Les transactions de Wix Payments ont été refusées en raison d'une suspicion de fraude
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Wix Payments n'est pas encore disponible pour tous les utilisateurs.
Lorsque vous acceptez un paiement par carte de crédit, il est possible que la carte (ou les informations de la carte) ait été volée et soit maintenant utilisée pour une fraude.
Wix Payments applique différents modèles et outils pour détecter, prévenir et/ou arrêter les transactions frauduleuses. Ces mesures permettent d'éviter des pertes potentielles pour votre entreprise.
Malgré ces mesures antifraudes, rien ne garantit que toutes les fraudes seront détectées. Nous vous recommandons de consulter nos bonnes pratiques sur la façon dont pour vous protéger contre la fraude et réduire les risques pour votre entreprise.
Si un paiement est refusé pour fraude présumée, aucune autre démarche n'est nécessaire de votre part. Toutefois, si vous pensez que ce paiement est légitime, vous pouvez demander à votre client de réessayer.
Si le problème persiste pour le même client, contactez le Centre d'assistance Wix tout en mentionnant l'ID de la transaction, le montant et la date.
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