מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסק
  3. Wix Stores - חנויות
  4. ניהול ההזמנות בחנות
    5. Wix Stores: יצירת תגובות אוטומטיות לקניות של מוצרים

Wix Stores: יצירת תגובות אוטומטיות לקניות של מוצרים

זמן קריאה: 3 דקות
אחת הדרכים לשמר לקוחות היא לשלוח להם תגובה אוטומטית אחרי שהם קונים מוצרים בחנות. למשל, אפשר לשלוח להם מייל עם קופון שבוע אחרי רכישת המוצר הראשונה. 

שלב 1 | הגדרת הטריגר

הטריגר הוא התנאי שמפעיל את האוטומציה. במקרה הזה הטריגר הוא רכישת מוצר. אפשר להחליט שהטריגר יהיה רכישה של כל מוצר או רכישה של מוצרים מסוימים. 

כדי להגדיר את טריגר האוטומציה:

  1. היכנסו ל-Automations בדאשבורד של האתר.
  2. ‏הקליקו על New Automation + (אוטומציה חדשה).
  3. הקליקו משמאל על ‎+ Start from Scratch (להתחיל מאפס).
  4. הקליקו על הכותרת שלמעלה כדי לתת שם לאוטומציה.
  5. בחרו ב-Wix Stores מבין האפליקציות המופיעות.
  6. בחרו ב-Store order placed (הזמנה בחנות).
  1. בחרו אילו מוצרים יפעילו את האוטומציה:
    • All Products (כל המוצרים): הפעולה תפעל בכל קנייה, לא משנה של איזה מוצר.
    • Selected products: רק המוצרים שתבחרו יפעילו את האוטומציה: 
      1. בחרו ב-Specific Products מהתפריט הנפתח.
      2. הקליקו בשדה Select a product (בחירת מוצר).
      3. סמנו את התיבות של כל המוצרים הרלוונטיים. 
      4. הקליקו על Apply (הפעלה).

שלב 2 | בחירת התגובה האוטומטית

Wix מציעה מגוון דרכים להגיב ללקוחות אחרי שטריגר מופעל. אתם יכולים לבחור אם אתם רוצים שהתגובה תהיה מייל, הודעה בצ'אט או שליחת קופון במייל כדי לעודד אותם לבצע רכישה נוספת.

שלב 3 | הגדרת תזמון האוטומציה

חשוב לקבל החלטה מושכלת לגבי תזמון התגובה האוטומטית. למשל, אם הלקוח קנה בחנות ממש עכשיו, מוקדם מדי לשלוח לו תזכורת או הזמנה לרכוש שוב בחנות. אם תשלחו לו הודעה שבוע או שניים אחרי הרכישה המקורית, התוצאות יהיו כנראה טובות יותר.

כדי להגדיר את תזמון האוטומציה:

  1. הקליקו על אייקון החץ  כדי לפתוח את מקטע ה-Timing (תזמון). 
  2. בחרו אפשרות מהתפריט הנפתח Choose a time to send this action (מתי לשלוח את הפעולה הזו).
    • Set custom time (בחירת מועד בעצמכם – זו האפשרות המומלצת): 
      1. הגדירו טווח לפי ימים, שעות או דקות.
      2. אפשר לבחור את המספר הרצוי באמצעות החיצים או פשוט להקליד אותו.
    • Immediately (מיידית): הפעולה תתבצע ברגע שהטריגר יתרחש.
  3. בחרו באיזו תדירות אותו איש קשר יוכל לגרום להפעלת האוטומציה.
    • Don't limit (ללא הגבלה): אין הגבלה על מספר הפעמים שאותו אדם יכול לגרום להפעלת האוטומציה החדשה.
    • Once per contact (פעם אחת לכל איש קשר): אותו אדם יכול לגרום להפעלת האוטומציה רק פעם אחת. 
    • Once per contact every 24 hours (פעם אחת לכל איש/אשת קשר מדי 24 שעות): האוטומציה יכולה לפעול רק פעם ביום עבור כל אחד.
  4. (לא חובה) הקליקו על ‎+ Add Follow-up Action (הוספת פעולת מעקב) משמאל למטה כדי להגדיר אוטומציה של כמה שלבים. 
  5. הקליקו על Activate (הפעלה).

זה עזר לך?

|

בעמוד מידע הזה

  • שלב 1 | הגדרת הטריגר
  • שלב 2 | בחירת התגובה האוטומטית
  • שלב 3 | הגדרת תזמון האוטומציה