Wix Studio: צפייה ביומן הפניות לשירות הלקוחות
זמן קריאה: 2 דקות
אפשר לנהל את כל הפניות מסביבת העבודה לשירות הלקוחות במקום אחד, ולחסוך זמן בחיפוש פתרונות קודמים.
ל-Wix Studio יש טאב ייעודי בסביבת העבודה, שמאפשר לכם לצפות בתיעוד המלא של פניות הצוות לשירות הלקוחות. אתם יכולים לעקוב אחרי אינטראקציות ותקלות קודמות שאנשים בסביבת העבודה הפנו לשירות הלקוחות של Wix, ולקבל בקלות תמונה מקיפה של הסטטוסים והפתרונות.
השתמשו בחיפוש כדי לאתר פנייה או לסנן את היומן לפי פונה, אתרים וסטטוס פניה. כך תוכלו למצוא את מה שאתם מחפשים ולקבל בקלות את התמיכה שאתם צריכים.
כאן תוכלו לקרוא עוד על:
צפו ביומן הפניות לשירות הלקוחות
אתם יכולים לבדוק את יומן הפניות המלא של הצוות למומחי השירות, לאתר תשובות ופתרונות מאירועים קודמים, וכך למצוא מידע חיוני בקלות.
כדי לצפות ביומן הפניות שלכם:
- היכנסו ל-Customer Care Tickets בסביבת העבודה של Wix Studio.
- חפשו פניות או השתמשו בפילטר כדי לסנן את הכרטיסים לפי פונה, אתרים וסטטוס הפניה.
- עברו עם העכבר מעל הפניה והקליקו על View (צפייה) כדי לראות את השיחה עם שירות הלקוחות.
צריכים שוב עזרה?
הקליקו על + Create New Ticket (יצירת פניה חדש) בפינה הימנית העליונה כדי לפתוח פניה חדשה.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות לפרטים נוספים על יומן הפניות שלכם.
אילו פניות אפשר לראות ביומן?
האם אפשר לחפש פניה לפי מילות מפתח?
האם אפשר לראות פניות שעדיין מחכות לתשובה?
האם אפשר לפתוח פניה מחדש?
האם אפשר למחוק או להסתיר פניה?
האם אפשר לערוך את נושא הפניה?