Wix Forum : Créer une communauté de forums réussie
Temps de lecture : 6 min
Qu'est-ce qu'une communauté ?
Une communauté peut être définie comme un « corps unifié d'individus » avec des « intérêts communs », qui se réunissent pour discuter et partager leurs pensées, intérêts, connaissances, etc.
Un forum en ligne crée une communauté numérique, qui se comporte presque comme une mini-société de personnes avec leurs propres sous-cultures uniques. Un outil communautaire comme un Wix Forum ou un Wix Group vous aide à parler des besoins humains les plus importants et les plus fondamentaux des clients, le besoin de se sentir entendu.
Ce qui est bien dans un forum, c'est que vous pouvez parler assez librement de vos intérêts, souvent les personnes avec lesquelles vous parlez ont les mêmes intérêts. Ainsi, d'une certaine manière, cela devient un lieu de partage avec d'autres personnes — un endroit avec un sentiment de communauté, et un endroit où les gens reviendront encore et encore.
Types de communautés de forums
Vous pouvez créer un forum pour sur toutes sortes de sujets :
- Hobbies et centres d'intérêt
- Éducation et recherche
- Entreprises et marques
- Articles, services et assistance
Avantages d'une communauté
- Construit la confiance : L'un des principaux avantages d'une communauté est l'incroyable capacité à établir la confiance entre les personnes, les entreprises, les articles, etc.
- Renforce la crédibilité : Une communauté est un véhicule de partage des connaissances, qui à son tour peut contribuer énormément à renforcer la crédibilité d'une personne, d'une entreprise, d'un article, etc.
- Favorise l'engagement : Les membres de la communauté communiquent entre eux à un niveau différent, ce qui encourage les gens à réellement interagir avec les autres.
- Permet un retour d'information : Souvent, les gens fournissent un retour d'information bon et honnête sur un sujet, un article ou un service, qui peut aider à éliminer les problèmes, à susciter le changement, ou même à fournir une approche différente de quelque chose qui n'avait pas été pensé auparavant.
- Fidélité des clients : Une communauté peut vraiment améliorer la fidélité des clients, car ils se sentiront plus satisfaits en termes de sentiment d'entente et d'interaction avec eux.
- Coûts d'assistance réduits : Si vous décidez d'utiliser votre communauté comme outil d'assistance pour votre entreprise, cela peut vous aider à réduire vos coûts d'assistance. Plus besoin d'outils tiers, ni de temps et de coûts consacrés à la création de votre propre outil d'assistance Une communauté d'assistance prospère le fera pour vous !
- Sensibilisation et image de marque : Il ne fait aucun doute que le fait d'avoir une communauté contribue à renforcer la notoriété de la marque. Tous les membres de votre charmante communauté s'emploieront à diffuser les bonnes nouvelles concernant votre entreprise et à partager l'expérience qu'ils ont vécue.
- Améliorations des articles : Les membres de votre communauté sont une ressource précieuse, non seulement pour la notoriété de la marque, mais aussi pour partager des suggestions d'amélioration des articles et fournir un retour d'information précieux sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Démarrer avec votre communauté
Il faut du temps pour être créatif. Il faut du temps pour répondre. Si vous êtes prêt à faire un effort pour bâtir une communauté sur quelque chose de intéressant, les avantages sont énormes. Pensez à un contenu intéressant qui attirera l'attention et incitera les gens à revenir. C'est la partie amusante.
Commencer
Cliquez ici pour apprendre comment ajouter et configurer votre forum Wix
Gérer votre espace membres
L'espace membres est un outil qui permet aux membres de votre site d'avoir leur propre compte sur votre site, améliorant ainsi l'expérience que vous offrez à vos utilisateurs.
Lorsque vous ajoutez le forum Wix à votre site, deux pages supplémentaires sont ajoutées. L'une de ces pages est la page des membres. C'est ici que les membres du forum peuvent voir les autres membres de votre communauté, s'abonner les uns aux autres, voir ce que les autres membres ont écrit, et même discuter entre eux.
Vous pouvez gérer votre espace membre de la manière suivante :
Personnaliser votre page de profil
Chaque membre aura sa propre page de profil unique, alors pourquoi ne pas essayer d'impressionner vos nouveaux membres avec votre propre page de profil ? Personnaliser votre propre page de profil est un excellent point de départ pour apprendre à connaître l'espace membres et son fonctionnement.
Suggestion :
Cliquez ici pour savoir comment ajouter une section « À propos » et ajouter un avatar à votre profil.
Chat de membres
L'un des avantages d'un forum est de discuter avec d'autres personnes de choses qui les intéressent. Cela aide aussi vraiment à créer un sentiment de communauté, sachant que l'on peut tout simplement s'adresser directement à cette personne et susciter une conversation.
Suggestion :
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'activation de la fonction de chat des membres.
Rédiger des posts attrayants
Il existe de nombreuses manières créatives pour faire ressortir votre post et attirer l'attention. Des choses simples, comme l'ajout de texte en gras ou l'introduction de couleurs, peuvent aider à fragmenter beaucoup de contenu et à attirer plus de visiteurs sur votre post. Cliquez ici pour apprendre à rédiger votre premier post.
Personnaliser votre texte et votre police
Les visiteurs sont beaucoup plus susceptibles de lire, de partager et d'interagir avec du contenu hautement visuel. Personnalisez votre texte avec des titres, du gras, de l'italique, du souligné et de la couleur. Vous pouvez également ajouter rapidement un certain attrait avec des listes numérotées, des puces et des citations.
Ajouter votre touche personnelle
Le gestionnaire de médias contient des centaines d'images et de vidéos gratuites que vous pouvez ajouter à votre site. Ajoutez une image à votre post pour attirer l'attention des visiteurs de votre site et les inciter à s'interrompre et à lire ce que vous avez à dire. En savoir plus
Importer des fichiers
Une autre chose vraiment géniale à faire est d'importer des fichiers dans votre post. Cela s'avère très pratique si votre forum se concentre sur le travail, l'éducation, la recherche ou fournit un service — ou tout autre sujet ! En savoir plus
Ajouter des extraits de code
Si votre forum se concentre sur quelque chose de technique, par exemple en apprenant à utiliser le code, vous apprécierez la possibilité d'ajouter des extraits de code aux posts. En savoir plus
Construire votre communauté
La création d'une communauté prend du temps, mais pour l'instant, commencez par ajouter 3 membres ou plus à votre communauté. Cela aidera à démarrer votre communauté à un rythme raisonnable.
Les membres peuvent personnaliser un profil sur votre site et suivre leurs affiches de forum préférées. Ils peuvent également poster sur des forums, consulter les commentaires, les goûts, etc.
Devenir membre :
Les visiteurs du site peuvent devenir membres en se connectant à votre site. En savoir plus.
Gérer votre communauté
Pour assurer le succès d'une communauté en ligne, vous devrez peut-être accorder certaines autorisations à des membres de confiance spécifiques afin d'aider à gérer le forum. Vous pouvez également bénéficier de la création d'un abonnement pour accéder à une catégorie particulière.
Ajouter des modérateurs
Les modérateurs ont des pouvoirs communautaires spéciaux. Il s'agit des membres de confiance que vous avez désignés comme modérateurs pour vous aider à maintenir le bon fonctionnement de votre entreprise. En savoir plus
Un modérateur peut :
- Désactiver les commentaires sur les posts
- Déplacer les posts entre les catégories
- Épingler les posts
- Supprimer des posts (sauf les posts crées par l'administrateur)
- Cochez une meilleure réponse dans les posts sous forme de questions-réponses
Exécution des fonctions d'administration
Vous pouvez effectuer des fonctions supplémentaires sur votre forum. Ce sont vos pouvoirs spéciaux qui vous permettent de faire des choses comme modifier ou déplacer un post, et de fermer ou supprimer un post, etc. En savoir plus
Utiliser des badges de membre
Offrir des badges à vos membres est un moyen vraiment amusant de récompenser vos membres qui passent du statut de nouvel-arrivant à celui d'expert. C'est également un excellent moyen d'attribuer des rôles à vos modérateurs, afin que tout le monde sache qui et quel rôle ils occupent au sein de la communauté. En savoir plus
Créer un abonnement
La création d'une catégorie nécessitant un abonnement est un excellent moyen de donner à vos membres un accès à du contenu exclusif et de gagner de l'argent en même temps. En savoir plus
Gérer votre communauté en déplacement
L'un des grands avantages de la gestion d'une communauté en ligne est sa capacité à la gérer en déplacement. Le forum Wix peut être géré parfaitement sur l'appli mobile Wix, ce qui signifie que même si votre communauté prospère, vous n'aurez pas besoin de travailler depuis un ordinateur ou de changer votre quotidien. En savoir plus
Promouvoir votre communauté
Maintenant que vous avez configuré votre forum et compris comment gérer une communauté en ligne florissante, il n'y a qu'une seule étape logique à franchir : Promouvoir votre communauté ! Vous pouvez promouvoir votre communauté de plusieurs façons, par exemple en partageant un poste sur les réseaux sociaux ou envoyer une campagne d'e-mail marketing avec des informations sur votre nouvelle communauté.
Cela vous a-t-il aidé ?
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