Wix Meetings: יצירה וניהול של לינקים לתיאום פגישות
ניתן ליצור לינק לתיאום פגישה המאפשר ללקוחות לקבוע פגישות בעצמם. אתם יכולים להגדיר פגישת Single Host או Round Robin, לשנות את משך הזמן והמיקום, ולהחליט אם לגבות עליה כסף. תוכלו גם להוסיף טפסים לאיסוף פרטי הלקוחות, ולהגדיר מדיניות לגבי ביטולים ואישורים.
חשוב:
- נכון לעכשיו, Wix Meetings זמין רק לתפקידים של בעלי אתרים, בעלים-שותפים ומנהלי בק-אופיס. קראו פרטים נוספים על תפקידים והרשאות.
- כל אתר עם תוכנית Basic Studio, תוכנית Light Premium או תוכנית חינמית כולל מכסה של 3 פגישות. כדי לתאם פגישות ללא הגבלה, שדרגו את האתר שלכם.
ניהול ההגדרות של הפגישות
אתם יכולים לנהל ממקום אחד את כל מה שקשור לפגישות שלכם: לסנכרן את היומן, להגדיר את אזור הזמן של העסק, להתאים את משבצות הזמן הפנויות ולהגדיר תזכורות כדי שהכל יתנהל בצורה חלקה עבורכם ועבור הלקוחות.
כדי לנהל את הגדרות הפגישות:
- היכנסו אל Wix Meetings בדאשבורד של האתר.
שימו לב: רק בפעם הראשונה תצטרכו להקליק על Get Started. - הקליקו למעלה על Manage (ניהול).
- בחרו מה תרצו לעשות:
- Sync personal calendar: סנכרנו את היומן האישי שלכם כדי למנוע הזמנות כפולות ולשמור על הזמינות שלכם מעודכנת.
- Manage time zone (ניהול אזור הזמן): כאן תוכלו להגדיר את אזור הזמן שהלקוחות יראו ביומנים שלהם. אפשר להישאר באזור הזמן של העסק, לעבור לאזור הזמן של הלקוחות או לתת ללקוחות לבחור מה הכי מתאים להם. קראו עוד על הגדרת אזור הזמן של העסק.
- Set time slots (הגדרת משבצות זמן): בחרו איך להגדיר את הפגישות: לאפשר שעות התחלה בהתאם למשך השירות או להגדיר מרווחי זמן ספציפיים (למשל כל 5 דקות, כל שעה).
- Set email and SMS Automations: הגדירו תזכורות לפגישות שיישלחו במייל וב-SMS.
יצירת פגישה של מארח אחד (Single Host)
ניתן ליצור פגישה שתמיד משויכת לאותו מארח/ת. זו אפשרות טובה אם אותו אדם אחד מטפל בכל ההזמנות.
לפני שמתחילים:
- ודאו שסנכרתם את היומן שלכם כדי למנוע התנגשות פגישות. למדו איך לסנכרן את היומן שלכם.
- כדי לקבל תשלום על פגישות, חברו אמצעי תשלום. קראו פרטים נוספים על חיבור אמצעי תשלום.
כדי ליצור פגישה של מארח אחד:
- היכנסו אל Wix Meetings בדאשבורד של האתר.
שימו לב: רק בפעם הראשונה תצטרכו להקליק על Get Started. - הקליקו על + Add New Scheduling Link (הוספת לינק חדש לתיאום פגישה).
- בחרו ב-Single Host (מארח אחד) והקליקו על Next (הבא).
- הוסיפו את פרטי הפגישה:
- Meeting name: תנו שם לפגישה (לדוגמה 'פגישת ייעוץ של 15 דקות').
- Tagline: כתבו תיאור קצר או מטרה לפגישה.
- Host: בחרו את המארח/ת לפגישה.
הערה: רשימת המארחים כוללת רק תפקידים של בעלי אתרים, בעלים משותפים ומנהלי בק-אופיס. - Host availability: הגדירו מתי המארח זמין להשתתף בפגישות האלה.
טיפ: אתם יכולים ללחוץ על סמל העריכה
כדי לעדכן את השעות. - Duration: בחרו כמה זמן תימשך הפגישה.
- Buffer time: הוסיפו מרווח זמן בין הפגישות כדי למנוע רצף פגישות.
- Location: בחרו איך הפגישה תתקיים: Phone call (בשיחת טלפון), Online (אונליין) או In person (פנים-אל-פנים).
טיפ: בפגישות אונליין ושיחת טלפון, ציינו בתיאור איך תתקיים הפגישה (למשל: 'הפגישה תתקיים בזום'). - (לא חובה) Charge for this meeting (תשלום על הפגישה): הפעילו את המתג אם אתם רוצים לחייב לקוחות על הפגישה.
- (לא חובה) ערכו את הגדרות הפגישה בשדה Meeting settings:
- Guest form: זה הטופס שהלקוחות ממלאים כשהם קובעים פגישה. כברירת מחדל, הלקוחות צריכים למלא בטופס את השם הפרטי שלהם, שם המשפחה, המייל ומספר הטלפון. הקליקו על Edit כדי לעדכן את שדות הטופס או להוסיף שאלות.
- Policy: הגדירו את תנאי הפגישות שלכם, כולל מדיניות הביטולים ורשימות ההמתנה. אתם יכולים גם לבחור אם לאשר פגישות באופן ידני או אוטומטי. הקליקו על Edit כדי לערוך את המדיניות שלכם.
הערה: לכל פגישה יש מדיניות ייחודית משלה.
- הקליקו על Save (שמירה).
- (לא חובה) אפשר לשתף, להעתיק או לבדוק את הלינק החדש לתיאום פגישות שיופיע בחלון הפופ-אפ.
יצירת פגישת Round Robin (סבב בין חברי צוות)
בחלק זה נראה איך ליצור פגישה שאפשר לשייך באופן אוטומטי למארח זמין אחד מתוך קבוצת מארחים נבחרים. פגישה כזו מתאימה כשרוצים לחלק פגישות בין כמה מארחים.
שימו לב:
רק באתרים עם תוכנית Business ומעלה אפשר לשייך פגישות לפי עדיפות המארח.
כדי ליצור פגישת Round Robin:
- היכנסו אל Wix Meetings בדאשבורד של האתר.
שימו לב: רק בפעם הראשונה תצטרכו להקליק על Get Started. - הקליקו על + Add New Scheduling Link (הוספת לינק חדש לתיאום פגישה).
- בחרו ב-Round Robin.
- הוסיפו את פרטי הפגישה:
- Meeting name: תנו שם לפגישה (לדוגמה 'פגישת ייעוץ של 15 דקות').
- Tagline: כתבו תיאור קצר או מטרה לפגישה.
- Duration: בחרו כמה זמן תימשך הפגישה.
- Buffer time: הוסיפו מרווח זמן בין הפגישות כדי למנוע רצף פגישות.
- Location: בחרו איך הפגישה תתקיים: Phone call (בשיחת טלפון), Online (אונליין) או In person (פנים-אל-פנים).
טיפ: בפגישות אונליין ושיחת טלפון, ציינו בתיאור איך תתקיים הפגישה (למשל: 'הפגישה תתקיים בזום'). - (לא חובה) Charge for this meeting (תשלום על הפגישה): הפעילו את המתג אם אתם רוצים לחייב לקוחות על הפגישה.
- הגדירו Hosts & assignment (מארחים והקצאה):
- Host: בחרו את המארחים שתרצו לכלול בסבב הפגישות. אתם יכולים להוסיף כמה מארחים שתרצו מהתפריט הנפתח.
- Host assignment (הקצאה למארחים) - בחרו איך יחולקו פגישות:
- Automatic (אוטומטית): הפגישות יחולקו שווה בשווה בין המארחים הזמינים.
- Based on host Priority: הפגישות משויכות לפי העדיפות שהגדרתם עבור כל מארח.
- Priority order (סדר עדיפות): בחרו אם קודם יוקצו מארחים בעדיפות גבוהה יותר או נמוכה יותר.
- Set Host Priority (הגדרת עדיפות המארחים): הקליקו על Set Host Priority כדי להגדיר את רמת העדיפות של כל מארח, ואז הקליקו על Save (שמירה).
- (לא חובה) ערכו את הגדרות הפגישה בשדה Meeting settings:
- Guest form: זה הטופס שהלקוחות ממלאים כשהם קובעים פגישה. כברירת מחדל, הלקוחות צריכים למלא בטופס את השם הפרטי שלהם, שם המשפחה, המייל ומספר הטלפון. הקליקו על Edit כדי לעדכן את שדות הטופס או להוסיף שאלות.
- Policy: הגדירו את תנאי הפגישות שלכם, כולל מדיניות הביטולים ורשימות ההמתנה. אתם יכולים גם לבחור אם לאשר פגישות באופן ידני או אוטומטי. הקליקו על Edit כדי לערוך את המדיניות שלכם.
הערה: לכל פגישה יש מדיניות ייחודית משלה.
- הקליקו על Save (שמירה).
- (לא חובה) אפשר לשתף, להעתיק או לבדוק את הלינק החדש לתיאום פגישות שיופיע בחלון הפופ-אפ.
השבתת לינקים לתיאום פגישות
אם אתם כבר לא רוצים שהלקוחות יתאמו פגישות דרך הלינק שלכם, אפשר להשבית אותו. אתם יכולים להעביר אנשים לעמוד אחר או להציג הודעה על כך שאין זמינות לפגישות.
כדי להשבית לינק לתיאום פגישות.
- היכנסו אל Wix Meetings בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
ליד שם הפגישה הרלוונטי. - בחרו ב-Deactivate link (השבתת הלינק).
- בחרו מה תרצו לעשות:
- Redirect visitors to another page (להפנות גולשים לעמוד אחר): זו אפשרות ברירת המחדל. הקליקו על התפריט הנפתח Redirect to ובחרו לאן הגולשים יופנו.
טיפ: אם בחרתם באפשרות Custom URL (כתובת URL מותאמת אישית), הכניסו את כתובת ה-URL הרלוונטית. - Show an unavailable notice to visitors (להציג לגולשים הודעה שאין מועדים זמינים לפגישות): בטלו את הסימון בתיבת הסימון שליד Redirect visitors to another page.
- Redirect visitors to another page (להפנות גולשים לעמוד אחר): זו אפשרות ברירת המחדל. הקליקו על התפריט הנפתח Redirect to ובחרו לאן הגולשים יופנו.
- הקליקו על Deactivate link (השבתת הלינק).
שאלות נפוצות
הקליקו למטה כדי לקבל תשובות לשאלות נפוצות על Wix Meetings.
מה ההבדל בין Wix Bookings ל-Wix Meetings?
איך אפשר להגדיר חשבון שיחות וידאו?
איך הלקוחות קובעים פגישות?
איך אפשר לסנכרן את היומנים שלי כדי למנוע התנגשויות בלוחות הזמנים?
האם אפשר לבטל או להזיז פגישות?
ליד הפגישה הרלוונטית.איך מוסיפים אפשרות נוספת למארח/ת פגישה (host)?
איך אפשר לשתף לינקים לעמודי תזמון נפרדים?
למה אין לי אפשרות לבחור לשלוח הודעת SMS ללקוחות?
איך אפשר לוודא שהלקוחות יזינו קידומת מדינה עם מספר הטלפון שלהם?
איך עורכים את מדיניות הפגישות?
מה ההבדל בין פגישת Single Host (מארח יחיד) לבין פגישת Round Robin?