Wix Stores: ביטול הזמנות וניהול החזרים כספיים דרך אפליקציית Wix
זמן קריאה: 5 דקות
בעזרת אפליקציית Wix למובייל אתם יכולים לטפל בביטולים ובהחזרים כספיים גם מהמכשיר הנייד שלכם. לאחר ביטול הזמנה ו/או הוצאת החזר כספי, סטטוס ההזמנה יתעדכן.
בעמוד זה תלמדו איך:
חשוב:
ברגע שהסטטוס של הזמנה משתנה ל'בוטלה' ו/או 'בוצע החזר כספי', אי אפשר לשנות אותו בחזרה.
ביטול הזמנה והחזר כספי
אתם יכולים לטפל בהחזרים כספיים ב-PayPal ישירות מאפליקציית Wix. החזרים כספיים להזמנות אחרות אפשר לבצע רק מחוץ ל-Wix. עדכנו את הרשומות לפי ההנחיות שלמטה.
כדי לבטל הזמנה ולטפל בהחזר הכספי:
- עברו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו למטה על ניהול
(Manage). - לחצו על מכירות (Sales).
- לחצו על Orders (הזמנות).
- לחצו על ההזמנה הרלוונטית.
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות
משמאל למעלה. - בחרו בהוצאת החזר כספי (Issue refund).
- בחרו אפשרות:
ביטול הזמנות ידניות והוצאת החזר כספי
ביטול והחזר כספי על הזמנות ששולמו דרך PayPal, Stripe או Wix Payments
ביטול הזמנות והעברת החזר על תשלומים שבוצעו באמצעי תשלום אחר
ביטול הזמנה
אתם יכולים לבחור לבטל הזמנה אם למשל, לקוחות משנים את דעתם ולא וכבר לא מעוניינים בהזמנה שעדיין לא שולמה.
איך לבטל הזמנה:
- עברו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו למטה על ניהול (Manage).
- לחצו על מכירות (Sales).
- לחצו על Orders (הזמנות).
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות משמאל למעלה.
- לחצו על Cancel Order (ביטול ההזמנה).
- (לא חובה) שלחו התראה ללקוח:
- הפעילו את המתג שליחת מייל אישור (Send a confirmation email).
- (לא חובה) הכניסו הערה ללקוח. ההערה תופיע במייל האישור.
- לחצו על Next (הבא).
- לחצו על Cancel Order (ביטול ההזמנה).
הוצאת החזר כספי על הזמנה
אתם יכולים להוציא החזר כספי על הזמנה כדי להחזיר ללקוח שאינו מרוצה מהמוצר את כספו.
איך להוציא החזר כספי על הזמנה:
- עברו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו למטה על ניהול (Manage).
- לחצו על מכירות (Sales).
- לחצו על Orders (הזמנות).
- לחצו על ההזמנה הרלוונטית.
- לחצו על אייקון הפעולות הנוספות משמאל למעלה.
- לחצו על הוצאת החזר כספי (Issue Refund).
- אם יש יותר מפריט אחד בהזמנה, בחרו את המוצרים והכמויות שעליהם אתם רוצים להוציא החזר.
- (אם יש אצלכם מעקב אחר מלאי) הפעילו או כבו את המתג עדכון המלאי (Update Inventory).
- לחצו על Next (הבא).
- בחרו אפשרות:
החזר כספי על הזמנות ידניות
העברת החזר על תשלומים שבוצעו דרך PayPal, Stripe או Wix Payments
הוצאת החזר כספי על הזמנות ששולמו באמצעי תשלום אחרים
זה עזר לך?
|