Wix Mobile Apps: מכירת מוצרים ושירותים דיגיטליים לא זמינה למשתמשי iOS באפליקציות הלקוחות
בגלל מדיניות הרכישה באפליקציות של Apple, חברים שמשתמשים במכשירי iOS לא יוכלו לרכוש מוצרים ושירותים אונליין מהאפליקציות הגנריות של Wix לחברי האתר: Spaces by Wix ו-Fit by Wix. במקום זאת, הם יכולים לשלוח לכם (בעלי העסק) הודעה כדי לשוחח בצ'אט על המוצר או השירות שבו הם מעוניינים.
חשוב לדעת:
המדיניות הזו משפיעה רק על מוצרי ושירותי אונליין באפליקציות למובייל, ולא על מכירה של מוצרים או שירותים פיזיים.
מידע על עדכון המדיניות של Apple
מדיניות הרכישה בתוך האפליקציה של Apple משפיעה על אופן המכירה של מוצרי ושירותי אונליין ללקוחות שמשתמשים במכשירי iOS. אם אתם מוכרים מוצרי אונליין שהשימוש בהם נעשה באפליקציות לחברי האתר, העדכון הזה ישפיע עליכם.
כמה דוגמאות למוצרי ושירותי אונליין ש-Apple לא תאפשר לחברי האתר לרכוש בתוך האפליקציה:
- תוכניות/שיעורים אונליין (באמצעות זום וכו')
- קנייה/השכרה של סרטון שהצפייה בו נעשית באפליקציה
- תוכניות מינוי (Pricing plans) למינויים אונליין
- הורדות דיגיטליות
שימו לב:
המדיניות לא מונעת רכישות של שיעורים פנים אל פנים, מפגשי 1:1.
לפרטים נוספים על מדיניות הרכישה באפליקציות של Apple.
איך משתמשי iOS שחברים באתר פונים אליכם בנוגע למוצרים ושירותים דיגיטליים
חברים שמשתמשים במכשיר iOS ורוצים לדבר איתכם על מוצר או שירות דיגיטלי שאתם מציעים יועברו לתיבת הודעות, שבה הם יוכלו לבקש פרטים נוספים, ואתם (בעלי העסק) תוכלו להחליט איך להמשיך .
התהליך של התיבה החדשה:
- חברי האתר מעיינים במוצרים או בשירותים הדיגיטליים שלכם באפליקציית החברים שלהם. כדי ליצור איתכם קשר, הם לוחצים על ה-CTA (קריאה לפעולה) הרלוונטית. בהתאם לאפליקציה, ה-CTA תגיד משהו כמו 'Join Program' או 'Get Plan' (הצטרפות לתוכנית).
שימו לב: בשלב הזה, החברים לא יכולים לראות את המחירים של המוצרים ושירותי האונליין.
- מופיעה הודעה שמסבירה שאין כרגע אפשרות לתשלומים אונליין. חברי האתר יכולים ללחוץ על Send Message (שליחת הודעה) כדי להתחיל איתכם צ'אט על מוצר או שירות דיגיטלי שהם מעוניינים בו.
- חברי האתר מועברים לתיבת ההודעות שלהם ורואים הודעה מוכנה מראש. הם יכולים לערוך את התוכן וללחוץ על Send (שליחה) כדי לשלוח את ההודעה לבית העסק (אליכם).
- אתם מקבלים התראה לתיבת ההודעות באפליקציית Wix למובייל. תוכלו לצפות בהודעה החדשה ולהחליט איך אתם רוצים להמשיך. משלב זה ואילך, האחריות לטיפול בתקשורת חלה על בעלי האתר (כלומר, אתם).
טיפ
אתם יכולים להשתמש בתשובות שמורות המכילות תגובות שנכתבו מראש עבור כל שירות שאתם מציעים, כדי לענות במהירות לחברי האתר.
לפרטים נוספים