תשלום על שירותי Wix: אימות לקוחות ב-SCA (Strong Customer Authentication) ו-3DS (3D Secure)
זמן קריאה: 3 דקות
אם אתם גרים באירופה ומשלמים על שירותי Wix, תהליך התשלום כולל שלב אימות נוסף במטרה להפוך את התשלום לבטוח יותר. SCA (קיצור ל-Strong Customer Authentication, או 'אימות לקוחות חזק') הוא השם של שכבת האבטחה הזו.
SCA מיועד לתשלומי אשראי מקוונים, במקרים בהם הבנק של שני הצדדים (מוכר וקונה) נמצא באזור הכלכלי האירופי (European Economic Area, או בקיצור EEA) או בבריטניה. זה עוזר לאמת את העסקאות ולהגן מפני הונאה.
ידעתם?
מדובר בדרישה משפטית של ה-PSD2 (Payment Services Directive II) של האזור הכלכלי האירופי (EEA), שלפיה עסקים צריכים לכלול SCA. ההוראה הזו נועדה להפוך תשלומים אלקטרוניים למאובטחים יותר עבור אזרחים אירופאים.
כאן תוכלו לקרוא עוד על:
תהליך האימות של תשלום על שירותי Wix
Wix משתמשת באימות 3DS (3 Domain Secure) כדי לעמוד בדרישות של הוראת PSD2, שמחייבת סוחרים וקונים שנמצאים ב-EEA להשתמש באימות רב-שלבי.
תהליך אימות ה-3DS מתחיל אחרי שהקונים מקליקים על כפתור התשלום. בשלב הזה, מנפיק הכרטיס (הבנק) מבקש מהרוכשים להכניס סיסמה שרק הם יודעים. צריך להשלים את התהליך כדי שהתשלום יתבצע.
שימו לב
כאמצעי אבטחה נוסף, תשלומי 3DS עשויים להיות כרוכים בחיוב של עד €1. הסכום הזה משמש לאימות החשבון ומוחזר מיד אחרי השלמת האימות.
תהליך ה-SCA משתנה ממוסד פיננסי אחד לאחר, והוא עשוי לכלול פרטים שונים שתצטרכו לאמת, בהתאם לבנק הספציפי שלכם. כל בנק יכול להחליט אם נדרש אימות נוסף ובאיזו שיטה להשתמש.
פתרון בעיות בתשלומי 3DS
יש סיכוי שתגלו שאתם לא יכולים לשלם על שירותי Wix עקב כשל באימות ה-SCA. במקרה כזה, תופיע אחת מהודעות השגיאה הבאות:
עברו על השלבים הבאים כדי לפתור בעיות בתשלום:
- הפעילו חלונות קופצים בדפדפן: אם החלונות הקופצים חסומים בדפדפן שלכם, יכול להיות שלא תראו את החלון הקופץ מהבנק. נסו להפעיל את החלונות הקופצים ולהשלים את התשלום.
- גשו לדפדפן אחר: אתם יכולים לנסות לשלם דרך דפדפן אחר (לדוגמה פיירפוקס, ספארי, גוגל כרום).
- נסו שוב במצב גלישה בסתר: השתמשו בדפדפן במצב גלישה בסתר או במצב 'פרטי' כדי לנסות להשלים את התשלום.
- נסו אמצעי תשלום אחר: השתמשו באמצעי תשלום שונה, למשל כרטיס אחר או שירות תשלום אחר (כדוגמת PayPal).
אם עברתם על השלבים האלו ואתם עדיין נתקלתם בבעיות, אתם יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Wix או לפנות ישירות לבנק שלכם. התהליך ה-SCA החדש מנוהל על ידי הבנק שלכם בלבד, כלומר, הבנק אמור להיות מסוגל לפתור כל בעיה שתצוץ.
שאלות נפוצות
מהי הוראת שירותי התשלום (PSD2) של האזור הכלכלי האירופי (EEA)?
מהו אימות לקוחות חזק (SCA)?
מה זה 3DS?
איך מופעל ה-SCA במדינה שלי?
זה עזר לך?
|