Wix Channels: סקירה כללית של הדאשבורד

כשותפים של Wix Channels, אתם יכולים לספק ללקוחות העסקיים הקטנים והבינוניים שלכם נוכחות אונליין מלאה באמצעות הכלים של Wix לצירה וניהול של אתרים.

הדאשבורד של Channels הוא מרכז ניהול מותאם אישית שבו אתם יכולים להיכנס לאתרים של הלקוחות שלכם, לעקוב אחרי פניות לשירות הלקוחות, לנהל מינויי פרימיום ולנהל את הגישה של הצוות לאתרים.

ריכוז כל המידע החשוב הזה במקום אחד יעזור לצוותי המכירות והאספקה שלכם לעבוד ביעילות בהתאם לדרישות נפח העבודה.

אתם יכולים לעקוב אחרי כל האתרים של הלקוחות שלכם ולשמור על שליטה בהם, כולל מיון וסינון של אלפי אתרים מרשימת האתרים, ושמירת תצוגות מסוננות לגישה נוחה. אתם יכולים גם לערוך, לסנן ולייצא דוחות.

אתם יכולים לעקוב אחר כל הכרטיסים לשירות הלקוחות במקום אחד, ולחסוך זמן באמצעות עיון בפתרונות הקודמים לאותן אינטראקציות עם לקוחות.

מהלשונית הייעודית הזאת, אתם יכולים לצפות בכל יומן היסטוריית שירות הלקוחות של הצוות שלכם, כולל בעיות שהועלו על ידי כל אחד מחברי הצוות. אתם יכולים גם לצפות בכל הפניות הפתוחות והסגורות כדי לקבל סקירה מקיפה של הסטטוס והפתרון של כל פנייה ופנייה.

בעזרת החיפוש והמסננים הזמינים תוכלו למקד את הצרכים שלכם ולשלוח פניות חדשות לשירות הלקוחות ישירות מהדאשבורד, לקבלת סיוע בקשר לכל אתר. לבסוף, יש לכם גם אפשרות לשלוח פניות חדשות לשירת הלקוחות בשם הלקוחות שלכם.

אתם יכולים לראות ולנהל את כל מינויי הפרימיום או השירותים בתשלום שרכשתם עבור האתרים של הלקוחות שלכם, כולל צפייה בחשבוניות ובמידע על החזרים כספיים.

תוכלו לראות במהירות איזה מינויים אתם צריכים לחדש, אילו מינויים לא משויכים לאתר, ואילו מינויים צריכים לעדכן את פרטי התשלום, ואחר כך גם לשדרג או לבטל מינויים מהדאשבורד.

תוכלו למצוא בדיוק את מה שאתם מחפשים על ידי חיפוש לפי סוג אתר או סוג מינוי, ואז לסנן את התוצאות לפי תאריך, אתר, סטטוס או אמצעי תשלום ולייצא את התוצאות בפורמט CSV.

מהדאשבורד תוכלו לנהל, לחבר ולהעביר דומיינים עבור כל אתר שהצוות שלכם מנהל בשם הלקוחות שלכם.

תוכלו גם לצפות בכל הדומיינים המחוברים לכל אתר, ולקבל במהירות למידע על ניהול וחיבור דומיינים.

אתם יכולים להוסיף חברי צוות לחשבון שלכם ב-Wix Channels ולהקצות להם תפקידים, הרשאות ורמות גישה שונות, וגם לבחור לאילו אתרים ותיקיות יוכל כל אחד מחברי הצוות לגשת.

הגדרות SCIM יאפשרו לכם לשלוט בגישה של הצוות לדאשבורד שלכם. תוכלו גם להשתמש באימות משופר עם Single Sign-On‏ (SSO) כדי לאפשר לעובדים ולקוחות להתחבר עם פרטי הכניסה של Wix באמצעות פרוטוקול Open ID Connect.

סוג זה של כניסה יכול לשמש את העובדים או הלקוחות כדי לגשת למספר פלטפורמות אונליין שיש ביניהן קשר, אבל כל אחת עומדת בפני עצמה.

תוכלו להיכנס לנתונים שלכם כדי לבנות פונקציונליות מותאמת אישית ולהתחבר לשירותי צד שלישי, ואז לשמור על אבטחת הנתונים שלכם על ידי שיתוף המפתחות רק עם חברי צוות מהימנים. השתמשו במפתחות API כדי לגשת לנתוני ההזמנות, המוצרים, האירועים ועוד.