אני לא מצליח/ה להיכנס לחשבון שלי ב-Wix

אם אתם נתקלים בבעיות בכניסה לחשבון Wix שלכם, נסו את הפתרון המוצע כאן עבור הבעיה הספציפית שלכם. הפתרונות האלה יעזרו לכם לאפס את הסיסמה שלכם, לאתר את כתובת המייל שאיתה נרשמתם, או להיכנס לחשבון באמצעות מספר הטלפון לשחזור החשבון.

אם אתם לא מצליחים להיכנס למייל שאיתו נרשמתם לחשבון שלכם, או שאתם לא מצליחים להיכנס לחשבון Wix שלכם מסיבה אחרת, אפשר לשחזר את החשבון.

אם שכחתם את הסיסמה שלכם, בקשו לינק לאיפוס הסיסמה. הלינק נשלח לכתובת המייל שלכם. משם תוכלו ליצור סיסמה חדשה ולהיכנס לחשבון שלכם ב-Wix.

1. עברו לעמוד ההתחברות של Wix.

2. הוסיפו את כתובת המייל שלכם והקליקו על Continue with Email (המשך במייל).

3. הקליקו על Forgot Password?‎ (שכחת סיסמה?)

1. הוסיפו את כתובת המייל שלכם והקליקו על Send (שליחה).

2. היכנסו למייל שקיבלתם מאיתנו ובצעו את ההוראות ליצירת סיסמה חדשה.

אם אתם לא מצליחים לזכור עם איזו כתובת מייל נרשמתם ב-Wix, אנחנו יכולים לשלוח אותה בהודעת טקסט אל מספר הטלפון שהגדרתם לשחזור החשבון. אם לא הגדרתם מספר טלפון לשחזור, תוכלו לאמת את זהותכם כדי לגשת לחשבון.

1. עברו לעמוד ההתחברות של Wix.

2. הקליקו על Forgot Email?‎ (שכחת את המייל שלך?)

1. בחרו ב-I forgot my login email (שכחתי את מייל הכניסה שלי).

2. הוסיפו את כתובת האתר שלכם.

3. הקליקו על Continue (המשך) אחרי שעניתם על השאלה הנותרת. 

4. בחרו את המדינה שלכם מהתפריט הנפתח והכניסו את מספר הטלפון שלכם.

1. הקליקו על Send (שליחה).

אם כבר אין לכם גישה למייל, מומלץ קודם לנסות לקבל שוב גישה למייל שלכם. מייל פעיל שיש לכם אפשרות לגשת אליו חשוב לאבטחת החשבון.

עם זאת, אם אתם לא מצליחים לקבל שוב גישה והוספתם מספר טלפון לשחזור חשבון Wix שלכם, תוכלו לקבל שוב קוד SMS חד-פעמי לטלפון הנייד.

1. עברו לעמוד ההתחברות של Wix.

2. הקליקו על Forgot Email?‎ (שכחת את המייל שלך?)

1. בחרו באפשרות I can't access my login email (אין לי גישה למייל ההתחברות שלי).

2. הכניסו את כתובת המייל שמשויכת לחשבון Wix שלכם.

3. הקליקו על Continue (המשך) אחרי שעניתם על השאלה הנותרת. 

4. בחרו ב-Send me a code to my phone number ending with XXXX (שלחו קוד לנייד שלי שמסתיים ב-xxxx) והקליקו על Next.

5. הכניסו את קוד האימות החד-פעמי ואז הקליקו על Verify (אימות).

6. הכניסו סיסמה חדשה בשני השדות.

7. הקליקו על Save New Password (שמירת הסיסמה החדשה).

אם אתם לא זוכרים עם איזו כתובת מייל נרשמתם ל-Wix או שאין לכם גישה אליה ואין לכם מספר טלפון לשחזור, מלאו את טופס השחזור של חשבון Wix. כך Wix תוכל לאמת שאתם הבעלים של החשבון ותעזור לכם לשחזר את הגישה לחשבון.

אם מישהו אחר מנהל את החשבון ב-Wix, פנו אליו ישירות כדי לבקש גישה. ל-Wix אין אפשרות לעזור לכם לגשת לחשבון של מישהו אחר.

עם זאת, אם אתם צריכים עזרה באימות בעלות על דומיין או אמצעי תשלום שמחוברים לחשבון Wix שאינו בבעלותכם, מלאו את טופס שחזור החשבון. הצוות שלנו יבדוק את הבקשה. הקפידו לספק מייל תקף ליצירת קשר כדי שנוכל לענות לכם.

1. עברו לטופס שחזור החשבון של Wix

2. ענו על השאלות שעל המסך ובחרו את האפשרויות הרלוונטיות.

3. הקליקו על Continue (המשך).
   הערה: בהתאם לסוג החשבון שלכם, יכול להיות שתתבקשו לענות על כמה שאלות נוספות. עקבו אחרי ההוראות שעל המסך. 

4. הקליקו על Begin Verifying כדי לאמת את זהותכם.
   טיפ: חשוב להכין תעודה מזהה ממשלתית וטלפון נייד. תצטרכו להשתמש בטלפון כדי לשלוח תמונה של תעודת הזהות ותמונה שלכם.

5. סרקו את קוד ה-QR בטלפון כדי לפתוח את עמוד האימות.
   הערה: עמוד האימות ייפתח אוטומטית אם אתם ממלאים את הטופס בטלפון.

6. הקליקו על Take a Photo בטלפון שלכם כדי לשלוח צילום של תעודת הזהות שלכם.
   הערה: הקפידו לתת הרשאות לתמונה או למצלמה כדי שתוכלו לצלם את התמונה.

7. הקליקו על Take a selfie כדי להעלות צילום של עצמכם.
   טיפ: הסלפי שלכם מצולם באופן אוטומטי. עקבו אחרי ההוראות שעל המסך כדי לוודא שהתמונה שלכם עומדת בדרישות האימות. 

8. בצעו את השלבים שעל המסך כדי לגשת לחשבון.
   טיפ: אם אתם משתמשים במחשב, חזרו למסך שחזור החשבון (שם סרקתם את קוד ה-QR).

הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים על שחזור החשבון.