פתרון בעיות תשלום על שירותי Wix
פתרו בעיות בתשלום כדי להבטיח את המשכיות השירות בחשבון ה-Wix שלכם. ישנם כמה מקרים בהם יכולות להיווצר בעיות בתשלום. הרבה מהבעיות האלה ניתנות לפתרון במהירות ובקלות. כתבנו כאן כמה מהסיבות הנפוצות שיכולות לגרום לכך שיהיו לכם בעיות בתשלום.
סיבות לכישלון בתשלום
התשלום עבור השדרוג שלכם לא עבר בעקבות אחת מהסיבות הבאות:
- התשלום נדחה על-ידי חברת האשראי שלכם.
- פג תוקף כרטיס החיוב/אשראי שהכנסתם או שלא נותר בו מקום לחיוב.
- מספר כרטיס החיוב/אשראי שלכם אינו תקין או דווח כאבד/נגנב.
- הוקלד קוד ה-CVV שגוי.
- כרטיס החיוב/אשראי אינו מאושר לעסקאות באינטרנט או לעסקאות בחו"ל או במטבע זר.
טיפ:
קוד ה-CVV הוא מספר הנמצא על גבי הכרטיס בנוסף למספר הכרטיס עצמו ותוקף הכרטיס והוא אינו המספר הסודי שלו. מותגי אשראי שונים נותנים לו שמות שונים וממקמים אותו במקומות שונים:
- בכרטיסי ויזה, מסטרקארד, JCB, דיינרס ודיסקברי אלו הם שלושת הספרות שבגב הכרטיס בצד הימני של פס החתימה.
- באמריקן אקספרס ה-CVV הוא קוד בעל ארבע ספרות המכונה "card identification number" או בקיצור CID. מספר ה-CID באמריקן אקספרס, נמצא בצד הקדמי של הכרטיס מעל מספר החשבון שלכם.
פתרון בעיות תשלום
כדי לפתור את הבעיות האלה, נסו את הצעדים הבאים:
- יתכן שיהיה עליכם ליצור קשר עם הבנק או חברת האשראי כדי להבין מדוע התשלום לא עבר. לדוגמה, הבנק יוכל לאשר שאתם משתמשים בפרטי החשבון הנכונים. אחרי שהבעיה נפתרה, תוכלו שוב לנסות לשדרג.
- נסו לשדרג עם כרטיס אשראי/חיוב אחר.
- נסו לבצע את התשלום בדפדפן אחר (לדוגמה, ספארי, כרום, פיירפוקס) או נסו למחוק את הקאש (זכרון המטמון) בדפדפן שלכם. למדו כיצד למחוק את הקאש בדפדפן שלכם.
- אם אתם עדיין נתקלים בבעיה לשדרג, גם לאחר יצירת הקשר עם הבנק או חברת האשראי, בבקשה צרו איתנו קשר, כדי שנוכל לסייע.
הערה:
Wix מכבדת את כרטיסי האשראי או החיוב הבאים: ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיסקברי, JCB ודיינרס.