Wix PDV Register : Dépannage de votre tablette
3 min
Dans cet article
- Mettre à jour le logiciel
- Dépanner les messages d'erreur
Important :
Cet article concerne le Wix PDV Register pour les entreprises physiques.
Si vous rencontrez des problèmes avec Wix PDV Register, consultez nos solutions ci-dessous.
Mettre à jour le logiciel
La plupart des erreurs sur Wix PDV Register sont dues à une version de logiciel obsolète. Avant d'essayer d'autres solutions de dépannage, nous vous recommandons de vérifier les mises à jour et de mettre à jour vers la dernière version.
Pour mettre à jour le logiciel Wix PDV Register :
- (Sur votre tablette PDV) Appuyez sur l'icône Menu en bas à gauche.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applis et tablette.
- Appuyez sur Rechercher des mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, mettez à jour votre logiciel.
Dépanner les messages d'erreur
Un certain nombre de messages d'erreur peuvent apparaître lors de l'utilisation de votre tablette Point de vente (POS). Consultez le tableau ci-dessous pour découvrir comment résoudre l'erreur spécifique que vous voyez.
Pour résoudre les messages d'erreur :
| Erreurs | Solution |
|---|---|
Échecs de synchronisation : Articles, Ventes, Clients et catalogue  | Solutions : * Appuyez sur Actualiser pour réessayer. * Si le bouton Actualiser est manquant, tirez l'écran vers le bas pour actualiser. Si la tablette ne fonctionne toujours pas : 1. Appuyez sur Paramètres . 2. Appuyez sur Paramètres de l'appli et de la tablette . 3. Videz le cache du catalogue. |
Problèmes internet  | Solution : Pour vérifier que le réseau WiFi de votre boutique fonctionne, appuyez sur Ouvrir les paramètres Internet dans le pop-up Point de vente (POS) et vérifiez que la tablette est connectée à Internet. |
Récupération de vos données...  | Solution : Attendez quelques minutes que l'appli charge les informations de votre boutique. |
L'appli Point de vente (POS) a planté  | Solutions : * Appuyez sur le bouton Redémarrer l'appli Point de vente (POS) . * Vérifiez les mises à jour. Installer si disponible. * Redémarrez la tablette manuellement. |
Suggestion :
Vous pouvez également accéder à l'aide et aux informations de dépannage sur la tablette. Appuyez sur l'icône Menu 
en bas à gauche, puis sur Paramètres. Faites défiler vers le bas jusqu'à Appli et tablette et sélectionnez Dépannage.
en bas à gauche, puis sur Paramètres. Faites défiler vers le bas jusqu'à Appli et tablette et sélectionnez Dépannage.