Wix Stores: ביטול הזמנות והחזר כספי באמצעות אפליקציית Wix Owner

זמן קריאה: 4 דקות
עם אפליקציית Wix Owner, אתם יכולים לטפל בביטולים ובהחזרים מכל מקום. לאחר ביטול הזמנה ו/או החזר כספי, סטטוס ההזמנה מתעדכן.

למדו איך:

חשוב:
ברגע שהסטטוס של הזמנה משתנה ל'בוטלה' ו/או 'בוצע החזר כספי', אי אפשר לשנות אותו בחזרה.

ביטול הזמנה והוצאת החזר כספי

אתם יכולים להוציא החזרים כספיים ב-PayPal או Stripe ישירות מאפליקציית Wix Owner. עבור הזמנות אחרות יש להוציא את ההחזר מחוץ ל-Wix. בצעו את ההוראות שמופיעות למטה כדי לעדכן את הרשומות.

איך לבטל הזמנה ולהוציא החזר כספי:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. הקישו על קיצור הדרך Orders (הזמנות).
  3. הקישו על ההזמנה הרלוונטית.
  4. הקישו על אייקון האפשרויות הנוספות מימין למעלה.
  5. בחרו ב-Cancel & Refund (ביטול והחזר כספי).
  6. בחרו אפשרות: 

ביטול הזמנה

אתם יכולים לבחור לבטל הזמנה אם למשל, לקוחות משנים את דעתם ולא וכבר לא מעוניינים בהזמנה שעדיין לא שולמה. 

איך לבטל הזמנה:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. הקישו על קיצור הדרך Orders (הזמנות).
  3. הקישו על ההזמנה הרלוונטית.
  4. הקישו על אייקון האפשרויות הנוספות מימין למעלה.
  5. הקישו על Cancel Order (ביטול ההזמנה).
  6. (לא חובה) שלחו התראה ללקוח:
    1. הפעילו את Send a confirmation email (שליחת מייל אישור). 
    2. (לא חובה) הכניסו הערה ללקוח. ההערה תופיע במייל האישור.
  7. לחצו על Next (הבא).
  8. הקישו על Cancel Order (ביטול ההזמנה).

הוצאת החזר כספי על הזמנה

אתם יכולים להוציא החזר כספי על הזמנה כדי להחזיר ללקוח שאינו מרוצה מהמוצר את כספו.

איך להוציא החזר כספי על הזמנה:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. הקישו על קיצור הדרך Orders (הזמנות).
  3. הקישו על ההזמנה הרלוונטית.
  4. הקישו על אייקון האפשרויות הנוספות מימין למעלה.
  5. הקישו על Issue Refund (הוצאת החזר כספי).
  6. אם יש יותר מפריט אחד בהזמנה, בחרו את המוצרים והכמויות שעליהם אתם רוצים להוציא החזר.
  7. (אם יש אצלכם מעקב אחר מלאי) הפעילו או השביתו את המתג Update Inventory (עדכון המלאי).
  8. לחצו על Next (הבא).
  9. בחרו אפשרות:

זה עזר לך?

|