# Wix Inbox: שליחת הודעות וצירוף קבצים Source: https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-%D7%A9%D7%9C%D7%99%D7%97%D7%AA-%D7%94%D7%95%D7%93%D7%A2%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%A6%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%A3-%D7%A7%D7%91%D7%A6%D7%99%D7%9D (updated 2026-11-04) Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt תיבת ההודעות של Wix Inbox מאפשרת לכם לשלוח הודעות ולצרף פריטים ישירות ללקוחות. התקשורת היעילה והאישית עוזרת בפיתוח קשרי הלקוחות. אתם יכולים לשלוח קבצים מצורפים, בקשות תשלום, קופונים ולינקים למוצרים, לשירותים או לינקים לתיאום מועד, והכל בתוך אותה פלטפורמה. בנוסף, תוכלו להשתמש בתשובות שמורות כדי לזרז את זמן התגובה שלכם. דמיינו לקוח שפונה אליכם לגבי מוצר כלשהו. אתם יכולים להגיב במהירות ולתת פרטים על המוצר, לצרף עלון של המוצר ואפילו לשלוח ללקוח בקשת תשלום — הכל באינטראקציה אחת חלקה. לא זו בלבד שזה חוסך לכם זמן, זה גם משפר את חוויית הלקוח, ומגדיל את הסיכוי שהלקוחות יבצעו רכישות. [Video](https://youtu.be/ji8fKWdB-UI) --- ## שליחת הודעות אפשר לשלוח הודעות לאנשי קשר במייל, בצ'אט או בערוצים נוספים בלי לצאת מ-Wix Inbox. [לפרטים נוספים על ערוצי Wix Inbox](https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-about-wix-inbox-channels) > **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. ![צילום מסך שמציג שליחת הודעה בדאשבורד של Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/12/34827f1f-eaee-4d98-8d2a-c018399bd4fc/f7d2d36d-3ec3-4857-9c64-62aa3e18ffc8.png) ### כדי לשלוח הודעות 1. עברו אל הטאב [Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. בחרו באפשרות הרלוונטית: * **Select an existing contact** (בחירת איש קשר קיים): בחרו איש קשר מהרשימה הזמינה. * **Add a new contact** (הוספת איש קשר חדש): הוסיפו ידנית אדם חדש לרשימת אנשי הקשר. 1. הקליקו על **‎+ Add Contact** (הוספת איש קשר) והזינו את הפרטים. 2. הקליקו על **Save** (שמירה). 4. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 5. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** אם צירפתם פריטים להודעה ואתם מחליטים לשנות ערוץ (למשל ממייל לצ'אט), אתם תאבדו את הפריטים שצירפתם ותצטרכו לצרף אותם שוב. 6. הקליקו על **Send** (שליחה). ![צילום מסך שמציג את Wix Inbox עם שיחת צ'אט שנפתחה.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/21e446eb-7f73-4f2f-84b1-c6b77e64e45e/2025/03/07/dce6d6ac-7349-4854-838f-b0e88f3cf102/fc0e0da8-2b94-4921-8041-267459952031.png) --- ## שליחת תשובות שמורות צרו תשובות שמורות כדי לקבל גישה נוחה להודעות שנשלחות לעיתים קרובות (למשל הודעת פתיחה) ולמידע כללי (למשל מדיניות ההחזרים שלכם). אתם יכולים גם להוסיף ערכים דינמיים כדי להתאים אישית את התשובות עם פרטי אנשי הקשר והעסק. ![צילום מסך שמציג שליחת תשובה שמורה בדאשבורד של Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/07/20/9a9cdffc-2cca-4c74-9c9e-e793574ac820/c38dfd0b-737c-428c-924a-bf1b191ab0f5.png) ### כדי ליצור תשובה שמורה: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על אייקון **התשובות השמורות** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/12/fa2fc13f-548a-4a7b-be96-6d79917529f1/e4d8ac52-ee98-4a64-a447-4365240f8ea0.png). 6. בחרו מה תרצו לעשות: * **יצירת תשובה מוכנה:** 1. גללו ימינה ברשימת התשובות השמורות והקליקו על **Create Saved Reply +** (יצירת תשובה שמורה). 2. תנו שם לתשובה המוכנה. 3. כתבו את הטקסט של התשובה בשדה **Your Message**. 4. הקליקו על **Create** (יצירה). 5. עברו עם העכבר מעל לתשובה שיצרתם והקליקו על **Use This** (שימוש בתשובה הזו). * **שליחת תשובה מוכנה קיימת:** 1. עברו עם העכבר מעל התגובה שבה אתם רוצים להשתמש. 2. הקליקו על **Use This** (שימוש בתשובה הזו). 7. הקליקו על **Send** כדי לשלוח את ההודעה. ![צילום מסך שמציג את המקטע Saved Replies (תשובות שמורות) במהלך כתיבת הודעה חדשה, עם האפשרות ליצור תגובה שמורה חדשה](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/21e446eb-7f73-4f2f-84b1-c6b77e64e45e/2025/03/07/0ef6317d-01ed-44ce-a76c-a467dbef5318/11a3c508-c1bf-4596-a8b4-d91533f17b1f.png) > **טיפ:** באפשרותכם לעבור עם העכבר מעל תשובה שמורה ולהקליק על אייקון **העריכה** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/12/394d4481-37cd-48bb-9d9f-b73c40ce491b/62b6db2b-7120-4e22-9261-0de077b129b2.png) כדי לשנות אותה, או על אייקון **ההסרה** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/12/6ad4ce46-a2bd-415a-9bb8-50749df9ac78/b94220a1-405a-45a4-a984-2b6e2a6a4648.png) כדי למחוק אותה מהרשימה. > **שימו לב:** ערכים דינמיים יוכנסו להודעה כטקסט רגיל (לדוגמה, בתשובה אפשר לכתוב: "היי {{contact.name.first}}, תודה על ההזמנה"). כרגע הערכים הדינמיים הבאים זמינים: > > * פרטים ליצירת קשר: שם פרטי ({{contact.name.first}}), שם משפחה ({{contact.name.last}}), מייל ({{contact.email}}) וטלפון ({{contact.phone}}). > * פרטי העסק: שם העסק ({{business.name}}), כתובת פיזית ({{business.address}}) וטלפון ({{business.phone}}). --- ## בקשת תשלום ניתן לשלוח [לינק לתשלום](https://support.wix.com/he/article/wix-pay-links-creating-and-managing-pay-links) כדי לשתף בקשת תשלום נוחה. אנשי הקשר שלכם יכולים להשתמש בכרטיס האשראי או בחשבון ה-PayPal שלהם כדי לבצע את התשלום. ![צילום מסך שמציג בקשת תשלום בדאשבורד של Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/07/20/58f3c039-0c4b-4093-9c9a-8a6e7441b706/095f91de-578d-4fb8-abab-b3f329509663.png) ### כדי לבקש תשלום: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על אייקון **הלינק לתשלום** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/12/5736a995-1178-411c-a882-2cd2014f30e7/d669923f-743f-4e1a-b19e-d0c8c3572b9b.png). 6. הגדירו את הסכום והוסיפו תיאור קצר לבקשה שלכם. 7. הקליקו על **Create Pay Link** (יצירת לינק לתשלום). > **ודאו שאתם מוכנים לקבל תשלומים דרך תיבת ההודעות של Wix:** חברו [אמצעי תשלום](https://support.wix.com/he/article/accepting-payments-an-overview) לאתר שלכם. --- ## שליחת קופון רוצים לקדם את המוצרים והשירותים? צרו להם קופונים להנחות, למשלוח חינם ועוד. ### כדי לשלוח קופון: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על אייקון **הוספת הפריטים** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/21e446eb-7f73-4f2f-84b1-c6b77e64e45e/2025/03/07/4f87b597-6bd7-4976-95c3-817936633052/543a3d32-f44b-4ef9-8d18-706d3f9fb0d3.png) ואז הקליקו על **Coupons** (קופונים). 6. עשו את אחד מהדברים הבאים: * **Create a new coupon** צרו קופון חדש: 1. הקליקו על **Create New +** (יצירת קופון חדש). 2. הגדירו את סוג הקופון שאתם רוצים להציע. 3. הוסיפו את פרטי הקופון (קוד, שם וכו'). 4. כשאתם מוכנים, הקליקו על **Create Coupon** (יצירת קופון) בחלק הימני התחתון. 5. בחרו את הקופון שיצרתם והקליקו על **Send** (שליחה). 6. הקליקו על **Send** כדי לשלוח את ההודעה. * **שליחת קופון קיים:** 1. בחרו את הקופון הרלוונטי מהרשימה והקליקו על **Send** (שליחה). 2. הקליקו על **Send** כדי לשלוח את ההודעה. ![צילום מסך שמציג שליחת קופון בדאשבורד של Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/07/20/1738f163-6b6c-4b67-8566-ac139a80e6e0/12bd87c3-89f1-41e9-917f-4600e7e6ecf7.png) > **שימו לב:** כשאתם שולחים קוד קופון, הנמענים מקבלים אותו כטקסט רגיל, כדי לאפשר להם להעתיק אותו במהירות. --- ## שליחת לינק של מוצר בחנות אתם יכולים לשלוח לינקים ישירים למוצרים באתר כדי לעודד את המשתמשים לבחור מוצר או לקדם מוצרים חדשים. > **שימו לב:** אתם חייבים להוסיף את [Wix Stores](https://support.wix.com/he/article/wix-stores-adding-wix-stores) לאתר כדי לשלוח לינקים למוצרים. ### כדי לשלוח לינק של מוצר: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על אייקון **הוספת הפריטים** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/21e446eb-7f73-4f2f-84b1-c6b77e64e45e/2025/03/07/4f87b597-6bd7-4976-95c3-817936633052/543a3d32-f44b-4ef9-8d18-706d3f9fb0d3.png) ואז הקליקו על **Product** (מוצר). 6. בחרו את המוצר הרלוונטי ואז הקליקו על **Send** (שליחה). 7. הקליקו על **Send** כדי לשלוח את ההודעה. > **שימו לב:** המוצר לא יופיע ברשימה אם הוא אזל מהמלאי או הוסתר בעמוד החנות. היכנסו אל העמוד [Products](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Products&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fstore%2Fproducts%3FreferralInfo%3Dsidebar) בדאשבורד כדי [לנהל את חשיפת המוצרים בחנות](https://support.wix.com/he/article/wix-stores-changing-the-visibility-of-a-product). ![צילום מסך שמציג שליחת לינק למוצר מהחנות בדאשבורד של Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/07/20/a5de0fb9-9142-417a-be52-4538a64254a3/e8f5d1b8-e0d9-4b9f-ac01-1cb60f139c17.png) --- ## שליחת לינק לשירות Bookings כדי לקדם את השירותים שאתם מציעים באתר, שלחו לינקים שיעבירו את אנשי הקשר שלכם ישר לעמודי ההרשמה. > **שימו לב:** אתם חייבים להוסיף את [Wix Bookings](https://support.wix.com/he/article/wix-bookings-about-wix-bookings) לאתר כדי לשלוח לינקים לשירותים. ### כדי לשלוח לינק לשירות Bookings: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על סמל **הוספת הפריטים** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/21e446eb-7f73-4f2f-84b1-c6b77e64e45e/2025/03/07/4f87b597-6bd7-4976-95c3-817936633052/543a3d32-f44b-4ef9-8d18-706d3f9fb0d3.png) והקליקו על **Bookings services** (שירותי הזמנות). 6. בחרו את השירות הרלוונטי והקליקו על **Send** (שליחה). 7. הקליקו על **Send** כדי לשלוח את ההודעה. ![צילום מסך שמציג שליחת לינק לשירות בדאשבורד של Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/07/20/77a4cbea-774e-42be-bbe0-35e36840db99/873885a3-6c87-4613-98d2-d6071837d4b7.png) --- ## שליחת לינק לתזמון כדי לעזור ללקוחות שלכם לקבוע איתכם פגישות, אפשר לשלוח להם לינקים שמראים את הזמינות שלכם או של שותפי העריכה שלכם. ### כדי לשלוח לינק לקביעת פגישות: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על אייקון **הוספת הפריטים** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/21e446eb-7f73-4f2f-84b1-c6b77e64e45e/2025/03/07/4f87b597-6bd7-4976-95c3-817936633052/543a3d32-f44b-4ef9-8d18-706d3f9fb0d3.png) ואז על **Scheduling Link** (לינק תזמון). 6. בחרו את לינק התזמון הרלוונטי והקליקו על **Send** (שליחה). 7. הקליקו על **Send** כדי לשלוח את ההודעה. --- ## שליחת קבצים אתם יכולים לשלוח ללקוחות ולאנשי הקשר תמונות וקבצים כמו חשבוניות, שרטוטים או מסמכים אחרים. ### כדי לשלוח קבצים: 1. [היכנסו אל Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) בדאשבורד של האתר. 2. הקליקו מימין למעלה על שיחה קיימת, או על **New Message** (הודעה חדשה) כדי להתחיל שיחה חדשה. 3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה. 4. הקליקו על התפריט הנפתח **Message via** (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה. **שימו לב:** ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר. 5. הקליקו על אייקון **הקבצים** ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/12/9b4a6020-76a1-4dab-887a-c9f49bc9653a/971a0227-f1e8-461f-95d9-ac8f79849b0f.png). 6. בחרו את הקובץ שאתם רוצים לשלוח: אתם יכולים לצרף רק את סוגי הקבצים הבאים: png. ‎.jpg‏, ‎.jpeg‏, .xlsx, .xls, ‎.doc‏, ‎.docx‏, ‎.ppt‏, ‎.pptx‏, ‎.pdf 7. הקליקו על **Open** (פתח). 8. הקליקו על **Send** (שליחה). --- ## שאלות נפוצות הקליקו על שאלה למטה לפרטים נוספים. **למה הריווח בהודעה שלי נראה שונה אצל חלק מהנמענים?** אם ההודעה כוללת מעברי שורות או פסקאות, מי שיקבל אותה ב-Outlook במחשבי Mac לא יראה את המעברים האלה. הבעיה לא קיימת בשאר הגרסאות של Outlook. **איזו כתובת שולח הנמענים שלי יראו?** אם לא [חיברתם את Gmail ל-Wix Inbox](https://support.wix.com/he/article/wix-inbox-connecting-your-gmail-account) או ש[רכשתם מייל עסקי](https://support.wix.com/he/article/google-workspace-purchasing-a-personalized-business-email), כתובת השולח בהודעות שלכם תהיה ‎\[message ID\]@\[crm\].wix.com, כמו למטה. ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/11/10/84a9a378-6413-45f1-bd10-132efeaaca16/8d1342f7-b34e-4786-830f-f2be4336fdd1.png) **כמה קבצים מצורפים ניתן לשלוח בכל הודעה?** באפשרותכם לצרף עד 10 פריטים לכל הודעה, והגודל המרבי של קבצים הוא 15MB.