העזרה הטכנית של Wix

נסו לפתוח את האתר במצב אינקוגניטו.

אם הבעיה נעלמה במצב אינקוגניטו, רוב הסיכויים שמדובר בבעיה מקומית. המשיכו עם השלבים הבאים. 

בעיות מקומיות נפתרות במקרים רבים ע"י ניקוי הקאש (זכרון מטמון) של הדפדפן שלכם.

​

הערה:
אם הבעיה לא נפתרת, נסו להשהות את התוספים וההרחבות (add-ons and extensions).

בעיות מקומיות יכולות לקרות גם בגלל הרחבות ותוספים (כולל כאלה שהותקנו ע"י תוכניות אבטחה). כדי להשהות את התוספים וההרחבות ב-Google Chrome (כרום של גוגל):

כדי להשהות הרחבות ב-Edge (אדג'):

כדי להשהות הרחבות Safari (ספארי):

פתחו את האתר whatismybrowser.com כדי לוודא שאתם משתמשים בגרסת הדפדפן העדכנית.

שימו לב: אם הדפדפן שלכם לא מעודכן, אנחנו ממליצים להתקין את גרסת הדפדפן האחרונה. בדקו את רשימת הדפדפנים הנתמכים של Wix.

כדי להבין אם מדובר בבעיה שקשורה לדפדפן עצמו, נסו לפתוח את האתר שלכם בדפדפן נתמך אחר.

אם שימוש בדפדפן אחר פותר לכם את הבעיה, צרו איתנו קשר כדי שנוכל לסייע לכם לפתור את הבעיה בדפדפן. הכינו מראש את שם וגרסת הדפדפן הנתמך בו נתקלתם בבעיה.

הוספת קוד מותאם אישית יכולה לגרום להשפעות לא צפויות על הביצועים של האתר שלכם. אם הוספתם מקטע קוד ידנית, נסו להשהות אותו ולבדוק אם הייתה השפעה על הבעיה. 

חשוב: Wix לא מעניקה תמיכה במקרים של קשיים טכניים הקשורים לקטעי קוד חיצוניים. אם אתם נתקלים בבעיה עם קטע הקוד שלכם, אנא צרו קשר ישירות עם הספק.  לפרטים נוספים

השהו זמנית את פעולת תוכנת האנטי-וירוס (יכול להיות שזה ישפיע על היכולת להעלות אתרים מסוימים) ואז פתחו מחדש את האתר שלכם.

נסו להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת. אם אין לכם גישה לרשת אחרת, את יכולים ליצור קישור Wi-Fi ע"י נקודה חמה (Hotspot) עם הטלפון הנייד שלכם כדי לפתור בעיות באתר שבאוויר.

שימו לב: השימוש ב-Wi-Fi אינו מומלץ לפתרון בעיות ב-Editor או בבונה ה-ADI.

יש מוסדות ציבוריים שמגבילים את הגלישה לכתובות אינטרנט מסוימות, כולל שרתי Wix. מוסדות אלו כוללים בתי-ספר, אוניברסיטאות, ספריות ציבוריות, מתקנים ממשלתיים ועוד.