Wix Bookings: איך לאפשר ללקוחות לבטל או להזיז מפגשים
3 דקות
אם תאפשרו ללקוחות שלכם לראות, להזיז או לבטל מפגשים בעצם אונליין, תהיה להם שליטה בהזמנות שלהם. גם חברים רשומים באתר וגם לקוחות שאינם חברי אתר יכולים לנהל את הפגישות שלהם ישירות באתר בלי שיצטרכו ליצור איתכם קשר.
כל לקוח מקבל לינק ייחודי להזמנה שלו, שבו הוא יכול לראות את פרטי ההזמנה ולבטל או לקבוע מועד חדש בהתאם למדיניות ההזמנות שלכם.
לאפשר ללקוחות חברי אתר לבטל הזמנות
אם תוסיפו לאתר שלכם את Wix Members Area, הלקוחות יוכלו להתחבר לאזור האישי לחברי האתר ולבצע שינויים בהזמנות שלהם. בעמוד My Bookings (ההזמנות שלי) האישי שלהם הם יוכלו לצפות בהזמנות הבאות והקודמות.
לכל אחת מההזמנות הקרובות יש אפשרות של Reschedule (שינוי מועד) ו-Cancel (ביטול), כך שהלקוחות יוכלו לבצע שינויים בלי לגזול מהזמן שלכם.
לאפשר ללקוחות שאינם חברים באתר לבטל הזמנות
אתם יכולים לאפשר לאנשים שאינם חברי האתר לבטל או לשנות את מועד ההזמנות שלהם ישירות באתר בלי ליצור איתכם קשר. כשהם מקליקים על הלינק האישי להזמנה שלהם שמופיע במייל התזכורת שנשלח להם, הם עוברים לעמוד מאובטח עם פרטי ההזמנה, שכולל גם אפשרות לביטול או לשינוי מועד בהתאם למדיניות שלכם.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא ביטול או הזזת פגישה.
למה הלקוחות שלי לא יכולים לקבוע מועד חדש למפגשים מסוימים בעצמם?
איך אפשר לצמצם את מספר המקרים של ביטולים ברגע האחרון ואי-הגעה?
האם לקוחות יכולים לנהל את ההזמנות שלהם דרך אפליקציות Wix למובייל?
מה קורה כאשר לקוח מבטל מפגש שהוא חלק מתוכנית מנויים?
איך הלקוחות יכולים לנהל את ההזמנות שלהם?
למה אני לא רואה את הכפתור Manage Booking במייל שלי?