# Wix Inbox: ניהול הגדרות תיבת ההודעות

Source: https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-%D7%94%D7%92%D7%93%D7%A8%D7%AA-%D7%A4%D7%A8%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%9C-%D7%AA%D7%99%D7%91%D7%AA-%D7%94%D7%94%D7%95%D7%93%D7%A2%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%94%D7%9E%D7%99%D7%99%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%94%D7%99%D7%95%D7%A6%D7%90%D7%99%D7%9D (updated 2026-10-22)
Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt

[Wix Inbox](https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-סקירה-כללית) עוזר להתאים אישית את התקשורת העסקית ולשלוט בגישה של הצוות להודעות שלכם. ניתן לערוך ולאפיין את פרטי המייל, כמו זהות השולח והחתימה על המייל, כך שיתאימו למותג שלכם, ולהגדיר הרשאות כדי שהצוות שלכם יוכל לעבוד יחד בצורה חלקה.

![צילום מסך של עמוד הגדרת תיבת ההודעות.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2026/06/08/45018158-5883-4a65-a882-497031d65263/ba7123ec-d2e5-44e9-924a-0cd17284d45a.png)

---

## עריכת תבנית המיילים שלכם

אתם יכולים להתאים אישית את המיילים היוצאים: לשנות את שורת הנושא, את זהות השולח ואת החתימה האישית שלכם. ההגדרות האלה עוזרות לשמור על תדמית עקבית ומקצועית בתקשורת עם הלקוחות.

> **טיפ:** ההגדרות האלה חלות על מיילים שאתם כותבים בעצמכם, ולא על מיילים אוטומטיים שנשלחים על ידי Wix.

### כדי לערוך את תבנית המייל שלכם:

1. [עברו לתיבת ההודעות](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר.
2. הקליקו על התפריט הנפתח **Settings** (הגדרות) מימין למעלה.
3. בחרו באפשרות **Inbox Settings** (הגדרות תיבת ההודעות).
4. בחרו מה אתם רוצים לערוך:

**Subject line (שורת הנושא)**

אתם יכולים להוסיף את שורת הנושא עבור כל מייל שאתם שולחים. הנתון הזה משותף לכל בעלי התפקידים באתר, כך שכל שינוי שייעשה יבוא לידי ביטוי בכל המילים שהם ישלחו.

**Sender identity (זהות השולח)**

זהות השולח שלכם היא המדע שמופיע בשדה sender (שולח) של כל מייל שאתם שולחים מתיבת ההודעות של Wix. סוג הזהות שתבחרו יחול על כל בעלי התפקידים בתיבת ההודעות, אבל כל בעל תפקיד ישתמש בשם משלו בעת שליחת מיילים.

  
 בחרו אפשרות לזהות השולח:

* **Sender name** (שם השולח): יופיע שם חבר או חברת הצוות ששלחו את ההודעה (לדוגמה 'גלי').
* **Business or website name** (שם העסק או האתר): יופיע שם העסק או האתר שלכם (למשל: 'א.א. מכשירי חשמל').[למדו איך לערוך את שם העסק שלכם](https://support.wix.com/he/article/הוספת-פרטי-העסק-של-האתר).
* **Sender name + business or website name:** גם שם השולח וגם שם העסק או האתר יופיעו (למשל 'דנה מ-Dana Fashion').

  
**טיפ:** אתם יכולים גם [להתאים אישית את זהות השולח](https://support.wix.com/he/article/wix-chat-התאמה-אישית-של-הגדרות-הצאט#changing-your-chatbox-username) של הודעות שאתם שולחים בצ'אט לגולשים דרך Wix Chat. ההתאמה הזאת תעניק להודעות שלכם מראה ידידותי יותר ותואם למותג, בדיוק כמו המיילים שלכם מתיבת ההודעות.

**Collaborator email signature (חתימת מייל של בעל תפקיד)**

הזינו את חתימת המייל שלכם והשתמשו בסרגל הכלים כדי לעצב את הטקסט. לכל אחד מבעלי התפקידים בתיבת ההודעות יש חתימה ייחודית משלו. כל אחד יכול להגדיר חתימה משלו או לבחור להסיר אותה לגמרי.

5\. הקליקו על **Save Changes** (שמירת השינויים) מימין למעלה.

![צילום מסך של הגדרות המייל היוצא בתיבת ההודעות של Wix.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/07/22/1598750e-4463-4615-a914-05da50602481/3e8402c8-8657-4d45-a1f6-68a8a7eded81.png)

> **טיפ:** השתמשו בתצוגה המקדימה של המייל מימין כדי לבדוק איך המייל שלכם ייראה לנמענים.

---

## הזמנת בעלי תפקידים בתיבת ההודעות

כבעלי אתר, אתם יכולים [להזמין בעלי תפקידים](https://support.wix.com/he/article/roles-permissions-הזמנת-בעלי-תפקידים-לעבוד-יחד-אתכם-על-האתר) לעבוד על היבטים שונים של האתר שלכם. יש לכם גם אפשרות לחלוק באחריות לניהול תיבת ההודעות באמצעות שיוך הרשאות עבור תיבת ההודעות אל בעלי התפקידים, כדי לאפשר להם לראות הודעות ולענות עליהן.

> **שימו לב:** לכל שותפי העריכה ששייכתם להם את תפקיד האדמין או מנהל/ת הבק-אופיס יש גישה לתיבת ההודעות שלכם, וכך גם חלק מהתפקידים באפליקציות משולבות של Wix (למשל מנהל/ת קשרי לקוחות, צוות קבלה), ותפקידים מותאמים שהוספתם להם הרשאות לתיבת ההודעות של Wix. קראו פרטים נוספים על [תפקידים והרשאות.](https://support.wix.com/he/article/תפקידים-והרשאות-סקירה-כללית)

### כדי להזמין בעלי תפקידים:

1. [עברו לתיבת ההודעות](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר.
2. הקליקו על התפריט הנפתח **Settings** (הגדרות) מימין למעלה.
3. הקליקו על **Inbox Settings** (הגדרות תיבת ההודעות).
4. הקליקו על הלשונית **Inbox collaborators** (שותפי עריכה בתיבת ההודעות).
5. הקליקו על **‎+Invite People** (הזמנת אנשים).
6. הוסיפו את כתובת המייל של האדם שברצונכם להוסיף.  
**שימו לב:** הפעולה הזאתתשייך לשותף העריכה את התפקיד של מנהל/ת בק-אופיס כברירת מחדל. תוכלו [לערוך את התפקיד הזה](https://support.wix.com/he/article/תפקידים-והרשאות-איך-עורכים-את-הגדרת-התפקיד-של-בעל-תפקיד-באתר) אחרי שתוסיפו אותם.
7. הקליקו על **Send Invite** (שליחת ההזמנה).
8. הקליקו על **Done** (סיום).
9. (לא חובה) חזרו על השלבים האלה עבור כל חברי הצוות האחרים שתרצו להוסיף.

![צילום מסך של מקטע בעלי התפקידים בתיבת ההודעות.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/07/21/bfc21ae8-1f41-4697-821a-e7df1c2c5c5a/fe6329fb-9493-4c88-9441-eb494cce1114.png)

---

## ביטול סינון הספאם האוטומטי

כברירת מחדל, Wix Inbox מעבירה באופן אוטומטי הודעות [Wix Chat](https://support.wix.com/he/article/wix-chat-סקירה-כללית) לתיקיית הספאם שלכם אם הן נראות חשודות או תואמות לדפוסי ספאם נפוצים. אם תרצו, אפשר לבטל את סינון הספאם האוטומטי בהגדרות תיבת ההודעות.

> **שימו לב:** רק בעלי האתר יכולים להשבית את סינון הספאם האוטומטי.

### כדי להשבית את סינון הספאם האוטומטי:

1. [עברו לתיבת ההודעות](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר.
2. הקליקו על התפריט הנפתח **Settings** (הגדרות) מימין למעלה.
3. הקליקו על **Inbox Settings** (הגדרות תיבת ההודעות).
4. הקליקו על הלשונית **Spam detection** (זיהוי ספאם).
5. הקליקו על המתג שליד **Automatic spam filtering** (סינון ספאם אוטומטי):  
   * **במצב מופעל:** שיחות חשודות מועברות באופן אוטומטי לתיקיית הספאם.  
   * **במצב כבוי:** לא יהיה יותר סימון אוטומטי של שיחות כספאם.

![צילום מסך של הלשונית Spam Detections (זיהוי ספאם), המתג Automatic spam filtering מסומן.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2026/03/10/7efdfba3-64dc-4700-951c-8e5aa0224fb5/15e561ff-8cb0-4caa-b195-e2838b9fbbbb.png)

---

## שאלות נפוצות

הקליקו על השאלות כדי ללמוד פרטים נוספים על הגדרות תיבת ההודעות.

**מי יכול להיכנס ללשונית בעלי התפקידים בתיבת ההודעות?**

הלשונית **Inbox collaborators** (בעלי תפקידים בתיבת ההודעות) גלויה רק לבעלי האתר.

**מה בעלי התפקידים באתר יכולים לעשות?**

בעלי התפקידים יכולים לגשת לחלקים שונים באתר ולעבוד בהם, בהתאם לתפקידים ולהרשאות שהענקתם להם.

  
 לדוגמה, שותף עריכה אחד יכול לעבוד על עיצוב האתר ואין לו צורך להיכנס לתיבת ההודעות, ושותף עריכה אחר עובד על תיבת ההודעות ולא צריך לערוך את עמודי האתר. אם יש להם הרשאות תיבת דואר נכנס, הם יוכלו לראות ולענות להודעות וליצור חתימה מייל משלהם.

  
 לפרטים נוספים על [תפקידים והרשאות](https://support.wix.com/he/article/תפקידים-והרשאות-סקירה-כללית).

**יש מישהו בצוות שלי שאמור לעבוד על תיבת ההודעות, אבל אני לא רוצה לשייך לו תפקיד מנהל/ת בק-אופיס. מה עושים?**

אם תוסיפו את בעל התפקיד לתיבת ההודעות שלכם, יוקצה לו כברירת מחדל התפקיד של מנהל/ת בק-אופיס. עם זאת, אתם יכולים להסיר את התפקיד הזה מבעל התפקיד וליצור תפקיד מותאם אישית שיכלול את הפעולות המדויקות שתרצו שהוא יבצע באתר שלכם.

  
 כדי ליצור תפקיד מותאם אישית, בצעו את [השלבים הבאים](https://support.wix.com/he/article/roles-permissions-יצירה-וניהול-של-תפקידים-בהתאמה-אישית-לשותפי-עריכה) . אל תשכחו לבחור באפשרות **Message via Inbox & Chat** (שליחת הודעות דרך תיבת ההודעות והצ'אט – תחת **Customer Management** – ניהול לקוחות) אם אתם רוצים לכלול את ההרשאות האלה.

  
![צילום מסך של אפשרויות תיבת ההודעות שמופיעות כשיוצרים תפקיד מותאם חדש.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/17/66593a70-5fa4-4885-b365-1de6ad0e1297/cdb090bf-1e22-48ad-bceb-dfbfa2192cab.png)

**האם אפשר לקבוע אילו התראות הצוות שלי יקבל?**

יש התראות מסוימות שאתם יכולים לנהל עבור כל בעלי התפקידים ב-Inbox, כמו עבור Wix Chat. עבור סוגים אחרים של התראות, כל אחד מבעלי התפקידים בתיבת ההודעות מנהל אותן באופן אישי דרך עמוד ההעדפות שלו. [לפרטים נוספים על הודעות בתיבת ההודעות](https://support.wix.com/he/article/תיבת-ההודעות-של-wix-ניהול-ההגדרות-של-ההתראות)

**באיזו כתובת מייל נעשה שימוש ככתובת השולח שלי?**

כתובת השולח היא כתובת המייל שאתם מחברים ל-Wix Inbox, למשל חשבון [Gmail](https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-חיבור-חשבון-הגימייל-שלכם) או [Outlook](https://www.wix.com/app-market/web-solution/179c1490-aa16-4067-bc87-50bb2a4f814b?referral=unlisted-app-179c1490-aa16-4067-bc87-50bb2a4f814b) או [כתובת מייל עסקית](https://support.wix.com/he/article/רכישת-תיבת-מייל-מותאמת-אישית-לסביבת-google-workspace-לשעבר-g-suite). כל המיילים היוצאים מהאתר שלכם (לדוגמה, מענה לטופס יצירת הקשר או עדכונים על הזמנות מהחנות) נשלחים מהכתובת הזו.

  
**הערה:** עליכם לחבר ערוץ מיילים לפני בחירת ההגדרות למיילים היוצאים.

**האם אפשר לנהל את הודעות הספאם בתיבת ההודעות?**

כן, אתם יכולים לסמן הודעות בתיבת ההודעות שלכם כספאם או לדווח על הודעות בתיקיית הספאם כהודעות שאינן ספאם.

  
[קראו מידע נוסף על ניהול הודעות ספאם.](https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-ניהול-תיבת-ההודעות-של-wix#reporting-spam-messages-as-not-spam)