שקראתם והבנתם את התנאים ואתם מתחייבים לפעול לפיהם.
מי יכול להשתמש באתר ובאילו דרישות צריך לעמוד כדי ליצור חשבון
אתם חייבים להגדיר למי יש זכות להשתמש באתר ובשירותים ולמי מותר להשתמש בהם. במקרים רלוונטיים, עליכם לפרט גם באילו דרישות המשתמשים צריכים לעמוד כדי לפתוח חשבון.
דוגמה:
אנחנו מספקים שירותים ומאשרים כניסה לאתר רק למשתמשים בני [הוסיפו מספר כאן] ומעלה או למשתמשים בגיל שבו הם נחשבים בגירים על פי חוק באזור השיפוט שבו הם נמצאים ויש להם את הזכות החוקית והחופש להסכים להיות כפופים לתנאים האלה, שהם הסכם חוקי מחייב. אין להשתמש באתר ו/או לקבל מאיתנו שירותים אם השימוש באתר או בשירותים אסור על פי חוק במדינה שבה אתם נמצאים או על פי כל חוק או תקנה שאתם מחוייבים להם.
אנחנו מספקים שירותים ומאשרים כניסה לאתר רק למשתמשים בני [הוסיפו מספר כאן] ומעלה או למשתמשים בגיל שבו הם נחשבים בגירים על פי חוק באזור השיפוט שבו הם נמצאים ויש להם את הזכות החוקית והחופש להסכים להיות כפופים לתנאים האלה, שהם הסכם חוקי מחייב. אין להשתמש באתר ו/או לקבל מאיתנו שירותים אם השימוש באתר או בשירותים אסור על פי חוק במדינה שבה אתם נמצאים או על פי כל חוק או תקנה שאתם מחוייבים להם.
התנאים המסחריים המרכזיים שאתם מציעים ללקוחות באתר
אם אתם מוכרים באתר מוצרים או שירותים, המסמך חייב לכלול את התנאים המסחריים המרכזיים לרכישה של המוצרים והשירותים או לקבלת רישיון שימוש בהם. לדוגמה, אם אפשר לקנות באתר מינוי למוצר או שירות, אתם צריכים להגדיר ולפרט במסמך את התנאים של המינוי, את הסכומים שלקוחות יידרשו לשלם ואת התנאים לחידוש המינוי. אם אתם מוכרים באתר מוצרים פיזיים, אתם צריכים להגדיר במסמך את תנאי האספקה הכלליים (למשל תנאי המשלוח, התנאים להחזרת מוצרים ותנאי האחריות על מוצרים).
דוגמה:
קניית פריט היא הסכמה לתנאים הבאים: (i) אתם אחראיים לקריאת כל המידע על הפריט לפני הקנייה: (ii) התחייבות לקניית פריט והשלמה של תהליך התשלום באתר הם חוזה חוקי מחייב לרכישת הפריט.
המחירים שאנחנו גובים על שימוש בשירותים או על קניית המוצרים מפורטים באתר. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מחירי המוצרים המוצגים ולתקן טעויות בתמחור שקרו שלא במתכוון בכל עת. מידע נוסף על התמחור ועל מיסי המכירה מפורט בדף התשלומים.
אמצעי התשלום שסיפקתם יחויב על בסיס חודשי בכל תשלומי העמלות על שירות ובכל סכום אחר שנצבר בגין השימוש בשירותים שלנו, למשל מיסים ועמלות אחרות על עסקאות.
קניית פריט היא הסכמה לתנאים הבאים: (i) אתם אחראיים לקריאת כל המידע על הפריט לפני הקנייה: (ii) התחייבות לקניית פריט והשלמה של תהליך התשלום באתר הם חוזה חוקי מחייב לרכישת הפריט.
המחירים שאנחנו גובים על שימוש בשירותים או על קניית המוצרים מפורטים באתר. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מחירי המוצרים המוצגים ולתקן טעויות בתמחור שקרו שלא במתכוון בכל עת. מידע נוסף על התמחור ועל מיסי המכירה מפורט בדף התשלומים.
אמצעי התשלום שסיפקתם יחויב על בסיס חודשי בכל תשלומי העמלות על שירות ובכל סכום אחר שנצבר בגין השימוש בשירותים שלנו, למשל מיסים ועמלות אחרות על עסקאות.
מדיניות בנושא החזרות של מוצרים וקבלת החזר כספי
עסקים אונליין שמוכרים מוצרים נדרשים להציג באתר את מדיניות החזרת המוצרים ואת המדיניות שלהם בנושא החזר כספי. חשוב לעשות את זה כדי לעמוד בדרישות של תקנות שונות להגנת הצרכן. זה יעזור למנוע תביעות של לקוחות שלא היו מרוצים מהמוצרים שהם קנו. חשוב לציין שבהרבה אתרים שנמכרים בהם מוצרים פיזיים מדיניות ההחזרים הכספיים מפורסמת במסמך נפרד. לרוב מסמך כזה כולל יותר הוראות ומידע על הליכים להחזרה של מוצרים וקבלת החזר כספי.
דוגמה:
אם קיבלתם מוצר פגום, יש להחזיר אותו ואת האביזרים שהגיעו איתו באריזה המקורית עם הקבלה על התשלום (או הקבלה שקיבלתם עם המתנה) תוך 14 יום מהתאריך שבו קיבלתם את המוצר. במקרה כזה, נחליף את המוצר או נציע לכם החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שדרכו שילמתם על ההזמנה. בנוסף,יש לזכור: (i) אפשר להחזיר מוצרים רק במדינה שבה הם נקנו במקור ו-(ii) אנחנו לא נותנים החזר כספי על המוצרים הבאים: [רשימת פריטים].
אם קיבלתם מוצר פגום, יש להחזיר אותו ואת האביזרים שהגיעו איתו באריזה המקורית עם הקבלה על התשלום (או הקבלה שקיבלתם עם המתנה) תוך 14 יום מהתאריך שבו קיבלתם את המוצר. במקרה כזה, נחליף את המוצר או נציע לכם החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שדרכו שילמתם על ההזמנה. בנוסף,יש לזכור: (i) אפשר להחזיר מוצרים רק במדינה שבה הם נקנו במקור ו-(ii) אנחנו לא נותנים החזר כספי על המוצרים הבאים: [רשימת פריטים].
שמירת הזכות לשינוי הצעות
חשוב שתוכלו לשנות את ההצעות שמוצגות באתר ו/או שאנשים קונים דרכו בלי שהשינוי יחשוף אתכם לתביעות מצד המשתמשים. כדי להבטיח את זה, צריך לכלול במסמך התנאים קטע בנושא שלפיו הבעלים של האתר יכולים לשנות את המוצרים והשירותים שהם מציעים באתר כרצונם.
דוגמה:
אנחנו יכולים לשנות את השירותים, להפסיק לספק שירות או כל תכונה שכלולה בשירות שאנחנו שאנחנו מציעים או להגדיר הגבלות לכל שירות, בלי להודיע על כך מראש. אנחנו יכולים גם לשלול או להשהות את הגישה של משתמשים לשירותים לצמיתות או באופן זמני מכל סיבה או בלי סיבה, בלי לתת על כך הודעה מראש וללא כל חבות מצידינו.
אנחנו יכולים לשנות את השירותים, להפסיק לספק שירות או כל תכונה שכלולה בשירות שאנחנו שאנחנו מציעים או להגדיר הגבלות לכל שירות, בלי להודיע על כך מראש. אנחנו יכולים גם לשלול או להשהות את הגישה של משתמשים לשירותים לצמיתות או באופן זמני מכל סיבה או בלי סיבה, בלי לתת על כך הודעה מראש וללא כל חבות מצידינו.
חבויות ואחריות לשירותים ולמוצרים
לרוב, באתרים שמציעים בהם שירותים או מוכרים בהם מוצרים מוגדרת האחריות של הבעלים לכל הקשור בשירותים או במוצרים שהם מציעים. בדרך כלל האחריות כוללת חבות של הגורם המפעיל את האתר והיא צריכה להיות תואמת לדרישות החוקים המקומיים להגנה על הצרכן. מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע כדי לבדוק בדיוק אילו חבויות חלות עליכם.
דוגמה:
כשנקבל תביעה קבילה במסגרת האחריות על מוצר שנרכש מאיתנו, נתקן את הפגם הרלוונטי או נחליף את המוצר. אם לא נוכל לתקן או להחליף את המוצר בזמן סביר, הלקוח יהיה זכאי לקבל החזר כספי מלא אחרי שיחזיר לנו את המוצר האמור. אנחנו נשלם על המשלוח של מוצרים שתוקנו או הוחלפו לבית הלקוח והלקוח יצטרך לשלם על משלוח של המוצר בחזרה אלינו.
כשנקבל תביעה קבילה במסגרת האחריות על מוצר שנרכש מאיתנו, נתקן את הפגם הרלוונטי או נחליף את המוצר. אם לא נוכל לתקן או להחליף את המוצר בזמן סביר, הלקוח יהיה זכאי לקבל החזר כספי מלא אחרי שיחזיר לנו את המוצר האמור. אנחנו נשלם על המשלוח של מוצרים שתוקנו או הוחלפו לבית הלקוח והלקוח יצטרך לשלם על משלוח של המוצר בחזרה אלינו.
בעלות על קניין רוחני, זכויות יוצרים וסמלי לוגו
כדי להגן על הזכויות של הבעלים על התכנים שמתפרסמים באתר, על החומרים שבו ועל המוצרים שמוצגים בו חשוב לכלול בתנאים קטע שעוסק בשמירה על כל הזכויות ומדגיש שהגולשים והלקוחות שמשתמשים באתר לא מקבלים שום זכות כזו.
דוגמה:
השירות וכל החומרים שכלולים בו או מועברים דרכו, לרבות אך ללא הגבלה לתוכנות, תמונות, טקסט, עיצובים גרפיים, סמלי לוגו, פטנטים, סימנים מסחריים, סימני שירותים, זכויות יוצרים, צילומים, אודיו, וידאו, מוזיקה וכל זכויות הקניין הרוחני שקשורים לרכיבים שהוזכרו, הם רכושו הבלעדי של [>>שם הבעלים של האתר]. למעט באופן שמצוין כאן מפורשת, דבר בתנאים האלה לא ייחשב למתן רישיון לזכויות הקניין הרוחני שהוזכרו או למתן כל חלק בהם, ואתם מסכימים בזאת שלא למכור, לתת רישיון, להשכיר, לשנות, להפיץ, להעתיק, לשכפל, להעביר, להציג בפומבי, להעלות בפומבי, לפרסם, להתאים או לערוך כל רכיב שהזכויות חלות עליו או ליצור כל עבודה שמסתמכת על רכיבים אלה ונגזרת מהם.
השירות וכל החומרים שכלולים בו או מועברים דרכו, לרבות אך ללא הגבלה לתוכנות, תמונות, טקסט, עיצובים גרפיים, סמלי לוגו, פטנטים, סימנים מסחריים, סימני שירותים, זכויות יוצרים, צילומים, אודיו, וידאו, מוזיקה וכל זכויות הקניין הרוחני שקשורים לרכיבים שהוזכרו, הם רכושו הבלעדי של [>>שם הבעלים של האתר]. למעט באופן שמצוין כאן מפורשת, דבר בתנאים האלה לא ייחשב למתן רישיון לזכויות הקניין הרוחני שהוזכרו או למתן כל חלק בהם, ואתם מסכימים בזאת שלא למכור, לתת רישיון, להשכיר, לשנות, להפיץ, להעתיק, לשכפל, להעביר, להציג בפומבי, להעלות בפומבי, לפרסם, להתאים או לערוך כל רכיב שהזכויות חלות עליו או ליצור כל עבודה שמסתמכת על רכיבים אלה ונגזרת מהם.
אם אתם רוצים לתת למשתמשים אפשרות להעלות תוכן (תמונות, אודיו, טקסט וכו') להצגה באתר, חשוב שלכל מי שמעלה תוכן מסוג זה יהיו כל הזכויות החוקיות ו/או הרישיונות הנדרשים לתוכן ושהתוכן יהיה זמין לציבור הרחב.
דוגמה:
ברור לכם ואתם מסכימים שהעלאה של תוכן לאתר (כולל, בין היתר, עיצובים, תמונות, אנימציה, סרטונים, קובצי אודיו, פונטים, סמלי לוגו, איורים, קומפוזיציות, עבודות אומנות, ממשקים, טקסט ויצירות ספרותיות) בכל אמצעי תיחשב לאישור שיש לכם את כל הזכויות הרלוונטיות על התוכן או שקיבלתם את הרישיונות המתאימים כדי להעלות/להעביר/לשלוח את התוכן. אתם מסכימים בזאת שהתוכן שהועלה/הועבר יוצג לציבור באתר.
ברור לכם ואתם מסכימים שהעלאה של תוכן לאתר (כולל, בין היתר, עיצובים, תמונות, אנימציה, סרטונים, קובצי אודיו, פונטים, סמלי לוגו, איורים, קומפוזיציות, עבודות אומנות, ממשקים, טקסט ויצירות ספרותיות) בכל אמצעי תיחשב לאישור שיש לכם את כל הזכויות הרלוונטיות על התוכן או שקיבלתם את הרישיונות המתאימים כדי להעלות/להעביר/לשלוח את התוכן. אתם מסכימים בזאת שהתוכן שהועלה/הועבר יוצג לציבור באתר.
הזכות להשעות או לסגור חשבונות של משתמשים
בעלי אתרים צריכים שתהיה להם הזכות למנוע שימוש לרעה של המשתמשים באתר ו/או להימנע מחשיפה לתביעות בגין פעילות בלתי חוקית באתר (או פעילות בלתי חוקית שמבצעים בעזרת מוצר או שירות שמוצע באתר). לכן, לרוב באתרים שמציעים מינויים לשירותים או שירותים אונליין (למשל SAAS) הבעלים שומרים לעצמם את הזכות להשעות או לבטל את הזכות של גולש או לקוח להשתמש באתר או בשירותים.
דוגמה:
We may permanently or temporarily terminate or suspend your access to the service without notice and liability for any reason, including if in our sole determination you violate any provision of these Terms or any applicable law or regulations. You may discontinue use and request to cancel your account and/or any services at any time. Notwithstanding anything to the contrary in the foregoing, with respect to automatically-renewed subscriptions to paid services, such subscriptions will be discontinued only upon the expiration of the respective period for which you have already made payment
We may permanently or temporarily terminate or suspend your access to the service without notice and liability for any reason, including if in our sole determination you violate any provision of these Terms or any applicable law or regulations. You may discontinue use and request to cancel your account and/or any services at any time. Notwithstanding anything to the contrary in the foregoing, with respect to automatically-renewed subscriptions to paid services, such subscriptions will be discontinued only upon the expiration of the respective period for which you have already made payment
שיפוי
לבעלי אתרים צריכה להיות אפשרות לדרוש שיפוי ממשתמשים ולקוחות שגורמים נזקים לאתר או לבעלים עצמם. לרוב, המחויבות לשיפוי מפורטת בתנאים. יש להתאים את המחויבויות לשיפוי לחשיפה הפוטנציאלית של כל אתר לתביעות, לפי הפעילויות שמבצעים בו.
דוגמה:
אתם מסכימים לשפות את [הבעלים של האתר] ולנקות אותו מכל אחריות לנזקים, אובדן, חבות, תביעות או הוצאות (לרבות שכר טרחה של עורכי דין) שידרוש ממנו כל צד שלישי בעקבות כל מקרה שקשור לשימוש שלכם באתר או בשירותים המוצעים בו או נובע מהם בכל דרך.
אתם מסכימים לשפות את [הבעלים של האתר] ולנקות אותו מכל אחריות לנזקים, אובדן, חבות, תביעות או הוצאות (לרבות שכר טרחה של עורכי דין) שידרוש ממנו כל צד שלישי בעקבות כל מקרה שקשור לשימוש שלכם באתר או בשירותים המוצעים בו או נובע מהם בכל דרך.
הגבלת חבות
חשוב להגביל ולהגדיר את הגבולות של כל חבות פוטנציאלית שתושת על הבעלים של האתר כתוצאה מהפעילות העסקית. הגבלות כאלה חייבות להיות תואמות לחוקים הרלוונטיים (שיכולים לצמצם את האפשרויות להגבלת חבות).
דוגמה:
עד למידה המרבית המותרת לפי החוק הישים, בשום מקרה ל[בעלים של האתר] לא תהיה כל חבות לתשלום פיצויים על נזקים עקיפים, עונשיים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או נסיבתיים, כולל בין השאר, פיצויים על אובדן רווחים, על פגיעה במוניטין, על פגיעה בשימוש, אובדן נתונים או כל נזק לא מוחשי שנובע משימוש בשירות או מחוסר יכולת להשתמש בו או קשור אליהם.
עד למידה המרבית המותרת לפי החוק הישים, [הבעלים של האתר] לא נושא בכל חבות או אחריות על (i) שגיאות, טעויות או אי-דיוקים בתוכן; (ii) פציעה או נזק לרכוש מכל סוג שהוא שקרו כתוצאה מגישה לשירות או שימוש בו; ו-(iii) כל גישה בלתי מורשית לשרתים המאובטחים שלנו ו/או לכל הנתונים האישיים ששמורים בהם וכל שימוש בלתי מורשה שייעשה בהם.
עד למידה המרבית המותרת לפי החוק הישים, בשום מקרה ל[בעלים של האתר] לא תהיה כל חבות לתשלום פיצויים על נזקים עקיפים, עונשיים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או נסיבתיים, כולל בין השאר, פיצויים על אובדן רווחים, על פגיעה במוניטין, על פגיעה בשימוש, אובדן נתונים או כל נזק לא מוחשי שנובע משימוש בשירות או מחוסר יכולת להשתמש בו או קשור אליהם.
עד למידה המרבית המותרת לפי החוק הישים, [הבעלים של האתר] לא נושא בכל חבות או אחריות על (i) שגיאות, טעויות או אי-דיוקים בתוכן; (ii) פציעה או נזק לרכוש מכל סוג שהוא שקרו כתוצאה מגישה לשירות או שימוש בו; ו-(iii) כל גישה בלתי מורשית לשרתים המאובטחים שלנו ו/או לכל הנתונים האישיים ששמורים בהם וכל שימוש בלתי מורשה שייעשה בהם.
הזכות לשנות את התנאים
כדי שתוכלו לשנות את תנאי השימוש בלי שתידרשו לקבל על כך הסכמה ואישור של המשתמשים, מומלץ לשמור לעצמכם את הזכות לשנות את תנאי השימוש של האתר כרצונכם.
דוגמה:
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התנאים האלה מעת לעת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי. לכן חשוב לחזור לעיין בעמוד הזה מפעם לפעם. אם נעשה שינוי מהותי בתנאים, נעדכן אתכם על כך. המשך השימוש באתר או בשירות אחרי שינוי מהותי מסוג זה ייחשב לאישור התנאים החדשים. אם אתם לא מסכימים לכל תנאי שפורט לעיל או אם לא תסכימו עם התנאים בעתיד, אל תשתמשו באתר או בשירות ואל תיכנסו אליהם (או תמשיכו להיכנס אליהם).
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התנאים האלה מעת לעת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי. לכן חשוב לחזור לעיין בעמוד הזה מפעם לפעם. אם נעשה שינוי מהותי בתנאים, נעדכן אתכם על כך. המשך השימוש באתר או בשירות אחרי שינוי מהותי מסוג זה ייחשב לאישור התנאים החדשים. אם אתם לא מסכימים לכל תנאי שפורט לעיל או אם לא תסכימו עם התנאים בעתיד, אל תשתמשו באתר או בשירות ואל תיכנסו אליהם (או תמשיכו להיכנס אליהם).
מיילים שיווקיים ותוכן שיווקי
בהרבה מדינות צריך לקבל הסכמה מהמשתמשים לפני ששולחים להם הודעות שיווקיות. אופן ההסכמה והדרישות המשפטיות שהיא צריכה לעמוד בהן משתנים בהתאם למדינה ולכדן מומלץ לקבל ייעוץ משפטי בנושא הזה.
דוגמה:
אתם מסכימים לקבל מאיתנו מדי פעם הודעות שיווקיות בדואר, במייל או בכל אמצעי תקשורת אחר שתספקו לנו (כולל שיחות או הודעות טקסט לטלפון). אם אתם לא רוצים לקבל תוכן שיווקי או הודעות מהסוגים האלה, פשוט צריך לעדכן אותנו. אתם יכולים לעדכן אותנו מתי שתרצו ונפסיק לשלוח לכם תכנים כאלה.
אתם מסכימים לקבל מאיתנו מדי פעם הודעות שיווקיות בדואר, במייל או בכל אמצעי תקשורת אחר שתספקו לנו (כולל שיחות או הודעות טקסט לטלפון). אם אתם לא רוצים לקבל תוכן שיווקי או הודעות מהסוגים האלה, פשוט צריך לעדכן אותנו. אתם יכולים לעדכן אותנו מתי שתרצו ונפסיק לשלוח לכם תכנים כאלה.
החוק החל ויישוב סכסוכים
חשוב להגדיר בכפוף לאילו חוקים ותקנות האתר והעסק פועלים. ברוב המקרים מגדירים לאילו בתי משפט (באיזה אזור) יש סמכות שיפוטית ליישוב סכסוכים בין הבעלים של האתר לכל משתמש או לקוח. אפשר לכלול בתנאים סעיפים שיכתיבו שהמנגנון היחיד ליישוב סכסוכים הוא פנייה להליכי גישור. אפשר גם לוותר על הזכות להליכים משפטיים מסוימים (למשל משפט מול מושבעים או תביעות ייצוגיות).
דוגמה:
התנאים האלה, הזכויות והסעדים המוגדרים בהם וכל תביעה או סכסוך שקשורים אליהם ו/או לשירותים שאנחנו מספקים כפופים אך ורק לחוקים המקומיים החלים ב[שם הארץ או המדינה] ויפורשו ויאכפו אך ורק לפי חוקים אלה, מבלי להתייחס לעקרונות הסתירה בין חוקים המקובלים בה. כל תביעה או סכסוך יובאו בפני בית משפט שיש לו סמכות שיפוטית בעיר [שם העיר שבה נמצאים בתי המשפט הרלוונטיים] ומוסכם עליכם שרק בתי המשפט האלה יקבעו בעניינם. אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי מוחרגת בזאת מפורשות מהתנאים האלה.
התנאים האלה, הזכויות והסעדים המוגדרים בהם וכל תביעה או סכסוך שקשורים אליהם ו/או לשירותים שאנחנו מספקים כפופים אך ורק לחוקים המקומיים החלים ב[שם הארץ או המדינה] ויפורשו ויאכפו אך ורק לפי חוקים אלה, מבלי להתייחס לעקרונות הסתירה בין חוקים המקובלים בה. כל תביעה או סכסוך יובאו בפני בית משפט שיש לו סמכות שיפוטית בעיר [שם העיר שבה נמצאים בתי המשפט הרלוונטיים] ומוסכם עליכם שרק בתי המשפט האלה יקבעו בעניינם. אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי מוחרגת בזאת מפורשות מהתנאים האלה.
פרטי שירות לקוחות ופרטים ליצירת קשר
לרוב בתנאי השימוש יש פרטים ליצירת קשר, כך שלקוחות ומשתמשים ידעו לאן לפנות כדי לקבל שירות וליצור קשר עם גורמים שקשורים לאתר ולמפעיליו.
סעיפים שמומלץ להוסיף בתנאים של אתרים שיש בהם קהילות משתמשים
Wix מציעה למשתמשים שלה אפשרות ליצור קהילות לגולשים באתרים שלהם, כאמצעי לתקשורת יותר יעילה בין הבעלים לגולשים באתר.
אם יש באתר קהילת משתמשים, מומלץ להבהיר בתנאי השימוש שלכל המשתמשים שמצטרפים לקהילה יש פרופיל ציבורי שגלוי לכל הגולשים באתר ושהפעילות הפומבית שלהם (למשל פוסטים ותגובות שהם מפרסמים) תוצג לגולשים אחרים.
חשוב להסביר שכל משתמש יכול לבחור להפסיק להיות חלק מהקהילה ולצאת ממנה, והפרופיל של משתמשים שיעזבו את הקהילה לא יהיה גלוי לכל הגולשים באתר. כמובן שמשתמשים שיעזבו את הקהילה לא יוכלו להמשיך להשתתף בה (לדוגמה, לסמן לייקים, להגיב או לפרסם פוסטים)
אם יש באתר קהילת משתמשים, מומלץ להבהיר בתנאי השימוש שלכל המשתמשים שמצטרפים לקהילה יש פרופיל ציבורי שגלוי לכל הגולשים באתר ושהפעילות הפומבית שלהם (למשל פוסטים ותגובות שהם מפרסמים) תוצג לגולשים אחרים.
חשוב להסביר שכל משתמש יכול לבחור להפסיק להיות חלק מהקהילה ולצאת ממנה, והפרופיל של משתמשים שיעזבו את הקהילה לא יהיה גלוי לכל הגולשים באתר. כמובן שמשתמשים שיעזבו את הקהילה לא יוכלו להמשיך להשתתף בה (לדוגמה, לסמן לייקים, להגיב או לפרסם פוסטים)
שימו לב:
כדאי לציין מתי תנאי השימוש נכנסים לתוקף ולעדכן את התאריך בכל פעם שעושים בהם שינוי מהותי.
זה עזר לך?
|