תנאי השימוש בשירות הלקוחות של Wix
שירות הלקוחות (Customer Care) של Wix נועד לעזור לכם עם האתר ועם חשבון Wix שלכם. אנחנו מבקשים מכם להקפיד על קוד ההתנהגות שלנו, כפי שמפורט להלן.
כללים כלליים
- כשאתם מבקשים שיחה חוזרת, מתקשרים או מתכתבים בצ'אט עם שירות הלקוחות של Wix, אתם מסכימים לכל הכללים המפורטים בעמוד תנאי השימוש הזה, וכן לתנאי השימוש המלאים של Wix.
- דיונים ושיח עם נציגי שירות הלקוחות של Wix הם מקובלים, אך לא נגלה סובלנות כלפי המקרים הבאים:
- בקשות תמיכה שהן מעליבות ופרובוקטיביות מטבען (כולל פניות במייל, צ'אטים או שיחות טלפון עם שירות הלקוחות).
- התקפות אישיות, כינויי גנאי והערות מפלוֹת.
- העלאת טענות חסרות בסיס (לשון הרע).
- בקשות תמיכה המערערות על המדיניות של Wix.
- פעילות לובינג פומבית נגד פעולות ומדיניות של Wix.
- ניסיונות מכוונים להפריע לעומס העבודה של צוות שירות הלקוחות של Wix באמצעות שליחת בקשות תמיכה רבות.
- בקשות תמיכה בעלות אופי מיני, מפלה, מזיק, מאיים, פוגעני, משמיץ, מגונה, מלא שנאה, או פוגעני מבחינה גזעית או אתנית.
- בקשות תמיכה הכוללות הערות מיניות מפורשות או שפה גסה או וולגרית באופן מוגזם.
- בקשות תמיכה הדנות או מציגות פעילות בלתי חוקית, כגון פיראטיות של תוכנה ומוזיקה או הפרות אחרות של קניין רוחני.
- לינקים לאתרים המכילים את כל האמור לעיל (א' – ט').
- Wix שומרת לעצמה את הזכות למחוק כל בקשת תמיכה המפרה את תנאי השימוש האלה, ללא אזהרה או הסבר.
- Wix שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל אדם המפר במזיד את תנאי השימוש האלה.
- צוות Wix יהיה הבורר הבלעדי לקביעה מה מהווה הפרה של תנאי שימוש אלה ומה לא.
- Wix שומרת לעצמה את הזכות לנקוט כל פעולה שתראה לנכון כדי להבטיח את רצף העבודה של שירות הלקוחות של Wix ולמנוע ניסיונות ניצול לרעה.
פרסום ושידול
אנחנו נוקטים מדיניות של אפס סובלנות כלפי ספאם. הגישה של שולחי ספאם לתמיכה תיחסם וכל בקשות התמיכה שלהם (כולל בקשות לגיטימיות) יוסרו. ההחלטה שלנו בנושאים אלו היא סופית.