Wix Smart Chat : Passer de Wix Chat à Wix Smart Chat
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Dans cet article
- Comprendre les changements
- Fonctionnalités exclusives de Wix Smart Chat
- Fonctionnalités pour le moment non prises en charge dans Wix Smart Chat
- FAQ
Wix propose deux solutions de chat pour vous aider à communiquer avec les visiteurs de votre site : Wix Chat et Wix Smart Chat. Wix Chat vous permet d'avoir des conversations avec les visiteurs via une messagerie en temps réel gérée entièrement par vous et votre équipe. Wix Smart Chat prend également en charge les conversations en direct, mais ajoute un chat IA qui peut répondre automatiquement aux questions en fonction du contenu de votre site et de l'entraînement que vous fournissez.
Bientôt, Wix Chat ne sera plus pris en charge. Cet article explique ce qui change et ce que Wix Smart Chat peut faire par rapport à Wix Chat.
Comprendre les changements
Wix Chat ne sera plus disponible à l'installation depuis le Wix App Market. Il ne recevra plus de mises à jour ni d'assistance continue.
Si vous utilisez déjà Wix Chat sur votre site, vous pouvez continuer à l'utiliser. Cependant, les nouvelles améliorations et fonctionnalités sont ajoutées uniquement à Wix Smart Chat. Nous vous recommandons de passer à Wix Smart Chat, qui inclut à la fois un chat manuel (en direct) et un chat IA dans une seule appli.
Fonctionnalités exclusives de Wix Smart Chat
Wix Smart Chat ajoute l'IA et des outils techniques en plus d'un chat en direct normal. Vous gérez tout depuis un Tableau de bord central, où vous pouvez contrôler l'IA, voir ce que les visiteurs demandent le plus et obtenir des recommandations. Les capacités ci-dessous sont uniquement disponibles dans Wix Smart Chat :
capacités d'IA
Disponibilité et programmation
Expérience visiteur
Données analytiques et analyses personnalisées
Fonctionnalités pour le moment non prises en charge dans Wix Smart Chat
Wix Smart Chat remplace Wix Chat en tant que solution de chat prise en charge. Cependant, Wix Smart Chat ne propose pas pour le moment les fonctionnalités suivantes qui existent dans Wix Chat :
- Intégration WhatsApp : Ajoutez WhatsApp comme canal de communication dans votre Chat afin que les visiteurs puissent poursuivre les conversations depuis leur compte WhatsApp.
- Chat des membres : Permettez aux membres du site de discuter directement entre eux.
- Automations basées sur des règles : En utilisant Wix Automations, envoyez des réponses automatiques basées sur des règles déclenchées par des conditions spécifiques.
- Aide à la traduction : Localisez l'interface du Chat dans n'importe quelle langue proposée par votre site.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Puis-je utiliser à la fois Wix Chat et Smart Chat sur le même site ?
Les deux outils de chat ont-ils le même coût ?
Puis-je passer de Wix Chat à Wix Smart Chat sans perdre mon historique de chat ?
Est-ce que Wix Smart Chat fonctionne sur les appareils mobiles ?
Que se passe-t-il si je supprime Wix Chat et que je souhaite l'utiliser à nouveau plus tard ?