מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  3. Pricing Plans - תוכניות למנויים
  4. הגדרת תוכניות למנויים
    5. Pricing Plans: הוספה והגדרה של מועדון לקוחות (Loyalty Program)

Pricing Plans: הוספה והגדרה של מועדון לקוחות (Loyalty Program)

זמן קריאה: 11 דקות
מועדון לקוחות הוא דרך מצוינת לתגמל לקוחות חוזרים ולמשוך לקוחות חדשים. תוכלו לבחור אילו פעולות יזכו את הלקוחות בנקודות, כמו למשל רכישת תוכנית מנויים, וכן להחליט כמה נקודות הם יקבלו ואילו הטבות תציעו להם בתמורה (למשל, 20% הנחה).
עמוד מועדון לקוחות יופיע אוטומטית באתר, כולל תיאור מפורט של התמריצים. מנויים יוכלו להתחבר ולראות את יתרת הנקודות וההטבות שלהם בעמוד My Rewards (ההטבות שלי).
חשוב לדעת:
כדי להפעיל מועדון לקוחות, יש לשדרג לתוכנית הכוללת קבלת תשלומים מלקוחות.

שלב 1 | יצירת מועדון הלקוחות

בשלב זה תיצרו מועדון לקוחות ותתאימו אותו ללקוחות ולעסק שלכם. לאחר מכן תוסיפו לתוכנית ההטבות ולנקודות שלכם שמות קליטים שיתאימו למותג שלכם.

כדי ליצור מועדון לקוחות:

  1. עברו אל Loyalty Program בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Start Now (מתחילים).
  3. הוסיפו את שם המועדון.
  4. בחרו שם לנקודות המועדון שלכם תחת Points name:
    • Points: זהו שם ברירת המחדל.
    • Custom name (שם מותאם אישית): הכניסו שם חדש לנקודות שיתאים למותג שלכם.
  5. בחרו אייקון לנקודות המועדון:
    1. עברו עם העכבר מעל התמונה שתחת Points icon.
    2. הקליקו על אייקון השינוי .
    3. (ב‑Media Manager – מנהל המדיה) בחרו אייקון חדש או העלו תמונה מהמחשב שלכם.
  6. הקליקו על Continue to Setup (המשך להגדרות).
צילום מסך שמראה כיצד לתת שם למועדון.

שלב 2 | הגדרת הדרכים לצבירת נקודות

אחרי שתיצרו את מועדון הלקוחות, תגיעו לעמוד Manage Program (ניהול התוכנית). בעמוד זה תבחרו אילו פעולות יזכו את הלקוחות בנקודות וכמה נקודות הם יקבלו על כל פעולה.
לדוגמה, לקוחות שירכשו מינוי חודשי לתספורת ועיצוב זקן, יקבלו 50 נקודות. לאחר מכן הם יוכלו להשתמש בנקודות אלה לקבלת הנחות על מוצרים, שירותים או תוכניות וחבילות אחרות.
שימו לב:
נקודות שמבוססות על סכום רכישה, מעוגלות כלפי מטה למספר השלם הקרוב ביותר. לדוגמה, אם החלטתם להעניק 10 נקודות על כל שקל, לקוחות שייקנו ב-4.99 ש"ח יקבלו 40 נקודות.

כדי להגדיר באילו דרכים יוכלו הלקוחות לצבור נקודות:

  1. הקליקו על הטאב Points and rewards (נקודות והטבות).
  2. הפעילו את המתגים המופיעים לצד הפעולות שיזכו את הלקוחות בנקודות.
  3. עברו עם העכבר מעל הפעולה והקליקו על Edit (עריכה):
    1. ערכו את הפרטים הרלוונטיים:
      • תנו לפעולה כותרת.
      • הגדירו את מספר הנקודות שהלקוחות יצברו בזכות הפעולה.
      • (לא חובה) בחרו פעולה:
        • כל רכישה
        • כל שקל שישולם
          הערה: הלקוחות יצברו נקודות בהתאם למטבע המוגדר באתר שלכם.
    2. כשתסיימו ותהיו מוכנים, הקליקו על Save (שמירה).
צילום מסך שמראה איך להגדיר את אופן צבירת הנקודות במועדון הלקוחות.

שלב 3 | הגדרת ההטבות של מועדון הלקוחות

אחרי שבחרתם וערכתם את הפעולות שמזכות בנקודות, תגדירו את ההטבות (הקופונים) ואיך הלקוחות יוכלו לממש אותן. לדוגמה, לקוחות יוכלו לממש 100 נקודות תמורת 10% הנחה על התוכנית הבאה שלהם.

כדי להגדיר את ההטבות:

  1. גללו למטה אל Rewards (הטבות).
  2. עברו עם העכבר מעל הטבה קיימת והקליקו על Edit (עריכה), או הקליקו על ‎+ Create New Reward (יצירת הטבה חדשה).
    הערה: לפרטים נוספים על יצירת קופונים לתוכניות מנויים של Wix
  3. בחרו את הקופון הרלוונטי מהתפריט הנפתח.
  4. הגדירו את Coupon cost (עלות הקופון) בנקודות.
  5. הגדירו את Reward name (שם ההטבה).
  6. הקליקו על Save (שמירה).
צילום מסך שמראה איך להגדיר את הטבות המועדון שלכם.

שלב 4 | (לא חובה) עריכה של עמודי מועדון הלקוחות

אחרי שתגדירו את תוכנית ההטבות, יופיעו ב-Editor שני עמודים של מועדון לקוחות. מומלץ לערוך ולהתאים את שניהם כדי להקל על לקוחות שמרבים להשתמש בתוכנית ההטבות.
עמוד Loyalty Program (מועדון הלקוחות) מכיל פרטים על התוכנית. בעמוד My Rewards (ההטבות שלי) יוכלו חברי המועדון לעקוב אחרי הנקודות וההטבות שלהם.

כדי לעצב ולערוך את עמוד מועדון הלקוחות:

Studio Editor
Wix Editor
  1. עברו ל-editor.
  2. עברו לעמוד ה-Loyalty (מועדון לקוחות):
    1. הקליקו על Pages & Menu (עמודים ותפריט) בצידו הימני של ה-editor.
    2. הקליקו על העמוד Loyalty (מועדון לקוחות).
  3. הקליקו על האלמנט Loyalty program (מועדון לקוחות) בעמוד.
  4. הקליקו על Settings (הגדרות).
  5. בחרו מה תרצו לשנות:

שלב 5 | (לא חובה) עיצוב עמוד My Rewards (ההטבות שלי)

אחרי שהגדרתם את עמוד Loyalty Program (מועדון לקוחות), חשוב לעדכן את כל המידע המופיע בעמוד My Rewards (ההטבות שלי) של הלקוחות.כדאי שהעמוד יהיה ברור ככל האפשר, כדי שהלקוחות יבינו היטב את כל היתרונות שמציע מועדון הלקוחות.

כדי לערוך את העמוד My Rewards (ההטבות שלי):

Studio Editor
Wix Editor
  1. עברו ל-editor.
  2. עברו לעמוד My Rewards (ההטבות שלי):
    1. הקליקו על Pages & Menu (עמודים ותפריט) בצידו הימני של ה-editor.
    2. הקליקו על העמוד Loyalty (מועדון לקוחות).
  3. הקליקו על האלמנט Loyalty program (מועדון לקוחות) בעמוד.
  4. הקליקו על Settings (הגדרות).
  5. בחרו מה תרצו לשנות:

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • שלב 1 | יצירת מועדון הלקוחות
  • שלב 2 | הגדרת הדרכים לצבירת נקודות
  • שלב 3 | הגדרת ההטבות של מועדון הלקוחות
  • שלב 4 | (לא חובה) עריכה של עמודי מועדון הלקוחות
  • שלב 5 | (לא חובה) עיצוב עמוד My Rewards (ההטבות שלי)