Programme de fidélité Wix : Aperçu

Avec Wix Programme de fidélité, créez un programme de fidélité unique pour votre entreprise. Augmentez vos ventes et créez une communauté de clients fidèles qui sont enthousiastes à propos de votre marque.

Les clients gagnent des points de fidélité en effectuant des actions sur votre site, par exemple en effectuant un achat ou en s'inscrivant à une newsletter. Lorsqu'ils accumulent suffisamment de points, ils peuvent utiliser des récompenses telles que des coupons de réduction.

Vous choisissez comment les clients gagnent des points ainsi que les récompenses qu'ils peuvent utiliser. Vous pouvez également personnaliser les détails du programme et de ses pages du site pour qu'ils correspondent à l'image de votre marque. Gérez tous les participants actuels au programme de fidélité à partir du tableau de bord de votre site ou de l'appli Wix et attribuez manuellement des points.

Les points de fidélité sont attribués aux clients qui effectuent des actions spécifiques sur votre site. Adaptez les façons de gagner des points aux objectifs spécifiques de votre entreprise. Par exemple, si vous organisez un événement et que vous souhaitez encourager les gens à répondre à votre invitation, créez une incitation en offrant 50 points de fidélité à toute personne répondant à une invitation.

Voici quelques façons pour les clients de gagner des points :

Les récompenses sont des coupons que les clients reçoivent lorsqu'ils gagnent suffisamment de points. Vous pouvez créer des coupons pour un % de réduction sur une réservation ou un service, un certain montant sur le prochain achat, ou la livraison gratuite pour un restaurant ou une boutique en ligne.

Créez des récompenses à partir du tableau de bord du programme de fidélité ou depuis votre appli Wix. Choisissez de créer un nouveau coupon pour chaque récompense ou de connecter un coupon existant à une récompense. Vous pouvez également modifier les détails de votre récompense, y compris le nombre de points nécessaires pour la gagner ainsi que son nom.

Lorsque les clients gagnent suffisamment de points pour utiliser une récompense, ils le voient sur leur page Mes récompenses sur votre site ainsi que dans un e-mail automatisé. Les clients cliquent sur Obtenir un coupon et copient un code à appliquer lors du paiement.

Encouragez davantage les clients en ajoutant des niveaux à votre programme de fidélité. Les niveaux en font un programme basé sur les niveaux qui attribue les membres à un niveau particulier (par exemple « Basique », « Silver », « Gold ») en fonction des points gagnés.

À partir du tableau de bord de votre site ou de l'appli Wix, vous pouvez modifier les détails de votre programme, comme son nom et son icône de points. Ajoutez ou retirez rapidement les manières dont les clients gagnent des points ou demandent des récompenses en activant ou en désactivant les curseurs.

Vous pouvez également consulter la liste de tous les clients de votre programme de fidélité. Modifiez le solde de points d'un client pour supprimer des points ou en donner plus manuellement. Par exemple, vous voudrez peut-être remercier un client en particulier ou donner des points à une personne qui a effectué un achat hors ligne.

Si vous souhaitez arrêter votre programme pendant un moment et le reprendre à une date ultérieure, vous pouvez mettre en pause (désactiver) votre programme à tout moment.

Lorsque vous ajoutez le programme de fidélité Wix à votre site, deux nouvelles pages sont également ajoutées : la page du programme de fidélité et la page Mes récompenses. La page de fidélité est l'endroit où les visiteurs du site découvrent votre programme, comment gagner des points et obtenir des récompenses, ainsi que comment y adhérer.

Une fois que les clients ont rejoint votre programme et se sont connectés à votre site, ils ont accès à une page Mes récompenses où ils peuvent consulter leur total de points actuel, voir les récompenses disponibles et demander des coupons de récompense à utiliser sur votre site.

Vous pouvez modifier le design de ces pages ainsi que le texte qui s'affiche pour les clients afin de vous assurer que votre programme de fidélité correspond aux objectifs de votre entreprise.