Wix Payments : Un paiement refusé en raison d'une fraude suspecte

Lorsque vous acceptez un paiement par carte de crédit, il est possible que la carte (ou les informations de la carte) ait été volée et soit maintenant utilisée pour une fraude.

Wix Payments applique différents modèles et outils pour détecter, prévenir et/ou arrêter les transactions frauduleuses. Ces mesures permettent d'éviter des pertes potentielles pour votre entreprise.

Non, il n'y a pas de garantie que toutes les fraudes seront détectées. Nous vous recommandons de consulter nos bonnes pratiques sur la façon de vous protéger de la fraude et d'atténuer le risque pour votre entreprise.

Si un paiement est refusé pour fraude présumée, aucune autre démarche n'est nécessaire de votre part. Toutefois, si vous pensez que ce paiement est légitime, vous pouvez demander à votre client de réessayer.

Si le problème persiste pour le même client, contactez l'Assistance Wix et fournir l'ID de paiement, le montant et la date.