Wix PDV sur mobile : Utiliser un programme de fidélité

4 min

Dans cet article

Gagner des points de fidélité
Permettre aux clients d'utiliser des points
Attribuer des points de fidélité aux clients
Consulter le solde d'un client
FAQ

Important :

Cet article concerne Wix PDV sur mobile pour téléphones mobiles.
En savoir plus sur Wix PDV Register pour les entreprises physiques.

Suscitez l'intérêt des clients et encouragez les ventes en permettant aux clients de gagner et d'utiliser des points de fidélité dans votre PDV sur mobile. Les clients peuvent visiter votre site Web, s'inscrire en tant que membres et commencer à gagner des points pour les achats.

Capture d'écran d'une page de programme de fidélité sur un site Wix

Avant de commencer :

Configurez un Wix Programme de fidélité pour commencer à récompenser vos clients. Découvrez comment configurer un Wix Programme de fidélité.

Gagner des points de fidélité

Les clients qui ont déjà rejoint votre programme de fidélité peuvent gagner des points lorsqu'ils effectuent un achat dans votre PDV sur mobile. Assurez-vous d'ajouter votre client à la vente afin que les points soient enregistrés.

Capture d'écran de la page panier dans PDV sur mobile dans l'appli Wix avec le lien Ajouter un client

Permettre aux clients d'utiliser des points

Pour utiliser les points de fidélité dans votre PDV sur mobile, les clients doivent convertir leurs points en coupons. Cela ne peut être fait que sur leur propre appareil et non via votre PDV sur mobile. Une fois qu'un code de coupon est généré, il peut être ajouté à une vente.

Pour utiliser les coupons dans un PDV sur mobile :

Si vos clients n'ont pas encore créé de coupon, demandez-leur d'effectuer les actions suivantes sur leur téléphone :
1. Accéder à votre site sur leur téléphone (en utilisant un navigateur ou l'appli Spaces by Wix).
2. Se connecter à leur compte sur votre site.
3. Accéder à la page de votre programme de fidélité et cliquer sur Afficher les points.
4. Appuyer sur Obtenir un coupon à côté du coupon qu'ils souhaitent utiliser et appuyer sur Utiliser.
  
  Suggestion : Un code de coupon est affiché. Vous utiliserez ce code à l'étape suivante.

Capture d'écran du programme de fidélité dans Wix où vous pouvez créer un coupon pour utiliser des points

Utilisez le coupon dans votre PDV sur mobile :
1. Accédez à votre site dans l'appli Wix.
2. Appuyez sur Gérer en bas.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paiement et appuyez sur Point de vente.
4. Ajoutez des articles de la boutique, des rendez-vous Wix Réservations ou des éléments de restaurant à la vente et appuyez sur Aller au panier.
5. Ajoutez votre client à la vente.
  1. Appuyez sur Ajouter un client.
  2. Sélectionnez un client existant ou appuyez sur +Ajouter un nouveau contact pour saisir les informations du nouveau client.
  3. Appuyez sur Enregistrer.
6. Utilisez le coupon que votre client a créé :
  1. Appuyez sur Utiliser un coupon.
  2. Saisissez le code du coupon manuellement ou sélectionnez-le dans la liste des coupons.
  3. Appuyez sur Terminé, puis sur Appliquer.
Finalisez la vente.

Attribuer des points de fidélité aux clients

Vous souhaitez offrir à vos clients des récompenses supplémentaires ? Vous pouvez attribuer manuellement des points de fidélité directement depuis l'écran d'accueil de votre PDV sur mobile.

Pour attribuer des points de fidélité :

Accédez à votre site dans l'appli Wix.
Appuyez sur Accueil en bas.
Faites défiler la page jusqu'à la section Points de fidélité.
Appuyez sur Gérer les points et recherchez votre client.

Capture d'écran d'une partie de l'écran d'accueil de l'appli Wix où vous pouvez gérer le programme de fidélité

Appuyez sur l'icône Plus d'actions à côté de votre client.
Effectuez l'une des actions suivantes :
1. Ajoutez des points :
  1. Sélectionnez + Donner des points.
  2. Saisissez le nombre de points que vous souhaitez ajouter et appuyez sur Enregistrer.
2. Modifiez le nombre de points :
  1. Sélectionnez Modifier le solde de points.
  2. Saisissez le nouveau solde et appuyez sur Enregistrer.

Consulter le solde d'un client

Pour consulter le solde d'un client, accédez à l'écran d'accueil et faites défiler jusqu'à la section Programme de fidélité. Le nombre de points est répertorié sous le nom de chaque membre du programme de fidélité.

Capture d'écran de la section Programme de fidélité dans l'appli Wix

FAQ

Les clients peuvent-ils rejoindre mon programme de fidélité sur mon point de vente ?

Y a-t-il des restrictions pour l'application de coupons du programme de fidélité aux ventes ?