Wixel : Politique de remboursement
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Dans cet article
- Éligibilité aux remboursements
- Traiter les remboursements
- FAQ
Cet article fait référence au nouveau Wixel, publié en décembre 2025. Si vous ne savez pas si vous utilisez le nouveau ou l'ancien Wixel, consultez plus d'informations ici.
Wixel offre une garantie de remboursement de 14 jours pour l'achat initial d'un forfait Wixel mensuel ou annuel. Si vous annulez votre forfait Wixel dans les 14 jours suivant l'achat, vous recevrez un remboursement complet pour le forfait que vous avez choisi.
Pour annuler, visitez votre Abonnement Premium . Lorsque vous annulerez votre forfait, tous les crédits d'IA dont vous disposiez dans le cadre de ce forfait seront supprimés et vous reviendrez à l'allocation de crédits proposée dans le forfait gratuit de Wixel.
Éligibilité aux remboursements
La politique de remboursement de 14 jours est applicable uniquement à l'achat initial d'un forfait Wixel (c'est-à-dire une mise à niveau du forfait gratuit). La politique de remboursement ne s'applique pas aux achats supplémentaires ou ultérieurs (y compris les achats boostés), aux boosts ou aux renouvellements.
Si vous pensez que vous méritez un remboursement, contactez-le pour nous dire pourquoi et nous examinerons votre demande.
Traiter les remboursements
Annulez votre forfait Wixel dans les 14 premiers jours de son achat pour recevoir un remboursement complet. Si vous êtes éligible, les fonds seront remboursés par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour acheter le forfait. Veuillez prévoir jusqu'à 45 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.
Après l'annulation, vous ne pourrez plus utiliser les crédits d'IA dont vous aviez disponibles dans le forfait payant. Votre forfait Wixel reviendra à l'offre de forfait gratuit, y compris l'allocation de crédit qui est proposée dans le forfait gratuit de Wixel.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les remboursements pour les forfaits Wixel.
La période de remboursement de 14 jours s'applique-t-elle aux abonnements aux forfaits mensuels ?
J'ai accidentellement acheté le mauvais forfait Wixel. Puis-je le modifier ?
Mes projets sont-ils enregistrés si j'annule mon forfait ?