Wix PDV Go : effectuer des remboursements
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Dans cet article
- Effectuer des remboursements
- FAQ
Vous pouvez effectuer des remboursements pour les achats effectués avec le Wix PDV Go. Une fois émis, les remboursements prennent 3 à 5 jours ouvrables pour être traités.
Effectuer des remboursements
Lorsque vous effectuez un remboursement pour une commande contenant plus d'un article, vous pouvez décider de rembourser certains articles ou la totalité de la commande.
Pour effectuer un remboursement :
- Appuyez sur Historique des ventes en bas de l'écran de votre Wix PDV Go.
- Appuyez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
- Appuyez sur Actions en haut à droite.
- Appuyez sur Effectuer un remboursement.
- Appuyez sur l'icône Plus
à côté de chaque élément que vous souhaitez rembourser.
Astuce : Appuyez plusieurs fois pour rembourser plusieurs exemplaires d'un même article.
- Cochez ou décochez la case à cocher Réapprovisionner (pour les éléments dont vous suivez l'inventaire) :
- Cochée : Le niveau d'inventaire de cet élément augmente une fois le remboursement traité.
- Décochée : Le niveau d'inventaire reste le même après l'émission du remboursement.
- (Facultatif) Cochez la case à cocher à côté des frais supplémentaires pour les rembourser (ex. pourboires, livraison ou frais personnalisés).
Astuce : Vous pouvez rembourser la totalité des frais ou saisir un montant personnalisé. - (Facultatif) Sélectionnez un motif de remboursement.
- Appuyez sur Suivant.
- Appuyez sur Remboursement.
Important : Cette action est irréversible.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les remboursements.
Puis-je rembourser des achats par carte cadeau ?
Puis-je rembourser une commande en ligne sur mon point de vente ?
Le client doit-il approcher sa carte pour obtenir le remboursement ?
Les clients peuvent-ils échanger des éléments achetés via Wix PDV Go ?
Puis-je également rembourser une vente PDV dans mon tableau de bord Wix ?