E-mail marketing : Se désabonner de votre campagne e-mail
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Dans cet article
- Se désabonner d'une liste de diffusion d'une campagne e-mail
- Afficher les contacts qui se sont désabonnés
- Dépannage des problèmes liés à votre lien de désabonnement
Chaque campagne e-mail doit inclure une option de retrait clairement visible pour les abonnés. Pour cette raison, un lien « Modifier les préférences d'e-mail » apparaît en bas de l'e-mail et ne peut pas être supprimé ou modifié.
Dans votre tableau de bord, vous pouvez toujours filtrer les contacts par statut d'abonnement pour vous assurer que vous n'envoyez pas de messages à ceux qui se sont désabonnés.
Important :
N'ajoutez pas votre propre lien de désabonnement à votre campagne e-mail car cela pourrait entraîner son refus.
Se désabonner d'une liste de diffusion d'une campagne e-mail
Lorsque les destinataires ouvrent votre e-mail dans leur boîte e-mail, ils peuvent cliquer sur un lien en bas pour modifier leurs préférences d'e-mails. Un nouvel onglet s'ouvre où le destinataire peut cliquer sur Se désabonner pour confirmer qu'il souhaite être retiré de votre liste de diffusion.
Après confirmation, le statut du destinataire passe à « S'est désabonné » dans votre liste de contacts. Cela garantit que le contact ne reçoit pas les futurs e-mails de vos campagnes.
Pour vous désabonner d'une liste de diffusion d'une campagne e-mail :
- Accédez à la campagne e-mail dans votre boîte de réception et faites défiler vers le bas.
- Cliquez ici à côté de la phrase : « Si vous ne souhaitez plus recevoir cet e-mail, modifiez vos préférences d'e-mails ».
- Cliquez sur Se désabonner pour confirmer votre choix.
Afficher les contacts qui se sont désabonnés
Consultez la liste des destinataires qui se sont désabonnés de votre liste de diffusion dans la section Contacts du tableau de bord de votre site. Vous pouvez filtrer vos contacts par statut d'abonnement : S'est abonné ou S'est désabonné.
Pour afficher vos contacts qui se sont désabonnés :
- Accédez aux contacts dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par : en haut de la liste.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur S'est désabonné sous Statut d'abonnement.
Remarque :
Si vous prévisualisez ou testez des e-mails, le lien de désabonnement mènera à cet article plutôt qu'au flux de désabonnement. En revanche, une fois que vous avez publié et envoyé aux destinataires, le lien de désabonnement fonctionne normalement.
Dépannage des problèmes liés à votre lien de désabonnement
Si vous rencontrez des problèmes avec le lien de désabonnement (le lien n'apparaît pas ou ne fonctionne pas), essayez les étapes de dépannage suivantes :
Étape 1 | Vérifier si le lien se trouvait dans un e-mail de test
Étape 2 | S'assurer que vous cliquez sur les deux liens de désabonnement
Étape 3 | Tester le lien dans un client de messagerie autre que Microsoft Outlook
Remarque :
Le texte de désabonnement en bas de vos campagnes e-mail est rédigé dans la langue du compte Wix associé. Pour modifier la langue, modifiez la langue de votre compte. Si vous modifiez la langue, le texte de désabonnement ne change que pour les futures campagnes. Toutes les campagnes passées affichent toujours la langue d'origine.