Wix Analytics: הסבר על נתוני האנליטיקס של המינויים שלכם (Subscriptions Analytics)
4 דקות
Subscriptions Analytics אוסף את כל המדדים המרכזיים לעסקים שמבוססים על מנויים במקום אחד. כך תוכלו לעקוב ולנתח את הביצועים של תוכניות מנויים, מנויים קבועים או מנויים למוצרים שאתם מציעים.
אתם יכולים למצוא את Subscriptions Analytics (אנליטיקס של המנויים שלכם) במקטע Analytics (אנליטיקס) תחת Sales (מכירות) בדאשבורד של האתר.
מדדים מרכזיים
צפו בסטטיסטיקות של המנויים המובילים במהלך פרק זמן נבחר. פרק הזמן שמוגדר כברירת מחדל מוגדר עבור החודש הנוכחי. הקליקו על התפריט הנפתח This month (החודש) או All plans (כל התכניות) כדי לסנן לפי חלון זמן אחר או לפי תוכנית ספציפית.
המדדים במקטע הזה כוללים:
- Total revenue: כל ההכנסות שמגיעות ממנויים בלבד (לא כולל Wix stores או אפליקציות עסקיות אחרות).
- New subscriptions: כל המנויים שנרכשו במהלך פרק הזמן שנבחר.
- Ended subscriptions: מספר המנויים שפג תוקפם, שבוטלו או שהסתיימו במהלך פרק הזמן שנבחר.
הערה:
הנתונים בעמוד Subscriptions Analytics (אנליטיקס של המנויים שלכם) מתייחסים לפעילות המנויים בלבד (כולל ההכנסות).
מינויים פעילים
במקטע Active subscriptions (מינויים פעילים) מופיע מספר המינויים הפעילים כרגע באתר. למשל מינויים חינמיים ומינויים בתשלום. אתם יכולים גם לצפות בפירוט של מספר מינויים פעילים לכל תוכנית.
הכנסות ב-12 החודשים האחרונים
המקטע Revenue over 12 last months (הכנסות ב-12 החודשים האחרונים) מציג גרף של כל ההכנסות שקיבלתם מסוגי מנויים שונים באתר במהלך 12 החודשים האחרונים. צפו בהכנסות מכל התוכניות יחד, או הקליקו על התפריט הנפתח All plans (כל התוכניות) כדי לסנן לפי תוכנית ספציפית.
4 סוגי ההכנסות כוללים:
- One-time (חד-פעמי): הכנסות ממנויים שאינם קבועים (הלקוח משלם רק פעם אחת).
- First recurring: הכנסה מהתשלום הראשון על מנוי קבוע.
- Recurring: הכנסות מתשלומים קבועים (לא כולל התשלום הראשון).
- Expected recurring: מדד זה מחשב את כל התשלומים שאתם אמורים לקבל ממנויים קיימים שעדיין לא קיבלתם החודש.
חשוב: זו לא תחזית שמבוססת על מכירות היסטוריות, אלא בתחזית של התשלומים הקרובים על מנויים קיימים. המדד הזה לא כולל מנויים חדשים שיכולים להירכש בעתיד (במהלך החודש), ולא מביא בחשבון ביטולים אפשריים.
שימור לקוחות וערך לקוח
מקטעים אלה יעזרו לכם להבין איך תוכלו לשמור לקוחות מנויים לאורך זמן ואת הערך של כל לקוח/ה.
Customer retention (שימור לקוחות): מראה לכם כמה מנויים עתידים להסתיים בקרוב (30 הימים הבאים), כמו גם מנויים שהסתיימו לאחרונה ואת הסיבה לכך (כשל בהעברת תשלום, הלקוח ביטל את המנוי, וכו').
Customer value (ערך לקוח): מחשב מדדים שונים לגבי לקוחות מנויים, כדי לעזור לכם לתכנן ולקבל החלטות מושכלות. שלושת המדדים העיקריים המשמשים בחישוב זה הם:
הכנסה ממוצעת ממנוי (ARPS)
משך החיים הממוצע של מנוי
ערך חיי-לקוח (CLV)
שימור לאורך זמן
תרשים השימור לאורך זמן מציג איך קבוצות מנויים שונות שנרשמו באותו החודש נותרו בגדר מנויים במהלך 12 החודשים הבאים.
התרשים הזה עוזר להבין את התנהגות הלקוחות לאורך זמן , את יעילותם של קמפיינים שיווקיים, ויכול לעזור לחזות נטישת לקוחות. תוכלו לסנן לפי אחוזים או מספרים בצד ימין. תוכלו גם לעבור עם העכבר מעל חודש מסוים כדי לראות פרטים נוספים.
העמודה האנכית (y) מציגה את חודש ההצטרפות ההתחלתי, והעמודה האופקית (x) מציגה כל חודש עוקב וכמה מהמנויים שהצטרפו בחודש הראשון נשארו מנויים גם בחודשים שאחריו.
לדוגמה, אם קיבלתם 60 מנויים חדשים בספטמבר 2023 ואתם רוצים לראות כמה מהם נשארו עד סוף השנה, עברו עם העכבר מעל העמודה '3' בשורה של ספטמבר 2023, כדי לראות כמה מהמנויים האלה עדיין היו פעילים בדצמבר (3 חודשים לאחר מכן).
שאלות נפוצות
הקליקו על שאלה למטה לפרטים נוספים על Subscriptions Analytics (אנליטיקס של המנויים שלכם).
אחר אילו סוגי מנויים מתבצע מעקב?
איך אפשר לשנות את מסגרת הזמן של הנתונים המוצגים?
האם מדד ההכנסות כולל רווחים מאפליקציות עסקיות אחרות של Wix?